Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/working-hours
В этой статье вы узнаете, как вносить изменения в часы работы вашего ресторана, спа, бани или другой службы.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Начало работы
Чтобы гости видели актуальное расписание, важно настроить часы работы ваших служб — ресторана, спа, бани или других услуг. В этой инструкции вы узнаете, как добавить, изменить или удалить время работы в сервисе Хотбот.
Что понадобится для обновления
Для обновления часов работы услуги необходимо актуальное расписание.
Настройка
Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.
В разделе Настройки выберите Магазин.
Категории и подкатегории
Часы работы, установленные в этом разделе, определяют, в какое время клиенты могут заказывать товары и услуги. Это влияет на отображение расписания в витрине магазина и помогает гостям планировать заказы заранее.
Как работает настройка времени?
^Если задать часы работы для категории
Они автоматически применяются ко всем ее подкатегориям.^
^Если указать время работы в подкатегории
Эта настройка будет иметь приоритет над общей настройкой категории.^
Подробнее о настройке часов работы категории и подкатегории в статье Категории и подкатегории.
- Добавление часов работы
1. Откройте категорию или подкатегорию и перейдите в блок Время работы.
2. Нажмите Указать время работы.
3. Выберите дни недели, в которые категория или подкатегория должна быть доступна.
4. Задайте часы работы.
По умолчанию категория или подкатегория доступна круглосуточно.
По умолчанию категория или подкатегория доступна круглосуточно.
5. Сохраните изменения.
- Изменение часов работы
- В категории
1. Перейдите в блок Время работы.
2. Поставьте галочку рядом с нужным днем недели и выберите время начала и окончания работы.
Если время не указано, категория будет доступна круглосуточно.
Если время не указано, категория будет доступна круглосуточно.
3. Сохраните изменения.
- В подкатегории
1. Откройте подкатегорию.
2. Перейдите в блок Время работы и внесите изменения в часы работы.
3. Нажмите Сохранить.
- Удаление часов работы
Если удалить расписание, подкатегория или категория снова начнет работать по умолчанию (либо круглосуточно, либо по расписанию родительской категории).
- В категории
1. Перейдите в блок Время работы.
2. Нажмите Не указывать время работы.
3. Сохраните изменения.
- В подкатегории
1. Откройте подкатегорию.
2. Перейдите в блок Время работы и нажмите Не указывать время работы.
3. После удаления подкатегория начнет работать по расписанию основной категории.
4. Нажмите Сохранить.
После изменения или удаления часов работы проверьте описание категории или подкатегории. Если там указано старое время работы, отредактируйте или удалите его.
Страницы
Инфостраницы используются для общего информирования клиентов о режиме работы различных служб отеля. Здесь можно указать стандартные часы работы ресторана, спа, бань и других сервисов, которые не требуют привязки к бронированию или динамическому расписанию.
Как работают часы доступности на страницах?
- Инфостраницы предназначены для отображения фиксированного расписания, которое гости могут видеть в разделе информации.
- Обновления часов работы на страницах нужно вносить вручную — изменения в других разделах (например, в категории магазина) не применяются автоматически.
- Добавление часов работы
1. Перейдите в раздел Страницы.
2. Выберите нужную страницу.
3. В поле Абзац укажите время работы вручную, например:
4. Нажмите Сохранить и перевести, если ваша витрина поддерживает более одного языка.
- Обновление часов работы
1. Выберите нужную страницу из списка.
2. Найдите текст с текущими часами работы.
3. Удалите старые часы работы и введите новые.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы сохранить текст на всех языках.
- Удаление часов работы
1. Найдите нужную страницу в списке.
2. Найдите в ней информацию о часах работы.
3. Удалите информацию о часах работы.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы сохранить текст на всех языках.
Ресурсы
В разделе Ресурсы настраивается расписание для бронирования помещений, предметов или сотрудников, предоставляющих услуги. Здесь важно указывать точные часы доступности, чтобы избежать конфликтов в графике и неверных записей от гостей.
Инструкция предполагает, что у вас уже подключен функционал шахматки и настроено расписание. Если это не так, начните знакомство с шахматкой со статьи О шахматке и ее подключении.
Как работает расписание ресурсов?
Ресурсы используют три типа расписания:
- Гибкий график — задается вручную в рабочем графике на странице заказов.
- Понедельный график — стандартное недельное расписание с возможностью указывать выходные дни.
- Посменный график — позволяет настраивать циклы рабочих и выходных дней (например, 2/2, 3/3 и т. д.).
- Настройка часов работы
1. В Магазине перейдите в Ресурсы.
2. Выберите нужный ресурс.
Выберите тип расписания: Гибкий, Понедельный или Посменный.
Настройте время работы в зависимости от выбранного расписания.
Подробнее о настройке ресурсов в статье Настройки ресурсов для услуг с расписанием.
Чат-бот
Чат-бот автоматически отвечает на запросы гостей, включая информацию о часах работы служб. Если данные в боте устарели или указаны неверно, пользователи получат неправильное расписание.
Для настройки чат-бота в разделе Настройки выберите Чат-бот конструктор.
Для настройки чат-бота в разделе Настройки выберите Чат-бот конструктор.
- Добавление часов работы
1. Откройте Чат-бот конструктор и выберите нужную страницу в списке.
2. Нажмите ✎ — редактировать.
3. В поле Текст укажите часы работы.
Если объем текста превышает 600 символов, нажмите Добавить ещё текст и введите данные в новое поле.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы текст обновился на всех языках.
- Обновление часов работы
1. В конструкторе чат-бота найдите нужный объект (например, ресторан, спа, баню).
2. Нажмите ✎ — редактировать. Удалите старое расписание и введите новое.
3. Нажмите Сохранить и перевести.
Если расписание часто меняется, проверяйте и обновляйте его в чат-боте вместе с информацией на сайте и в других разделах.
- Удаление часов работы
1. Найдите нужный раздел в чат-боте.
2. Откройте раздел и нажмите ✎ — редактировать.
3. Удалите часы работы из текста.
4. Удалите лишние пробелы между абзацами, чтобы текст смотрелся аккуратнее. Затем нажмите Сохранить и перевести.
Как проверить отображение для гостей
Категории и подкатегории
1. Нажмите Просмотр витрины.
2. Выберите нужную категорию (например, Основное меню) на витрине отеля.
Как гость видит доступность категорий?
- Если часы работы не настроены
Категория доступна круглосуточно, и гость может делать заказ в любое время.
- Если часы работы настроены
Подкатегория отображается, но товары недоступны вне рабочего времени.
В описании указаны часы работы.
Меню или его отдельные подкатегории могут не работать и отображаться в конце меню, после всех активных категорий. Так бывает, если у вас настроены часы доступности меню для заказа или часы доступности отдельных подкатегорий.
Страницы
1. В разделе Страницы нажмите на значок ссылки.
2. Откроется страница, как ее видит гость. В нижней части указаны часы работы.
Ресурсы
1. Откройте услугу с бронированием на витрине.
2. Выберите любую услугу.
3. Выберите дату и время.
4. Если ресурс доступен, гость сможет выбрать удобный слот. Если нет — запись на этот ресурс будет недоступна.
Гость не получит точной информации о времени работы каждой услуги, однако из предложенных временных интервалов сможет выбрать наиболее удобное время для визита.
Чат-бот
1. Нажмите на значок чата в верхнем правом углу.
2. Введите название услуги или выберите нужный раздел в главном меню.
3. Бот выдаст информацию о часах работы.
Может быть полезно
Страницы
Обновление меню
Категории и подкатегории
Управление контентом чат-бота
Управление контентом магазина
Настройки ресурсов для услуг с расписанием
Обновление меню
Категории и подкатегории
Управление контентом чат-бота
Управление контентом магазина
Настройки ресурсов для услуг с расписанием
Остались вопросы?
Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:
- Кнопка ❓ в личном кабинете
- Telegram-бот @HotbotAISupport_bot
- MAX-бот @HotbotAISupport_bot
- Почта support@hotbot.ai
- Телефон +7 (499) 110-86-62
