En
Es

Получайте больше заказов румсервиса, СПА и других услуг

с помощью персональных предложений для гостя, автоматизации процессов онлайн оплаты и обработки заказов
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Запишитесь на онлайн-экскурсию, чтобы получить презентацию и 22 идеи услуг с высокой маржой
Вы узнаете, сколько теряете и сколько можете зарабатывать, получите упакованные и готовые к внедрения карточки дополнительных услуг.

Получайте больше заказов румсервиса, СПА и других услуг

с помощью персональных предложений для гостя, автоматизации процессов онлайн оплаты и обработки заказов
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Запишитесь на онлайн-экскурсию, чтобы получить презентацию и 22 идеи услуг с высокой маржой
Вы узнаете, сколько теряете и сколько можете зарабатывать, получите упакованные и готовые к внедрения карточки дополнительных услуг.
Хотбот — единственная платформа с официальной, двусторонней и бесплатной интеграцией с TravelLine. Сервисы работают как единое целое: гость бронирует номер в чат-боте, а персонал управляет витриной и заявками прямо из кабинета TravelLine
Интеграция с TravelLine
до 90% гостей
точно увидят какие услуги вы предлагаете, чтобы улучшить его опыт в отеле
+20% к среднему чеку
за счет рекомендаций подходящих услуг, товаров к основному заказу
80% задач закрываются
сотрудники получают уведомления, есть эскалация для руководителей в случае задержки
до 90% чатов
обрабатываются без участия сотрудников — бот сам отвечает на вопросы гостей
Запуск — от 3 дней
Готовые сценарии, шаблоны и поддержка команды на старте

Результаты работы с Хотбот

Хотбот помог увеличить выручку в 2,5 раза через цифровую витрину
Курортный отель с ресторанами и SPA автоматизировал продажу услуг, сократил нагрузку на персонал и повысил средний чек за счёт онлайн-заказов
Radisson Resort & Residences Zavidovo
«Получили спокойствие и уверенность, что все работает «как часы», а доп.услуги продаются без задержек и ошибок»
Курортный отель
Хотбот помог увеличить доход от допуслуг в 10 раз за год
Эко-отель с банями, конным клубом и рыбалкой оцифровал все услуги, автоматизировал бронирование и упростил заказ через витрину с таймслотами
Эко-отель
Экоранчо
«Перестали быть «ручным контролером» каждого этапа и перешли к эффективной и современной системе»
Загородный
Хотбот помог увеличить рейтинг отеля до 5 баллов на Яндекс.Картах
Кнопка «Оставить отзыв» на витрине направляла довольных гостей на внешние площадки. В первый месяц количество отзывов удвоилось, рейтинг на Яндекс.Картах вырос до 5.0, а в 2ГИС и Google Maps — до 4.8
Radisson Hotel, Rosa Khutor
«Теперь можно идти домой спокойно, зная, что все работает»
Курортный отель
Хотбот помог удвоить продажи SPA-услуг за полгода
Премиальный отель в центре Петербурга внедрил витрину с онлайн-заказом, сократил барьеры для гостей и усилил апсел на услуги с высоким средним чеком
Гранд Отель
«Мойка 22»
«Получили ощущение прогресса и гордость за цифровой сервис»
Городской отель

Как работает Хотбот

Сервис помогает разгрузить персонал, навести порядок в задачах и предложить нужную услугу гостю именно тогда, когда он готов купить
После бронирования
Накануне заезда
Во время проживания
После выезда
Сотрудники
Шахматка
Цифровая коммуникация с гостем начинается сразу после бронирования и продолжается
до самого заселения
Гость получает email с приветствием и персонализированной подборкой релевантных услуг — все, что может заинтересовать именно его и доступно для предварительного заказа
Письма и витрина оформлены в фирменном стиле: бренд отеля сопровождает гостя на протяжении всего путешествия — непрерывно, с самого первого касания
Из письма он может сразу перейти к оформлению заказа или на витрину со всеми предложениями отеля. Гость заказывает — вы зарабатываете — ещё до его приезда
Если доступна категория номера выше, система предлагает апгрейд по выгодной цене
Вся информация о заселении и нужных документах в одном месте, без лишних звонков и вопросов
Гость получает напоминание о заезде и подборку актуальных предложений: приветственные сеты, рум-сервис, расслабляющий массаж после дороги и многое другое
За пару дней до заезда сервис берет заботу о госте в свои руки и помогает вам заработать еще больше
Сервис становится цифровым помощником — упрощает пребывание гостя и облегчает работу команды, оставаясь удобным, незаметным и всегда на связи
Гостю доступен полный спектр услуг и специальных предложений, а также информация об инфраструктуре, событиях и активностях — всё можно сразу заказать или записаться
Если что-то пошло не так, гость легко связывается с администратором через цифровой канал
После выполнения любого заказа гость может оставить отзыв. И даже чаевые
В одном месте собраны инструкции, ответы на частые вопросы и полезные рекомендации — без звонков и лишнего участия персонала
Положительный отзыв можно одним кликом опубликовать в соцсетях или на популярных площадках
Спустя несколько недель и даже месяцев гостю можно отправить персональное предложение вернуться — по специальной цене или с бонусом для постоянных гостей
Если отзыв негативный — он уходит на внутреннюю обработку команде, чтобы решить проблему и не навредить репутации отеля
Сразу после выезда гость получает письмо с благодарностью за проживание и просьбой поделиться впечатлениями
Цифровая коммуникация не обрывается — она помогает поддерживать связь, управлять репутацией и стимулировать повторные визиты
Новые сотрудники осваивают работу с личным кабинетом за 15 минут — есть обучающие статьи и видеокурсы, можно пройти обучение
Все заказы и заявки автоматически распределяются на службы, с отправкой уведомлений сотрудникам, сохранением истории, статистикой, эскалацией и отзывами гостей
Хотбот работает на любом устройстве, без установки дополнительных приложений
Практически все настройки и абсолютно все управление контентом происходит без участия IT — гибко и удобно
Чат-бот отвечает на типовые вопросы 24/7, собирает заявки и жалобы. Гость доволен, ресепшн — свободен
Цифровой помощник берёт на себя заботу о рутине, чтобы персонал мог сосредоточиться на главном — внимании к гостю
Хотбот превращает хаос в прозрачную шахматку с цифрами, отчетами и автоматизацией
Все действия сотрудников по заказам, заявкам и чатам фиксируются: шахматка фиксирует историю, оповещает и напоминает о просрочках
Интеграции с PMS, RMS и эквайрингами обеспечивают сквозную связность процессов: от брони до чека
Бизнес перестаёт зависеть от случайностей и переходит на рельсы управляемой эффективности
Хотбот можно кастомизировать под задачи конкретного отеля — от витрины до умного телевизора в номере
Аналитика по заказам, популярным услугам и отзывам показывает, что работает, а что стоит пересмотреть
Хотите узнать, что можно улучшить на вашем сайте прямо сейчас?
Эксперт по продажам услуг в отелях за 30 минут проведет экспресс-аудит вашего сайта, укажет на точки роста и покажет решения, которые уже сработали в похожих отелях
Узнаете свою ситуацию?
😭
173
💯
239
🙋
139
😭
318
Гости жалуются, что не могут дозвониться до ресторана, заказы не доходят, выручка теряется
Хотим, чтобы гость сам заказывал рум-сервис и чтобы было быстро и без участия персонала
90% гостей просто не знают, что у нас есть SPA, трансфер и доп.услуги. Не успеваем рассказать
Все вокруг ушли в цифру, и как будто только мы до сих пор объясняем устно и вручную
💯
102
🙋
206
😭
192
💯
93
На стойке и в номере куча флаеров и бумажек, но гости всё равно ничего не читают
Автоматизация уже стала нормой, а мы пока отстаем, и это чувствуется
Нужно срочно обновить меню или расписание, а мы зависим от печати и теряем время. Каждая правка — это ошибки. Уходит куча времени и нервов
Растем, открыли новый корпус и нужно решение, которое не ломается при масштабировании
🙋
192
😭
301
💯
189
🙋
166
Гости уходят в соседние рестораны, потому что у нас никто не предложил вовремя
Непонятно, кто из сотрудников что делает и почему заказы обрабатываются с такой разницей
Доп. услугами никто не занимается, висят в прайсе, а команда не продает
После смены команды нужен инструмент, который работает стабильно без «ручного управления»
😭
147
😭
348
🙋
202
💯
123
Горничные не успевают, админы перегружены, а я не вижу, что и когда выполнено
Все в WhatsApp и чатиках: кто-то не увидел, кто-то забыл — и опять гость без услуги
Гости спрашивают: «а почему у вас нет цифрового сервиса, как у других отелей?»
Каждый месяц печатаю тейблтенты — повторяем одно и то же, а эффекта всё меньше

С Хотбот все задачи решаемы

Благодаря этому гость получает всю нужную информацию вовремя и не отвлекает команду вопросами
Это избавляет от ручного контроля и делает работу команды прозрачной
Это повышает выручку и средний чек, а отель исключает потери из-за забытых или неоформленных услуг
Гость покупает больше
в нужный момент
Хотбот показывает гостю услуги в нужный момент — до заезда, во время проживания или после выезда
Гость заказывает прямо с телефона за пару кликов, без звонков и необходимости обращаться на стойку
Все заказы фиксируются и автоматически отправляются исполнителям
Каждый получает информацию без звонков и повторов
Сразу после бронирования гость получает доступ к витрине с актуальными услугами: трансфер, поздний выезд, еда, аренда
Всё оформлено в фирменном стиле, адаптировано под мобильные устройства и легко воспринимается
Чат-бот отвечает на частые вопросы без участия персонала
Команда работает слаженно — каждый шаг под контролем
Все действия внутри Хотбота автоматизированы. Заявки попадают в таск-менеджер с конкретными задачами и сроками, видны статусы выполнения
Руководитель в реальном времени видит, кто принял заказ, как распределена нагрузка, где возникли задержки
Все действия логируются, а просрочки автоматически эскалируются

Соберем Хотбот под ваши задачи

Витрина
Цифровая папка гостя: все услуги, информация, анкеты, заявки и чат — в одном окне. Удобно гостю, прозрачно для команды, ничего не теряется
Чат-бот
Умный цифровой консьерж, который закрывает до 90% типовых запросов без участия персонала. Быстро, вежливо и всегда на связи — 24/7
Таск-менеджер
Инструмент для назначения и контроля задач. Помогает сократить время реакции, повысить качество сервиса и держать команду в фокусе — с чек-листами, фотоотчетами и статусами
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в мессенджерах: до заезда, во время проживания и после выезда. Только нужные предложения — в нужный момент, без спама и навязчивости
Апсейл номеров и тарифов
Конструктор персонализированных апгрейдов: предлагает гостям лучший вариант номера или тарифа в 1 клик. Работает до заезда и увеличивает средний чек без участия администратора
QR-коды и печатные материалы
Точки входа на витрину с высокой конверсией. QR- коды размещаются в номерах, на ресепшн, в лифтах и других зонах контакта — и ведут к заказу за секунды
Шахматка
Интерактивный модуль управления загрузкой и временем оказания услуг. Учитывает часы, дни недели, стоимость и доступность ресурсов — чтобы планировать точно и без сбоев

Готов к работе с первого дня

Работает с вашими системами, как будто всегда был внутри
Хотбот поддерживает одностороннюю интеграцию со всеми популярными PMS и двустороннюю — с TraveLine и RMS-системами, такими как iiko
Запустите Хотбот за считанные дни — под ключ и с поддержкой
На каждом этапе запуска вас сопровождают эксперты, которые сами настраивают, проверяют систему и отвечают за результат. Не нужно долго разбираться
Это безопасно
Хотбот соответствует 152-ФЗ. Мы храним и обрабатываем данные гостей с учетом всех юридических и технических требований

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию

Вы узнаете, как Хотбот работает в похожих на ваш отель объектах, и каких результатов им удалось достичь!
онлайн | 30 мин.

Тарифы

Ежемесячный платеж
от 6 000 ₽
Все очень просто!
Безграничный доступ ко всем возможностям и функциям Хотбот
Шахматка
Тарифы
Интеграции
QR-коды и макеты
Таск-менеджер
4% с оборота по заказам с витрины (не может быть меньше стоимости тарифа)

0% с оборота «от стойки»

2,5% за эквайринг для заказов с онлайн-оплатой и ОФД чеки
Чат-бот
Триггерные рассылки
Апселл номеров и тарифов
Эквайринг
Модуль продаж
Витрина

С Хотбот уже более 500+ отелей России и СНГ

Alean Collection
Amber Shore Collection
Кристалл Отель&СПА
Radisson Hotels
USTA Hotels
Valo
Vasilievsky
Wish Home Collection
Wawelberg Hotel
Видгоф Гранд Отель

Преимущества Хотбот

Четыре решения в одной системе
Витрина, чат-бот, таск-менеджер и онлайн-оплата работают как связанные модули. Заявки, чаты и заказы отображаются в единой системе. Интеграции с PMS и RMS обеспечивают передачу статусов и контроль задач
Обновление контента
без разработчиков
Фото, описания, цены и фильтры можно менять прямо в админке — без привлечения IT и дизайнеров. Обновления применяются сразу и отображаются на витрине и в боте
Не нужно скачивать
QR-код открывает витрину или бота прямо в браузере. Визуальное оформление адаптируется под фирменный стиль отеля
Онлайн-оплата встроена
Гость может оплатить услугу через СБП, карты Visa, MasterCard и МИР. Оплата фиксируется автоматически, а статус заказа обновляется без участия сотрудников
Продажа услуг на телевизоре
Интеграция с SberDevices позволяет гостю заказать и оплатить услуги с экрана ТВ, и получить ответы от голосового ассистента
Витрина на уровне сайта
Фотографии, описания, фильтры, категории и брендинг — всё настраивается под ваш отель. Команда Хотбот помогает с запуском и наполнением
Быстрый запуск без сложностей
Уже на демо можно собрать структуру витрины и сценарии под конкретный отель. После согласования команда подключает систему, настраивает модули и запускает проект без технической доработки со стороны клиента
Интерфейс – для команды
Интерфейс адаптирован под сотрудников отеля. Даже новые сотрудники быстро осваиваются – есть личный кабинет с ролями, обучающие подсказки и логичная структура разделов
Заявки приходят напрямую исполнителям
Гость выбирает услугу, отправляет заявку и она автоматически попадает нужному сотруднику. Заявки фиксируются, виден статус выполнения и история коммуникации
Цифровая витрина вместо бумажной стойки
Витрина заменяет устные рекомендации, печатные буклеты и ручную передачу заявок. Все действия автоматизированы от выбора до уведомления исполнителя
Запись заказов на бронь в WebPMS
Услуги продаются в модуле бронирования и в ЛК гостя
Единая финансовая отчетность и один экстранет для работы
Эксклюзивная интеграция с TraveLine
Хотбот синхронизирован
с TravelLine на уровне, недоступном другим решениям. Это дает:
Рост выручки
с первой недели
После запуска фиксируется рост заявок на доп.услуги. За счет автоматизации и вовлечения гостей заказы поступают быстрее – это подтверждают кейсы клиентов
Ольга М
Руководитель службы размещения
Мы посмотрели демо — и сразу всё стало понятно. Гость сканирует, заказывает, команда получает задачу. Просто и логично
Антон В
Управляющий отелем
Запуск прошёл спокойно — мы включили витрину только тогда, когда сами были уверены, что готовы
Дарья К
Менеджер по гостевому опыту
Сначала боялись, что гости не заметят QR-код, но ребята помогли с оформлением — и теперь у нас заказывают даже бабушки!
Ирина П
Операционный директор
Боялись юридических проволочек, потому что решение нужно было еще вчера, и времени на долгое подписание не было. Заключились офертой за один день — Хотбот уже работает
Светлана Е
Коммерческий директор
Мы окупили внедрение за счет первых заказов. Чек вырос, команда не перегружена
Мария Т
Руководитель отдела продаж
Мы не ожидали, что заказы пойдут с первой ночи. Гости сами нашли SPA в витрине
Виктор З
Шеф F&B службы
F&B переживали, что не увидят заказы. Сейчас все приходят в планшет, ничего не теряется
Кристина Л
Маркетолог отеля
Я сначала пыталась собрать витрину на Тильде, не взлетело. Тут всё сделали за меня — тексты, витрина, обучение
Екатерина С
Руководитель службы приёма и размещения (СПиР)
Боялись, что персонал не воспримет. Но девочки на ресепшене сказали: “Так стало проще!”
Алексей Г
Управляющий гостиничным комплексом
Запустили сначала только один корпус — увидели, что работает, и расширили на весь отель
Татьяна Ю
IT-специалист отеля
Интеграция с Эдельвейсом была сложной, но команда настроила всё быстро. Работает стабильно
Наталья А
Супервайзер службы ресепшн
Мы дали админам доступ, и они сами разобрались. Интерфейс простой, есть видеоинструкции.
Павел Д
Владелец загородного отеля
Сначала сомневались в ценности. После демо поняли: это про выручку, а не “бот ради галочки”
Людмила Ф
Управляющая мини-отелем
Я вообще не техник, но всё подключили за нас. Нам просто выдали готовый результат
Артур М
Маркетолог курортного отеля
Витрина показывает, что смотрят гости. Видим, кто интересовался банями, а кто трансфером
Алёна С
Руководитель СПИиР
Команда у нас была новая, в процессе адаптации. Хорошо, что можно было внедрять по шагам
Реальные кейсы, успешные примеры использования Хотбот
Последние обновления, новые функции и улучшения
Вебинары с экспертами, инструкции и рекомендации
Вам – Telegram

Рассчитайте выгоду
при использовании Хотбота

Сумма продаж
доп. услуг с витрины
Количество гостей в месяц
Количество посетивших онлайн-витрину гостей
Количество номеров
Среднее количество гостей в номере
Средний чек на гостя
Загрузка отеля, %
Информированность гостей, %
Конверсия в заказ, %
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию
Вы узнаете, как Хотбот работает в похожих на ваш отель объектах, и каких результатов им удалось достичь!
онлайн | 30 мин.
Ответы на вопросы