2025-й подходит к концу, и можно точно сказать: он не прошел зря. Мы много работали, спорили, переделывали, запускали и снова улучшали — все ради того, чтобы у отелей было больше продаж, меньше рутины и больше контроля над сервисом.
За этот год мы провели 40 вебинаров, написали больше 60 статей и собрали комьюнити отельеров, которое растет вместе с нами. Но главное — это продукт. Мы постоянно обновляем Хотбот, добавляем новые фичи и дорабатываем существующие, потому что искренне любим то, что делаем.
И сейчас самое время подвести продуктовые итоги года. Вот самые полезные и прикладные обновления, которые мы выпустили в 2025-м и которые уже помогают отелям входить в 2026 год сильнее.
За этот год мы провели 40 вебинаров, написали больше 60 статей и собрали комьюнити отельеров, которое растет вместе с нами. Но главное — это продукт. Мы постоянно обновляем Хотбот, добавляем новые фичи и дорабатываем существующие, потому что искренне любим то, что делаем.
И сейчас самое время подвести продуктовые итоги года. Вот самые полезные и прикладные обновления, которые мы выпустили в 2025-м и которые уже помогают отелям входить в 2026 год сильнее.
Сделали много доработок для интеграции IIKO
Поддержали разные типы доставок, настроили синхронизацию фото блюд из IIKO, оптимизировали запросы, чтобы интеграция работала лучше.
iiko: Стоп-листы
Появилось возможность ограничивать доступность блюд на стороне Хотбот если отель не планирует ставить блюдо в стоп-лист на терминале iiko из-за того что оно должно быть доступно для других сервисов.
Подробно рассказали об этом в базе знаний.
Подробно рассказали об этом в базе знаний.
iiko: Внешнее меню
Интеграция «iiko: Внешнее меню» позволяет организовать работу ресторана при отеле в режиме «одного окна»: гости делают заказы на цифровой витрине Хотбот, а персонал обрабатывает их, управляет меню и стоп-листами непосредственно в системе iiko.
Как пользоваться – по ссылке.
Как пользоваться – по ссылке.
iiko: Обновление меню
Цены в Хотбот теперь сами обновляются через iiko. Подробно рассказали тут.
iiko: Обработка заказов
Интеграция Хотбот с iiko позволяет автоматизировать передачу и обработку заказов, поступающих из цифровой витрины, чат-бота или других каналов продаж прямо в ресторанную систему iikoFront. Это значит, что заказы еды и напитков, которые гости оформляют через Хотбот, становятся видны в интерфейсе iiko в разделе «Доставка».
Запустили программу лояльности с TL
Интеграция с программой лояльности TL Loyalty позволяет вашим гостям использовать возможности программы лояльности TravelLine прямо на витрине Хотбот: применять скидки, списывать баллы и получать новые накопления за покупки. Это повышает конверсию и лояльность.
После авторизации система автоматически применяет все доступные преимущества карты гостя. Функция работает как для TL Loyalty: Скидки, так и для TL Loyalty: Баллы.
Подробности
После авторизации система автоматически применяет все доступные преимущества карты гостя. Функция работает как для TL Loyalty: Скидки, так и для TL Loyalty: Баллы.
Подробности
Добавили виджет продажи доп услуг в ЛК и ФБ ТЛ
Блок «Услуги» — это часть личного кабинета гостя TravelLine, который находится на главной странице личного кабинета.
В нем отображаются предложения отеля из витрины Хотбот, доступные гостю во время работы с личным кабинетом: например, завтраки, спа или дополнительные удобства. Как пользоваться – тут.
В нем отображаются предложения отеля из витрины Хотбот, доступные гостю во время работы с личным кабинетом: например, завтраки, спа или дополнительные удобства. Как пользоваться – тут.
А виджет дополнительных услуг — это блок с предложениями, который отображается гостю на последнем шаге формы бронирования TravelLine после успешной оплаты.
В виджете показываются услуги Хотбот, которые гость может оформить заранее: например, трансфер, спа или подарочные наборы.
Виджет автоматически подключен для всех отелей, использующих форму бронирования TravelLine, и не требует дополнительных настроек. Подробнее.
В виджете показываются услуги Хотбот, которые гость может оформить заранее: например, трансфер, спа или подарочные наборы.
Виджет автоматически подключен для всех отелей, использующих форму бронирования TravelLine, и не требует дополнительных настроек. Подробнее.
Подключили интеграцию с MAX
Теперь сотрудники получают уведомления о заказах, заявках, сообщениях от гостей и задачах прямо в MAX — на телефоне и на компьютере. Все приходит в одном месте и обновляется в реальном времени, как только появляется связь.
Это помогает не пропускать обращения гостей, быстрее реагировать в пиковые часы и снижать нагрузку на команду, даже когда интернет «плавает».
Мы подготовили подробную инструкцию, где показали, как подключить MAX и настроить уведомления для сотрудников за несколько минут.
Инструкция здесь.
Это помогает не пропускать обращения гостей, быстрее реагировать в пиковые часы и снижать нагрузку на команду, даже когда интернет «плавает».
Мы подготовили подробную инструкцию, где показали, как подключить MAX и настроить уведомления для сотрудников за несколько минут.
Инструкция здесь.
Сделали редактирование заказа
Редактирование заказа позволяет администратору гибко управлять бронями услуг и корректировать детали, если в процессе работы у гостя или отеля что-то изменилось. Это помогает избежать отмены заказа и сохранить удобство для гостя.
Вы можете добавить или убрать продукты, откорректировать дату, время или состав заказа — до того как он перейдет в статус «Выполнен».
Функция доступна в личном кабинете на ПК и в мобильной версии сайта в браузере. Подробнее – тут.
Вы можете добавить или убрать продукты, откорректировать дату, время или состав заказа — до того как он перейдет в статус «Выполнен».
Функция доступна в личном кабинете на ПК и в мобильной версии сайта в браузере. Подробнее – тут.
Улучшили «Тарифы»
В Хотбот появился полноценный модуль тарифов для дополнительных услуг. Теперь отели могут задавать разные цены для одной и той же услуги — например, дневные, ночные, сезонные или праздничные — и система автоматически переключает тарифы по времени, дате или дню недели. Цены больше не нужно менять вручную: все работает по заданным правилам, а активный тариф всегда виден в интерфейсе. Подробно в базе знаний.
Также мы добавили удобный пошаговый мастер для создания нового тарифа. Выбираете услугу, задаете цену и период действия, а Хотбот сам применяет нужный тариф в нужный момент. В итоге управление ценообразованием становится простым и структурированным, а изменения работают автоматически и без ошибок. Как сделать – тут.
Также мы добавили удобный пошаговый мастер для создания нового тарифа. Выбираете услугу, задаете цену и период действия, а Хотбот сам применяет нужный тариф в нужный момент. В итоге управление ценообразованием становится простым и структурированным, а изменения работают автоматически и без ошибок. Как сделать – тут.
Улучшили работу интеграции с webPMS TL: поддержали несколько точек продаж и информацию по корпусам
В Хотботе при создании заказа от стойки теперь отображается информация по корпусам: сотрудник сразу видит, из какого корпуса гость, что снижает количество ошибок и ускоряет оформление заказа.
Эта деталь особенно полезна для отелей с несколькими зданиями или блоками — заказы распределяются точнее, а гостю не нужно повторять данные несколько раз.
Эта деталь особенно полезна для отелей с несколькими зданиями или блоками — заказы распределяются точнее, а гостю не нужно повторять данные несколько раз.
В интерфейсе создания заказа от стойки теперь отображается информация по корпусам — сотрудник видит корпус прямо в процессе оформления заказа. Это упрощает работу и делает процесс более прозрачным для персонала.
Также в Хотботе появились динамические цены для товаров. Стоимость может автоматически меняться по заданным правилам — например, по времени или дате — и система сама показывает гостю актуальную цену в момент оформления заказа.
Также в Хотботе появились динамические цены для товаров. Стоимость может автоматически меняться по заданным правилам — например, по времени или дате — и система сама показывает гостю актуальную цену в момент оформления заказа.
Добавили динамические цены для товаров
Добавили возможность заставлять цену товара или услуги меняться автоматически по заданным правилам. Теперь в карточке любого продукта можно нажать «Добавить динамические цены» и установить, в какие дни недели и в какие часы будет действовать другая стоимость. После сохранения система сама применяет нужную цену в момент оформления заказа — без ручных изменений.
Для услуг без расписания динамические цены работают так же, как для товаров: цена определяется по времени и дню недели, и может пересчитаться, если условия изменились. Гость увидит уведомление, если стоимость изменилась прямо в корзине или при оплате.
Для услуг по слотам (массаж, аренда залов и т. д.) добавили отдельную опцию: пересчет цены за каждую минуту, если услуга попадает. Еще подробнее здесь.
Для услуг без расписания динамические цены работают так же, как для товаров: цена определяется по времени и дню недели, и может пересчитаться, если условия изменились. Гость увидит уведомление, если стоимость изменилась прямо в корзине или при оплате.
Для услуг по слотам (массаж, аренда залов и т. д.) добавили отдельную опцию: пересчет цены за каждую минуту, если услуга попадает. Еще подробнее здесь.
Не итоги, а новое начало
2025-й показал, что отрасль меняется быстрее, чем когда-либо, и мы меняемся вместе с ней. Впереди — новый год, новые продукты, новые встречи и идеи, которые сделают сервис в отелях ещё сильнее.
Мы уверены: 2026 будет ярче, смелее и результативнее, потому что мы уже готовим обновления, которые помогут вам продавать больше, работать проще и впечатлять гостей каждый день.
Спасибо, что вы с нами. Оставайтесь рядом — дальше будет только лучше.
Мы уверены: 2026 будет ярче, смелее и результативнее, потому что мы уже готовим обновления, которые помогут вам продавать больше, работать проще и впечатлять гостей каждый день.
Спасибо, что вы с нами. Оставайтесь рядом — дальше будет только лучше.
