Инструменты
Модули
Решения
Решения
Войти
Записаться на демо
База Знаний
2025-11-13 16:43 Быстрые решения

Как добавить форму на витрину и в чат-бот

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/add-form
В этой статье вы узнаете, как разместить форму на витрине магазина или в чат-боте.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Форма — это удобный способ собрать от гостей заявки, отзывы или вопросы прямо через витрину или чат-бот.

С помощью форм можно:

  • принимать бронирования и заказы;
  • собирать обратную связь;
  • получать обращения в службу поддержки.

В этой статье показано, как разместить форму на витрине отеля и добавить ее в чат-бот.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки
В разделе Настройки выберите Магазин

Как добавить форму на витрину

Форма на витрине позволяет гостям оставить заявку или отзыв прямо на сайте.
Чтобы разместить форму, сначала создайте страницу с ней, затем добавьте страницу на витрину.

  • Создание страницы

1. В магазине перейдите в раздел Страницы
2. Нажмите Создать страницу
3. Укажите Название для страницы — его увидит гость на витрине
4. В разделе Контент выберите Форма
5. Введите название формы (например, «Оставить заявку»).
6. Выберите форму из списка.
7. Настройте кнопку отправки. По умолчанию она содержит текст: «Пожалуйста, оставьте свое сообщение».
8. Настройте Сообщение об успешной отправке формы (по умолчанию — «Спасибо»).
9. Добавьте фоновое изображение.
10. Нажмите Сохранить.

  • Размещение на витрине

Доступ к редактированию витрины предоставляется по запросу после прохождения обучения по работе с контентом.
Если у вас пока нет доступа, пройдите базовый курс Управление контентом магазина и отправьте заявку на добавление доступа в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета или напишите на support@hotbot.ai.
1. Перейдите в раздел Витрина
2. В нужной секции нажмите Добавить ссылку
3. В поле Тип выберите Страница
4. Укажите страницу с формой.
5. Нажмите Создать
6. Сохраните изменения.

  • Проверка результата

1. Нажмите Просмотр витрины
2. На витрине откройте карточку с формой.
3. Убедитесь, что форма отображается правильно.

  • Просмотр ответов

После отправки формы ответы гостей попадают в раздел Отзывы
Ответы гостя можно найти в разделе Отзывы
Подробнее об управлении отзывами в статье Работа с отзывами

Как добавить форму в чат-бот

Форма в чат-боте позволяет собрать информацию от гостей прямо в диалоге, без перехода на витрину.

  • Добавление формы

1. Перейдите в раздел Чат-бот конструктор
2. Выберите раздел, куда хотите добавить форму (например, «Отзыв»).
3. Нажмите Добавить ещё кнопку
4. В типе кнопки выберите Форма
5. Укажите нужную форму из списка.
6. При необходимости измените название кнопки.
7. Нажмите Сохранить

  • Проверка результата

1. Откройте чат.
2. В Меню выберите созданную форму.
3. Убедитесь, что ответы собираются корректно.
Формы можно редактировать и обновлять в разделе Формы

Может быть полезно

Метки (теги)
Работа с отзывами
Формы обратной связи
Основные настройки витрины
Управление контентом чат-бота​

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний