En
Es
Живой вебинар
ЧТ 03.07.25 | 11:00 МСК
Гость №1: почему персонализация стала обязательной для успеха отеля?
Разберём, как адаптировать сервис под новые ожидания гостей, внедрить технологии искусственного интеллекта и выстроить процессы так, чтобы каждый гость чувствовал индивидуальный подход — без выгорания команды и хаоса в операционке.
Подарок для участников – чек-лист
Точки касания с гостем для увеличения продаж услуг отеля
Федор Киреев
Иван Пименов
Кому будет полезен вебинар?
Собственникам и управляющим отелей
Узнаете, как персонализация влияет на прибыль, репутацию и повторные бронирования.
Коммерческим и операционным директорам
Поймете, как встроить персонализированный сервис в ежедневные процессы без перегрузки команды.
Директорам по маркетингу и по продажам
Увидите, как автоматизировать персонализированную коммуникацию и усилить точки контакта с гостем.
Программа вебинара
Что теряет отель без персонализации: реальные кейсы, цифры и ожидания гостей в 2025 году
Как увеличить доход с номера и повысить повторные бронирования через персональный подход
Технологии, которые уже работают: как использовать AI (искусственный интеллект), чтобы создать «вау-сервис»
Как вовлечь команду в заботу о гостях — даже если у сотрудников нет мотивации
Топ-3 примера, как развивать персонализированный сервис в отеле и повысить лояльность гостей
Программа вебинара
- Что теряет отель без персонализации: реальные кейсы, цифры и ожидания гостей в 2025 году
- Как увеличить доход с номера и повысить повторные бронирования через персональный подход
- Технологии, которые уже работают: как использовать AI (искусственный интеллект), чтобы создать «вау-сервис»
- Как вовлечь команду в заботу о гостях — даже если у сотрудников нет мотивации
- Топ-3 примера, как развивать персонализированный сервис в отеле и повысить лояльность гостей
Спикеры
Федор Киреев
Сооснователь компании и директор по продукту Хотбот
Лично изучил процессы продажи дополнительных услуг более 300 отелей России и Латинской Америки
Упаковал собственное решение, отстроился от конкурентов за счет переупаковки и продал сложный B2B продукт более 600 раз
Привлек инвестиции от Александра Галочкина (TravelLine) для Хотбот
Запускал Kinohod.ru, перезапускал Skysmart в Skyeng и добился кратного роста выручки за счет переупаковки продукта и JTBD
Опыт в роли CPO/CEO 12 лет, эксперт JTBD
Иван Пименов
Директор по развитию программы лояльности и партнерских программ Accor Россия
13+ лет в операционной деятельности ведущих российских и международных отелей сети Accor
Развивал цифровые продукты для сотрудников отелей, направленных на сбор уникальных знаний о госте и возможности персонализации сервиса
Получил высшую корпоративную награду "Bernache Awards" за глобальную инициативу Skip the Clean для гостиниц Accor по всему миру
Участвовал в крупных проектах, направленных на повышение уровня обслуживания и вовлеченности постоянных клиентов
Живой вебинар
Четверг, 3 июля 2025 | 11:00 МСК
Получите практические инструменты по внедрению персонализации, которые увеличат доход вашего отеля
Организатор
Хотбот — сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных
Внедрили сервис
450+ отелям РФ и СНГ
RHG, Hilton, Accor, Azimut, ГОСТ, Zont, Alean, Сафмар, Mantera, Cosmos и др.
Умеем упаковывать контент для продажи услуг отелей, настраивать каналы продажи для увеличения TRevPAR
от 25% до 400%
Высокая средняя оценка обслуживания гостей в отелях наших партнеров
9,2 из 10
Партнер компании TravelLine
