Инструменты
Модули
Решения
Решения
Войти
Записаться на демо
База Знаний
2025-11-22 16:25 Настройки магазина

Категории и подкатегории

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/categories
В этой статье вы найдете полную информацию о настройках категорий и подкатегорий магазина.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

  • Категории магазина помогают организовать товары и услуги отеля в удобные разделы, такие как доставка еды, спа-услуги и др.

  • Подкатегории внутри каждой основной категории позволяют упростить навигацию для гостей, помогая им быстрее найти нужные услуги и товары.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля​
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.
В разделе Настройки выберите Магазин.
В магазине оставайтесь во вкладке Категории.

Категории

  • Видеоинструкция

Что такое категория и какие настройки в ней есть:
Как создавать категории и подкатегории:
Как удалять категории и подкатегории:

Работа с категориями

Список категорий отображается в меню слева. Выбранная категория подсвечивается синим цветом.
Чтобы свернуть или развернуть подкатегории, нажмите на стрелку слева от названия.

Системная подкатегория «Популярное»

В категориях с типом «Еда в номер» находится подкатегория «Популярное».

Подкатегория формируется автоматически на основе заказов и включает до 10 самых популярных товаров. Товары нельзя добавлять или удалять вручную.
На витрине карточка, ведущая на подкатегорию, имеет метку:
Внутри карточки находятся товары, лежащие в этой подкатегории.
Подкатегория обновляется раз в неделю и не требует настройки. Ее нельзя удалить или отключить насовсем — только временно приостановить.

^Как приостановить подкатегорию

1. Перейдите в подкатегорию «Популярное».
2. Нажмите Приостановить. При приостановке подкатегория не отображается на витрине и не обновляется.
Приостановка подкатегорий доступна пользователям с соответствующими правами.

Подробнее о выдаче прав сотрудникам в статье Создание и настройки сотрудников.
3. Чтобы включить подкатегорию обратно, нажмите Восстановить работу.^

Создание категории

1. Внизу списка категорий нажмите Создать категорию.
2. Укажите название категории и при необходимости описание.
3. Выберите тип категории.

Поле Тип определяет, к какой категории услуг или товаров относится эта категория. Выбранный тип влияет на то, как система обрабатывает заказы и где они будут отображаться:
^Услуги
Сервисы отеля, которые не относятся к проживанию, еде или транспорту (например, консьерж-сервис, доставка цветов).^
^Еда в номер
Доставка блюд и напитков в номер (румсервис).^
^Алкоголь
Продажа алкогольных напитков отдельно от еды.^
^Улучшения проживания
Апгрейд номера и дополнительные опции для комфорта гостя.
Подробнее об улучшении проживания в статье О подключении UP ROOMS.^
^Прокат/аренда
Аренда велосипедов, спортинвентаря и другого оборудования.^
^Спа и велнес
Массажи, косметические процедуры, фитнес-услуги.^
^Бизнес-услуги
Аренда переговорных или конференц-залов, печать документов, организация кофе-брейков для встреч.^
^Бытовые услуги
Прачечная, химчистка, глажка, ремонт одежды, уход за обувью.^
^Транспорт и передвижения
Трансфер в/из отеля, поездки по городу, аренда авто или другого транспорта.^
^Экскурсии
Экскурсионные программы и туры.^
4. Укажите сервис продаж.
Подробнее об этой настройке в статье Как настроить сервис продаж.
5. Нажмите Сохранить.

^Для клиентов с SberDevices

При создании категории с едой или напитками (например, румсервис) к ее alias добавляется префикс eda-, чтобы категория корректно отображалась на ТВ-устройствах.

Alias — это системное название категории, расположенное под заголовком (например, eda-room-service).
Чтобы вам настроили alias для новой категории, напишите нам через кнопку ❓ в левом нижнем углу личного кабинета или по адресу support@hotbot.ai.^

Удаление категории

Нажмите Удалить внизу экрана.
Данное действие нельзя отменить.

Настройка категории

Чтобы открыть настройки, нажмите на название категории или на иконку ✎.
Вы можете настроить:

^Название и описание

В описании категории рекомендуется указать ключевую информацию, которая поможет гостям сделать выбор. Здесь можно указать общее описание представленных товаров и услуг или любую важную информацию.
Название и описание категории будут видны гостям в верхней части страницы выбранной категории на витрине, поэтому важно сделать текст лаконичным и понятным.^

^Информация о заказе

Поля с информацией о заказе позволяют гостям лучше ориентироваться при оформлении заказа. Вы можете указать время выполнения и добавить текстовые подсказки, чтобы сделать процесс заказа удобнее.
  • Текст с временем выполнения заказа — сообщение, которое будет отображаться на витрине рядом с информацией о времени выполнения.

  • Время выполнения заказа, в минутах — примерное время, которое потребуется для выполнения заказа, чтобы гости могли рассчитывать свои ожидания.

  • Текст для блока мессенджеров — сообщение, которое гости увидят в мессенджере при заказе.^

^Тип отображения

^^Список — отображает продукты на витрине по вертикали (подходит, если в большинстве продуктов нет фото)
Тип отображения категории «Список»
Вид на витрине^^
^^Плитка — отображает продукты на витрине в виде плитки с изображениями (подходит, если в большинстве продуктов есть фотографии)
Тип отображения категории «Плитка»
Тип отображения категории «Плитка»
Вид на витрине
Вид на витрине^^ ^

^Обложка

Фотография, которая будет отображаться на витрине за названием категории. Загрузите изображение, которое будет отображаться на витрине, чтобы категория выглядела привлекательнее.
Так обложка категории выглядит на витрине:
Подробнее о настройке обложек категорий и подкатегорий в статье Обложки категорий и подкатегорий.^

^Статусы заказа

Помогают отслеживать этапы выполнения заказов.

При включенных статусах сотрудники будут получать уведомления о смене статуса заказа.
Подробнее о статусах заказа в статье Работа с заказами.​
Помимо стандартных статусов, вы можете активировать дополнительные:

  • На согласовании — заказ ожидает подтверждения, оплата еще не произведена;
  • Подтвержден — заказ принят, ожидает выполнения;
  • В работе — заказ выполняется в данный момент;
  • Готово — заказ выполнен и его можно закрыть (перевести в статус Выполнен).

Чтобы подключить дополнительный статус заказа, включите чекбокс слева от статуса.
^^Уведомления для гостя
Чтобы отправлять гостям уведомления о смене статуса, включите переключатель Уведомлять гостя справа от названия статуса.^^
^^Настройка уведомлений
Вы можете настроить текст уведомлений для каждого статуса заказа. Если текст не задан, гостям отправляются стандартные сообщения:
Чтобы настроить текст сообщения, нажмите Установить в нижнем правом углу окна.
Ниже откроются поля для заполнения. Здесь к каждому статусу заказа можно добавить текстовое сообщение.
Выберите статус и введите сообщение, которое увидит гость.^^ ^

^Список подкатегорий

Ниже вы увидите список подкатегорий, которые вложены в данную категорию.
Здесь вы можете настроить список подкатегорий:
^^Удаление подкатегории из категории
Чтобы удалить подкатегорию, нажмите на × справа от подкатегории. Так подкатегория будет удалена только из данной категории.^^
^^Изменение порядка подкатегорий
Зажав иконку с точками, вы можете передвинуть подкатегорию выше или ниже в списке.^^
^^Добавление подкатегории
Нажмите на кнопку + Добавить категории, чтобы добавить уже созданные подкатегории.
Добавленные подкатегории подсвечены синим. Нажмите на подкатегорию, чтобы добавить ее в категорию.^^ ^

^Правила расчета

Помогают регулировать способы и условия оплаты товаров в категориях.

Чтобы настроить правила расчета, нажмите ✎ справа от заголовка.
^^Минимальная сумма заказа
В правилах расчета можно ввести минимальную сумму заказа.^^
^^Добавить наценку
Подробнее о наценках в статье Наценки и минимальная сумма заказа.^^ ^

^Настраиваемые поля

Данная функция позволяет добавить различные виды информации, которая будет запрашиваться у гостя при оформлении заказа.

Для настройки полей нажмите на кнопку + Добавить поле.
Введите название поля (например, «Желаемая дата» или «Количество гостей»).
Выберите тип поля:

  • Текст — если гостю нужно самостоятельно ввести какую-либо информацию.
  • Счетчик — если гостю при заказе необходимо указать количество.
  • Дата — если гостю нужно указать дату.
  • Дата и время — если нужно указать дату и время.
  • Время — если нужно указать только время.
  • Переключатель — если есть возможность включить / отключить какую-либо функцию.
  • Варианты ответа — если гостю нужно выбрать один вариант ответа из списка.
  • Мультивыбор — если гостю нужно выбрать несколько вариантов ответа из списка.
Заполнение настраиваемого поля может быть обязательным или необязательным для гостя.

Если это обязательно, то необходимо отметить чекбокс Обязательное поле. В таком случае гость не сможет оформить заказ, пока не заполнит данное поле.^

^Уведомления

Здесь вы увидите список сотрудников, для которых можно назначить уведомления о заказах товаров и услуг из данной категории.
Подробнее о настройке уведомлений в статье Создание и настройки сотрудников.^

^Время работы

Для установки дней и часов работы продуктов или услуг на странице настроек категории внизу нажмите Указать время работы.
Затем выберите нужные дни и установите часы работы для каждого.
Если услуга доступна несколько дней подряд в одно и то же время, вы можете сначала настроить часы работы только у одного дня, а затем выбрать другие дни работы. В этом случае часы работы скопируются на все дни.^

Подкатегории

  • Видеоинструкция

Что такое подкатегория и какие настройки в ней есть:

Создание подкатегории

1. В левом меню нажмите на значок + справа от нужной категории.
2. Введите название и описание подкатегории.
3. Добавьте хотя бы один продукт (создать пустую подкатегорию невозможно). Прокрутите страницу ниже и нажмите Добавить продукты.
4. В открывшемся окне выберите продукты и нажмите Готово.
5. Сохраните настройки.
6. Новая подкатегория появится в конце списка подкатегорий выбранной категории.

Дублирование подкатегории

Вы можете дублировать подкатегорию. Для этого наведите курсор на подкатегорию и нажмите на появившуюся кнопку ⧉.

Удаление подкатегории

Чтобы удалить подкатегорию, нажмите Удалить в нижней части экрана.

Настройка подкатегории

Основные настройки подкатегории аналогичны настройкам категорий.

^Тип отображения

Для каждой подкатегории можно задать отдельный тип отображения, который будет иметь приоритет над настройками категории.^

^Время работы

Подкатегории могут иметь отдельное время работы. Например, если основная категория «Доставка еды в номер» доступна круглосуточно, подкатегория «Завтрак» может работать только с 7:00 до 11:00.

В этом случае укажите время работы для подкатегории, и она будет доступна в заданное время.
Указанные настройки будут видны в списке подкатегорий — рядом с названием подкатегории появится значок с часами, указывающий на отдельные настройки времени работы.^
После внесения любых изменений в настройки категории или подкатегории необходимо нажать на кнопку Сохранить в нижней левой части экрана и дождаться сообщения об обновлении категории.

Может быть полезно

Продукты
Работа с заказами
О подключении UP ROOMS
Создание и настройки сотрудников
Обложки категорий и подкатегорий
Наценки и минимальная сумма заказа

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний