Хотбот — это сервис, заточенный под рост дохода от услуг. Мы не заменяем PMS и не конкурируем с витринами — мы решаем конкретную задачу: как сделать так, чтобы гость не только увидел услугу, но и заказал её.

И всё это без увеличения нагрузки на команду, потому что мы понимаем, как устроена работа в отеле: когда персонал на пределе, а у администратора нет времени рассказывать о каждой услуге.

Всё прозрачно, безопасно и по закону.

Хотбот полностью соответствует 152-ФЗ и безопасно работает с персональными данными.

Мы передаем данные по защищенным протоколам HTTPS и SSH с уникальными ключами для каждого клиента, а хранятся в изолированной приватной подсети без доступа из интернета. Мы используем данные только для персонализированного сервиса — отправки уведомлений, напоминаний и предложений во время проживания. 
Система построена по принципу многослойной защиты — с разделением серверов по уровням доступа и жесткими ограничениями между сегментами. Доступ возможен только по защищенному каналу, с уникальными реквизитами и полной записью в журнале действий.

Любые — от Room service до проката велосипедов, аренды мангала и сертификатов на новогодние праздники

По нашей статистике, только около 15% гостей действительно предпочитают живой контакт при заказе услуг. Большинство же ценит удобство, скорость и возможность избежать лишних разговоров. Особенно это актуально для молодых гостей, семей с детьми и тех, кто отдыхает в короткие сроки.
Хотбот не заменяет персонал, а дополняет его — помогает сократить нагрузку на ресепшн, снять барьеры для стеснительных гостей и вовремя предложить нужную услугу. В кейсах отелей, которые подключили Хотбот, продажи допуслуг выросли в несколько раз — как раз за счет гостей, которые не стали бы спрашивать лично.

Если продажи уже стабильны, это отличная основа для роста. Хотбот помогает выстроить системную работу с допуслугами: увеличить охват, повысить информированность гостей до 90% и превратить интерес в заказы.
Сервис внедряется без нагрузки на персонал и дает прозрачную аналитику — что продается, где теряется трафик и как увеличить выручку. В кейсах Хотбот — рост допродаж в 2−10 раз за счет автоматизации и вовлечения гостей на всех этапах пребывания

Хотбот — это не просто витрина, а полноценный инструмент автоматизации продаж услуг. Запуск демо-доступа требует технической подготовки и сопряжен с затратами, поэтому мы не предоставляем открытый доступ «для просмотра».
Но мы обязательно поможем разобраться, как работает сервис, — проведем подробную онлайн-демонстрацию, покажем весь функционал, ответим на вопросы и поможем сопоставить возможности Хотбот с вашими задачами.

Гость заказывает на витрине Хотбот, а все действия — от приема заказа до статуса его готовности автоматически синхронизируются с iiko. Персонал работает с меню, модификаторами, стоп-листами и наценками прямо в iiko, а Хотбот показывает гостям только актуальное меню, передаёт параметры блюд и уведомляет о статусе. Если заказ задерживается, система поднимает эскалацию руководителю. Всё это работает как единая система — без ручного дублирования и потерь.