Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/statistics
В этой статье вы узнаете, как просматривать и анализировать ключевые показатели витрины, а также выгружать статистику за нужный период.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Заказы
^Популярное
Помогают понять, какие позиции на витрине пользуются наибольшим спросом у гостей. Они отсортированы по популярности — от самых заказываемых к наименее востребованным.
1. Виджет «Популярное» (Заказы гостя):
1. Виджет «Популярное» (Заказы гостя):
^^Товары^^
^^Услуги^^
^^Категории^^
2. Виджет «Популярное» (От стойки):
^^Товары^^
^^Услуги^^
^^Категории^^
^^Значения показателей
- Наименование — название категории.
- Количество заказов — общее количество заказов в данной категории.
- Сумма заказов — общий доход, полученный от этих заказов.^^
Как использовать
- Выявляйте самые прибыльные и востребованные позиции.
- Оценивайте, насколько эффективно работают отдельные категории.
- Обратите внимание на позиции с низким спросом — возможно, их стоит обновить или заменить.^
^Просмотры товаров и категорий
Помогают понять, какие товары и категории на витрине пользуются наибольшим интересом со стороны гостей. Это особенно полезно для анализа спроса и выявления потенциальных точек роста.
^^Виджет «Просмотры товаров»
Показывает, сколько раз каждый товар открывали на витрине за выбранный период. Товары отображаются в порядке убывания — от самых просматриваемых к наименее популярным.
Для чего использовать
- Понять, какие товары чаще всего привлекают внимание.
- Выявить товары, которые интересны, но не заказываются (в связке с продажами).
- Использовать популярные позиции в продвижении и акциях.^^
^^Виджет «Просмотры категорий»
Показывает, сколько раз гости открывали каждую категорию на витрине. Также сортируется по убыванию просмотров.
Для чего использовать
- Узнать, какие разделы вызывают интерес у гостей.
- Отслеживать эффективность названий категорий и их иконок.
- Находить неактивные категории — те, что не просматриваются вовсе.^^ ^
^Время обработки заказов
Показывает, сколько заказов было выполнено за выбранный период и сколько времени потребовалось на их выполнение.
^Значения показателей
- Список сотрудников, которые получали зазаказы через витрину.
- Количество выполненных заказов — общее число заказов, которые были завершены сотрудником в выбранный период.
- Суммарное время выполнения — общее время, которое сотрудники потратили на выполнение всех заказов.
Эти данные позволяют оценить нагрузку на сотрудников и общую эффективность обработки заказов.^
^Оценки заказов
Показывает, насколько гости довольны заказанными товарами и услугами. Он помогает оценить качество работы персонала, кухни, спа и других направлений на основе обратной связи.
^Значения показателей
- Категория — название категории, к которой относится заказ.
- Количество заказов — сколько заказов было оформлено в этой категории.
- Отзывы — сколько из этих заказов получили оценку от гостя.
- Средняя оценка — отображается в правом столбце, если был оставлен хотя бы один отзыв. Считается по 5-балльной шкале.
Если оценок нет, в поле отображается —.
Как использовать
- Отслеживайте, какие направления получают высокие оценки — это ваши сильные стороны.
- Быстро реагируйте на низкие оценки и жалобы — это поможет избежать повторных ситуаций.^
Может быть полезно
Остались вопросы?
Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:
- Кнопка ❓ в личном кабинете
- Telegram-бот @HotbotAISupport_bot
- MAX-бот @HotbotAISupport_bot
- Почта support@hotbot.ai
- Телефон +7 (499) 110-86-62
