Инструменты
Модули
Решения
Решения
Войти
Записаться на демо
База Знаний
2025-12-16 20:41 Быстрые решения

Как настроить сервис продаж

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/sales-service
В этой статье вы узнаете, что такое сервис продаж и как правильно его настраивать.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Сервис продаж (СП) — это настройка, которая определяет, какой сервис отеля обрабатывает заказы из категории магазина.
СП — обязательный параметр категории, который влияет на:
  • обработку заказов;
  • применение налогов (включая НДС),
  • формирование чеков.
Если:
  • сервис продаж не выбран → категория не сохранится;
  • выбран неверный сервис продаж → заказы будут обработаны некорректно, возможны ошибки в налогах и чеках.
Это особенно критично при работе с разными ставками НДС.

Где используется сервис продаж

Сервис продаж выбирается на уровне категории магазина.
Все заказы из этой категории обрабатываются в рамках выбранного СП.
Если в магазине используются разные ставки НДС или разные сервисы, для них создаются отдельные сервисы продаж и соответствующие категории.
Без выбранного сервиса продаж категория не может быть сохранена.

Кто настраивает сервисы продаж

  • Создание и настройку сервисов продаж выполняет команда Хотбот.
  • Выбор сервиса продаж в категории выполняет отель.
После создания нового СП отелю необходимо самостоятельно:
  • выбрать его в нужных категориях;
  • проверить, что СП в каждой категории установлен корректно.

Настройки

Настройка доступна только сотрудникам с правом редактирования категорий. Подробнее о настройке ролей и доступа сотрудников в статье Создание и настройки сотрудников.
Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.
В разделе Настройки выберите Магазин.
Во вкладке Категории выберите нужную или создайте новую категорию.
Подробнее о создании категорий в статье Категории и подкатегории.
Нажмите на название категории или на кнопку редактирования — ✎.
В блоке Основная информация найдите поле Сервис продаж.
Выберите нужный сервис из списка.
Нажмите Сохранить.
После смены или добавления сервиса продаж обязательно проверьте:

  • что нужный СП выбран во всех соответствующих категориях;
  • что услуги с разными ставками НДС разнесены по разным категориям;
  • что категории сохранены без ошибок.

Как понять, какой сервис продаж выбрать

Выбирайте сервис продаж исходя из:
  • ставки НДС;
  • типа оказываемых услуг;
  • требований к фискализации.
Если для одной и той же услуги используются разные ставки НДС, такие услуги должны быть разнесены по разным категориям с соответствующими сервисами продаж.

Может быть полезно

Категории и подкатегории
Создание и настройки сотрудников

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний