Гость №1: почему персонализация стала обязательной для успеха отеля?
Разберём, как адаптировать сервис под новые ожидания гостей, внедрить технологии искусственного интеллекта и выстроить процессы так, чтобы каждый гость чувствовал индивидуальный подход — без выгорания команды и хаоса в операционке.