Инструменты
Модули
Решения
Решения
Войти
Записаться на демо
База Знаний
2025-11-12 17:17 FAQ Быстрые решения

Как назначить уведомления сотруднику

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/set-notif
В этой статье вы узнаете, как назначить сотруднику получение уведомлений о заказах — для всех категорий или только для отдельных.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Чтобы получать уведомления в мессенджер, сотруднику нужно предварительно подключить их по инструкции:

Уведомления о заказах помогают сотрудникам оперативно реагировать на новые заявки. Они могут приходить на email или в мессенджер.

Даже если уведомления уже включены для других категорий, для каждой новой категории их нужно настраивать отдельно.

Как это работает

  • При добавлении новой категории в магазин сотрудники не будут получать уведомления о заказах из нее, пока вы не назначите их вручную.

  • Способ уведомления (email или мессенджер) задается для каждой категории отдельно.
^Пример уведомления ⤵︎
Уведомление, отправленное сотруднику на email.
Уведомление, отправленное сотруднику в Telegram.
Уведомление, отправленное сотруднику в MAX.^

Почему уведомления могут не приходить

Если вы не получаете уведомлений о новых заказах, причины могут быть следующие:

  • Для новой категории не включены уведомления.
  • Уведомления в мессенджер не были активированы.
  • У сотрудника нет прав на изменение настроек, и никто с нужными правами не назначил уведомления.

Настройки

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.

Как включить уведомления

Вы можете подключить сотруднику уведомления в виде писем на рабочий email или сообщений в мессенджере.

Настроить уведомления можно разными способами — в зависимости от того, нужно ли включить их для всех категорий или только для отдельной.

^Для всех категорий

Используйте настройку через раздел Сотрудники.
Перед началом настройки убедитесь, что Telegram / MAX установлен на том устройстве, на которое вы хотите получать уведомления.
1. В разделе Отель выберите Сотрудники.
2. Нажмите значок ✎ справа от нужного сотрудника.
3. Пролистайте страницу вниз до раздела Заказы.
4. Выберите категории заказов, о которых сотрудник должен получать уведомления, и нажмите на соответствующие иконки:

  • Категории соответствуют типам услуг магазина.
  • Иконки обозначают способ уведомления: по почте и через Telegram / MAX.
5. Нажмите Сохранить.
Теперь сотрудник будет получать уведомления о заказах из выбранных категорий.

Также можно настроить звуковое уведомление — сигнал будет повторяться на устройстве, пока сотрудник не выполнит действие в интерфейсе (например, движение мышью).

Чтобы активировать эту настройку, установите галочку напротив параметра Интенсивная звуковая нотификация о новом заказе.^

^Для отдельной категории

Используйте настройку через раздел Магазин.
Эту настройку может выполнить сотрудник с любой ролью, если у него есть доступ к разделу Магазин.
1. В разделе Настройки выберите Магазин.
2. Выберите нужную категорию.
3. Найдите раздел Уведомления.

Здесь вы увидите список сотрудников, для которых можно назначить уведомления о заказах товаров и услуг из данной категории.
4. Включите уведомления тем сотрудникам, которые должны получать уведомления о заказах из данной категории.
5. Нажмите Сохранить.^

Может быть полезно

Создание и настройки сотрудников
Уведомления в MAX для сотрудника
Уведомления в Telegram для сотрудника

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний