SERVICIO PARA VENTA DE SERVICIOS DE HOTELERÍA EN LÍNEA

Hotbot.ai ayuda al hotel a vender servicios adicionales en línea, envía correos electrónicos antes, durante y después de la estancia del huésped. Automatiza y mejora respuestas a las preguntas de los huéspedes.
Mas de 250 hoteles estan vendiendo exitosamente servicios online a traves de hotbot.ai
Mejor solución de IT según PIR AWARDS 2019
Hotbot.ai ha demostrado ser el mas exitoso en hoteles con 3 estrellas o más, y de 50 o más habitaciones
Reseñas y casos de éxito
Hotbot.ai es la única startup a la que le pago dinero
Ekaterina Protsenko
Después de reemplazar los folders impresos de los huéspedes en las habitaciones, duplicamos las ventas de servicios adicionales
Boris Dorochenkov
Gracias a Hotbot.ai, nuestros huéspedes pueden adquirir cualquiera de nuestros servicios en línea, desde el desayuno hasta boletos para eventos
Andrey Abramov
Casi hemos duplicado las ventas de los servicios de hotel con la ayuda de Hotbot.ai. En caso de dudas el servicio de soporte lo resuelve rápidamente


Svetlana Petrechenko
Hotbot.ai es un servicio de venta de servicios hoteleros en línea con un chatbot que puede responder a la mayoría de las preguntas de sus huéspedes. Utilizamos todos los puntos de comunicación con el huésped para promover y vender de manera efectiva sus servicios adicionales.
Venda cualquier servicio hotelero en linea
Facil, rapido y muy simple! Los huéspedes solicitan cualquier servicio o producto y lo pagan en línea. Enviamos una factura al huésped y notificaciones sobre el nuevo pedido a sus empleados. Es un servicio web disponible para cualquier navegador: no hay que descargar ninguna aplicación e imprimir las carpetas de la habitación

Pruébalot

Apple Pay
G pay
Visa
MasterCard,
Maestro
Como acceden los huespedes a Hotbot.ai?
  1. Al hacer click en un link que enviamos automáticamente por correo electrónico, al huésped antes, durante y después de la estadía. Recibimos estos datos desde el PMS del hotel. Todos los correos electrónicos se envían en nombre y bajo la marca de su hotel.
  2. A través de un chat con nuestro bot y un widget que instalamos en su sitio web.
  3. Automáticamente, al conectarse a la red Wi-Fi de su hotel.
  4. Al momento del check-in, una vez que el personal de recepción informa al huésped sobre la posibilidad de solicitar servicios en línea utilizando el link en la habitación.
  5. Al escanear un código QR colocado en la mesita de luz de su habitación. Proporcionaremos plantillas con un hermoso diseño.
El chatbot ayudará a contestar las preguntas frecuentes

El chatbot responderá el 80% de las preguntas de los huéspedes o conectará a su empleado a la conversación. Si utilizas el motor de reservas Travelline, se mostrarán instantáneamente las habitaciones disponibles al momento de la reserva.

Cuales servicios de mensajería soportamos?
  1. Website chat
  2. WhatsApp
  3. Facebook Messenger
  4. Telegram
  5. Viber
  6. Instagram
Envíe correos electrónicos inteligentes
Basado en la información recibida del PMS, enviamos emails personalizados a sus huéspedes con ofertas o información importante, antes, durante y después de la estadía del huésped.

Pruébalo

PMSs disponibles para integración
  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Logus
  4. 1C-Hotel
  5. Shelter
  6. Clock PMS
  7. Epitome
  8. Edelweiss
  9. AYS
  10. Bnovo
  11. TravelLine
  12. CloudBeds ( Q4 2021)
Gestione pedidos, contenidos y obtenga reportes
Mas rapido y mas comodo para ti y para tus empleados. Para eso desarrollamos un panel de administración fácil de trabajar donde puede configurar notificaciones de nuevos pedidos y solicitudes para tus empleados, personalizar contenidos, recibir reportes automáticamente, monitorear los KPI de los empleados y los canales de venta de servicios adicionales

Sistemas de automatización operativa disponibles para integración?
  1. TeamJet
  2. HotelKit (Q4 2022)
  3. HotSOS (Q1 2022)
PRECIOS
FAQ
¿Cómo conectar Hotbot.ai?
  1. Firma el contrato y paga la factura del primer mes.
  2. Recopila el contenido, configura y personaliza el widget, las plantillas de chatbot y los emails inteligentes. O podemos hacer todo por ti con costo adicional.
  3. Su especialista en TI configura la integración de PMS. Ofrecemos un tutorial completo. Ofrecemos soporte en todo momento del proceso.
  4. Colocas un código QR en cada habitación del hotel. Nosotros te proporcionamos hermosos diseños.
  5. Agrega una frase al speach del personal de recepción: "Para solicitar servicios o comunicarse con la recepción, escanee el código QR en nuestro mostrador o en su habitación".
  6. Su especialista en TI configura un redireccionamiento al widget Hotbot.ai una vez que el invitado se conecta a Wi-Fi.
Por lo general, todo el proceso demora 2 días.
Que PMSs están disponibles para integración?
  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Logus
  4. 1C-Hotel
  5. Shelter
  6. Epitome
  7. AYS
  8. Clock PMS
  9. Edelweiss
  10. Bnovo
  11. TravelLine
  12. CloudBeds (Q4 2021)
Cómo procesamos los datos personales de nuestros huéspedes?
Hotbot.ai cumple plenamente con RGPD.

1. Ruta de datos.

En el momento en que se solicitan los datos al PMS. Los datos personales se envían a nuestro servidor a través de SSH utilizando un cifrado de clave privada, las claves y los inicios de sesión son únicos para cada cliente. En el nivel del servidor SSH, el espacio en disco se asigna a cada cliente mediante anulaciones de jail chroot. Luego, el controlador de descargas carga el PD necesario en el nuestro y elimina los archivos recibidos.

2. Protocolos de transmisión de datos utilizados en sistemas en la nube.

Hotbot.ai funciona solo en protocolos que admiten HTTPS, cifrado SSH.

3. Métodos de almacenamiento.

Los datos personales se almacenan en un segmento separado de la subred privada, sin acceso directo desde Internet.

4. Métodos de procesamiento.

Los PD se utilizan para personalizar el trabajo con ayuda e incluyen los siguientes pasos posibles:

- Envío de notificaciones utilizando el correo electrónico recibido del PMS;

- Verificar el hecho del check-in del huésped en el hotel, enviando recordatorios y sugerencias relacionadas con la estancia del huésped en el hotel, siempre que los datos contengan información sobre la reserva.

5. Métodos de protección.

Usamos varios servidores, divididos en diferentes segmentos según el nivel de protección. Hay tres segmentos en total, cada uno con su propia subred independiente:

- Público: no se utilizan segmentos de tráfico externo, están estrictamente separados de los segmentos internos del firewall y las reglas de enrutamiento del tráfico;

- Segmento de servidores de aplicaciones: contiene toda la lógica ejecutada;

- Segmento de bases de datos de servidores de datos.


Los segmentos están conectados entre sí a través de un enrutador independiente sin acceso a Internet y a nivel del enrutador están delimitados por la accesibilidad entre ellos. Por ejemplo, un depósito no tiene una ruta de depósito de base de datos y solo tiene acceso a los balanceadores de carga del depósito de la aplicación. El acceso al sitio se realiza a través de un túnel seguro utilizando detalles únicos para cada empleado con un registro en el diario.
Which operational automation systems are available for integration?
  1. TeamJet
  2. Hkeeper

In 2021, we are planing to complete the integrations with TNG, HotelKit.
Cuales servicios de mensajería soportamos?
  1. Chat for your website
  2. Telegram
  3. WhatsApp
  4. Viber
  5. Facebook Messenger
  6. Yandex.Alisa
  7. Instagram
Cómo procesamos los pagos?
Nuestro principal banco adquirente es MercadoPago. Todos los pagos pasan por un puerto de pago seguro. Aceptamos todo tipo de tarjetas, así como Apple Pay, Gpay, Samsung Pay, MercadoPago


También tenemos varios canales de respaldo en caso de que MercadoPago esté fuera de línea.
Qué servicios podemos vender?
¡Cualquier servicio! Desde Room Service, alquiler de bicicletas, Spa, masajes, restaurantes, renta de autos, traslados desde y hacia aeropuerto etc.
Como se entera nuestro staff de los nuevos pedidos o solicitudes?
Los empleados reciben notificaciones de sonido en el back office. También les notificamos por correo electrónico o por whatsapp, Telegram, Messenger, etc.

Los empleados reciben solo aquellas notificaciones de las que son responsables. También puede programar las horas de trabajo de los empleados para no molestarlos en sus días libres.

Si el empleado no cumple con los pedidos, se lo notificaremos a su gerente u otros empleados. También realizamos un seguimiento de las estadísticas y damos reportes de pérdidas por procesamiento tardío de pedidos.

Si utilizas un sistema de automatización operativa, podemos enviar nuevos pedidos.
Cuantos idiomas tenemos disponibles?
Actualmente admitimos 10 idiomas:

1. Ruso
2. Inglés
3. Francés
4. Alemán
5. Español
6. Italiano
7. Ucraniano
8. Chino
9. Coreano
10. Árabe (incluida la interfaz invertida)
Puedo obtener estadísticas o reportes?
Sí, proporcionamos estadísticas completas sobre el uso de Hotbot.ai y las ventas en línea de sus servicios en el back office. Puede programar la entrega de informes automáticos a su correo electrónico con la frecuencia que necesite.

Si utiliza el sistema de análisis Google, podemos compartirte todos los datos allí.
Puedo obtener reportes contables?
Por supuesto! Todos los contadores con los que trabajamos están muy conformes
Publicaciones
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Nuestro deseo es ayudarte a que vendas más !
El equipo Hotbot.ai esta siempre a su servicio via Online!
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