Живой вебинар
СР 17. 12. 25 | 13:00 МСК
Почему гости готовы платить больше: формулы сервиса, который продаёт сам себя
Сервис больше не затратная статья — это ваш лучший источник дохода. Правильные сервисные практики увеличивают прямые бронирования, средний чек и возвратность гостей. На вебинаре покажем, что можно внедрить без бюджета и увидеть эффект уже в ближайшие недели.
Федор Киреев
Марина Новикова
Ольга Бекасова
Кому будет полезен вебинар:
Управляющим отелей
Чтобы снизить негатив, поднять оценки и превратить сервис в источник прибыли.
Коммерческим директорам
Чтобы использовать сервис для роста прямых бронирований и за счет него повысить средний чек
Руководителям СПиР и хаускипинга
Чтобы команда слышала гостя, устраняла «дорогие ошибки» и создавала атмосферу заботы о госте.
Программа вебинара
Как сервис повышает прямые бронирования, средний чек и возвратность гостей
Как распознавать запросы и скрытые потребности гостя в «момент истины»
Мини-практики на каждый день — простые действия, которые создают эффект «о нас заботятся» без бюджета
Как сформировать «сервисную ДНК» команды и избежать ошибок, которые дорого стоят отелю
Как усилить сервис без расширения штата и бюджета
Программа вебинара
- Как сервис повышает прямые бронирования, средний чек и возвратность гостей
- Как распознавать запросы и скрытые потребности гостя в «момент истины»
- Мини-практики на каждый день — простые действия, которые создают эффект «о нас заботятся» без бюджета
- Как сформировать «сервисную ДНК» команды и избежать ошибок, которые дорого стоят отелю
- Как усилить сервис без расширения штата и бюджета
Инструкция по созданию идеального клиентского сервиса
Регистрируйтесь на вебинар и забирайте подарок
Записаться и получить подарок
Спикеры
Марина Новикова
Ведущий эксперт по продвижению отелей и развитию клиентского сервиса в Хотбот
Руководила отделами продаж и маркетинга в 4* и 5* отелях, помогая увеличивать доходность и внедрять цифровые решения
Более 16 лет опыта в B2B-продажах и маркетинге
Спикер отраслевых мероприятий
Ольга Бекасова
Бизнес-тренер Академии гостеприимства курорта «Мрия»
Эксперт в области коммуникаций, эмоционального интеллекта и наставничества
Более 11 лет обучает руководителей и команды крупных федеральных компаний, регулярный тренер Экосистемы Сбер.
Организатор
Хотбот— сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных
Внедрили сервис
450+ отелям РФ и СНГ
RHG, Hilton, Accor, Azimut, ГОСТ, Zont, Alean, Сафмар, Mantera, Cosmos и др.
Умеем упаковывать контент для продажи услуг отелей, настраивать каналы продажи для увеличения TRevPAR
от 25% до 400%
Высокая средняя оценка обслуживания гостей в отелях наших партнеров
9,2 из 10
Партнер компании TravelLine
