База Знаний
2025-11-20 19:48 Настройки магазина

Продукты

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/products
В этой статье вы узнаете, как работать с настройками продуктов.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Продукты — это карточки, представляющие все товары и услуги, предлагаемые в магазине вашего отеля. Эти карточки включают описание, цену и другие параметры. После настройки продукты отображаются на витрине, где гость может выбрать нужные позиции и сделать заказ.

Продукты на витрине

Продукты представлены в отдельных карточках на витрине. Гость выбирает нужную карточку для просмотра.
Внутри карточки отображаются продукты, относящиеся к выбранной категории.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

  • Видеоинструкция

Что такое продукт и какие настройки в нем есть:
Как отредактировать набор продуктов в подкатегории:
Как создавать новые продукты:

Переход к настройкам

На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.
В разделе Настройки выберите Магазин
У вас откроется Магазин на вкладке Категории

Как найти продукты в магазине

Продукты можно найти двумя способами:

▼ Через подкатегорию: используйте этот способ, если знаете, в какой подкатегории находится продукт.

В списке подкатегорий, расположенном слева, выберите нужную подкатегорию. Здесь вы увидите все добавленные в нее продукты.
▼ Через раздел Продукты: в этом разделе хранится полный список всех товаров и услуг, включая те, которые временно недоступны

Перейдите во вкладку Продукты.
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти продукт по названию.

Основные настройки

Для перехода к настройкам продукта нажмите на нужный продукт.
Слева в карточке продукта вы увидите поля, в которые можно внести изменения:

  • Тип продукта

Важно правильно выбрать тип продукта для корректной работы магазина:

  • Товар — устанавливается автоматически и подходит для товаров, блюд и безалкогольных напитков.
  • Алкоголь — выберите вручную для всех алкогольных напитков. Для товаров с типом Алкоголь недоступна онлайн-оплата.
  • Услуга — используйте для всех остальных услуг, например, для аренды бани, проката оборудования или SPA-процедур.

Убедитесь, что выбрали правильный тип продукта, чтобы обеспечить точную статистику и корректные методы оплаты.

  • Название и описание

В полях Название и Описание вы можете отредактировать информацию о продукте. Для этого выделите текст в нужном поле, удалите его и введите нужную информацию.
Если ваш магазин поддерживает несколько языков, после изменения текста обязательно нажмите на кнопку перевода. Это позволит автоматически перевести новую информацию на все доступные языки витрины.
Чтобы проверить и при необходимости исправить автоматический перевод, выберите нужный язык из списка.

  • Цена

В поле Цена можно изменить стоимость продукта.
Это обязательное поле, которое не может быть пустым. Если товар или услуга предоставляются бесплатно, введите 0 вместо цены.
Можно настроить специальные цены для праздничных дней — это поможет учитывать сезонный спрос и предлагать гостям актуальные условия. Подробнее о настройке повышенных праздничных тарифов в статье Повышенные праздничные тарифы​

  • Ставка НДС

Поле Ставка НДС отображается под блоком Цена.

В нем указывают ставку налога для товара или услуги. Это нужно, если товары и услуги с разными ставками НДС продаются от одного юрлица.
Доступные значения:
  • По умолчанию — ставка не указана, значение не передается;
  • Не облагается — без НДС (товар не облагается налогом);
  • 0%, 5%, 7%, 10%, 20% — фиксированные ставки налога;
  • 5/105, 7/107, 10/110, 20/120 — расчетные ставки для включенного НДС (если цена указана с учетом налога).
Настройка влияет только на данные, которые передаются в кассу при оплате. Цена продукта остается без изменений.

  • Детали продукта

В карточке продукта можно указать вес и КБЖУ — калории, белки, жиры и углеводы.

На витрине эти значения отображаются отдельным блоком под названием блюда.
Раздел доступен для продуктов с типом Товар или Алкоголь.

Чтобы открыть раздел:

1. В карточке продукта нажмите на строку Детали продукта.
2. Заполните нужные поля:,
▼ Вес — укажите массу блюда и выберите единицу измерения (г, кг, мл и т.д.).
▼ Пищевая ценность (на 100 г) — введите значения калорий, белков, жиров и углеводов, если это необходимо.

Значения можно ввести вручную или изменить с помощью стрелок.
На витрине КБЖУ по умолчанию отображаются в расчете на 100 г.
Если указан вес блюда, гость сможет переключаться между значениями на 100 г и на всю порцию.
2. Добавьте вес товара, указанный в описании, и тогда они автоматически пересчитаются для вашего блюда. На витрине гость сможет нажать на нужный вес и узнать КБЖУ для 100 г или для одной порции.

  • Изображения / видео

Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, JPEG, BMP, GIF, TIFF, SVG, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, MP4, MOV.

Вес файла: не более 10 MB.

Нажмите Добавить файл и выберите фотографию или видео на устройстве.
Вы можете кадрировать загруженное изображение, потянув за края.
Нажмите Загрузить, чтобы добавить файл в продукт.
Вы можете загрузить сразу несколько файлов, удалить их с помощью кнопки × и изменить порядок отображения с помощью кнопок с точками.
Первый файл в списке автоматически станет обложкой, а остальные будут доступны гостям в виде галереи для пролистывания.

Дополнительные настройки продукта

  • Видимость продукта на витрине

Для каждого товара или услуги в личном кабинете доступна функция Стоп-лист. Она позволяет временно скрывать продукт с витрины без его удаления, чтобы управлять его доступностью для заказа.
Подробнее об этой настройке в статье
Видимость товаров и услуг​

  • Учет количества товара

Для продуктов из категорий Товар и Алкоголь доступна функция учета количества. Она позволяет ограничить продажу, если в наличии есть только определенное количество позиций.
Укажите количество в поле Количество с помощью стрелок или введите значение вручную.
Если уменьшить количество доступных товаров в карточке продукта, новые заказы будут ограничены. Ранее оформленные заказы остаются без изменений — позиция не исчезнет из корзины или оплаченного заказа. В таких случаях администратор может предложить гостю замену блюда или компенсацию.
Иногда продажу нужно продолжать даже после того, как склад закончился. Это удобно, если:

  • товар можно быстро докупить (например, напитки или сувениры);
  • товар можно заменить аналогом (например, яйцо пашот на омлет);
  • отель или ресторан работает по предзаказу.

В этом случае включите чекбокс Продолжать продажу, когда нет в наличии.
Если у продукта есть дополнительные поля (топпинги, гарниры и др.), для каждой опции можно задать свой остаток:

  • ограничить количество для отдельной опции (например, только сметаны);
  • указать количество для всех опций;
  • оставить без ограничений — тогда опция будет всегда доступна.

То есть остаток считается отдельно по каждой опции.
Включите чекбокс Использовать опции для учета количества
Укажите количество доступных опций напротив каждого дополнительного поля.
Если опция всегда доступна и не имеет ограничений, установите галочку напротив нее.
После настройки нажмите Сохранить.
После сохранения продукт в общем списке будет отмечен статусом Распродано.
На витрине распроданный продукт будет некликабелен, а вместо цены появится статус Распродано.

Продолжение статьи ➔

Может быть полезно

Работа с заявками
Работа с заказами
Настройка таск-менеджера
О таск-менеджере и его подключении​
Настройка таск-менеджера

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний