Es
En
С Hotbot.ai — это просто
Управляйте продажами услуг отеля онлайн
Посмотрите как это работает
С Hotbot.ai — это просто
Управляйте продажами услуг отеля онлайн
Hotbot.ai — сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных
Hotbot.ai — сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных
Что мешает продавать дополнительные услуги?
Принимаете решения, основываясь не на цифры, а на личные ощущения?
Отсутствие воронки продаж
Низкий процент информирования гостей
Ваши гости информированы менее чем на 10% или совсем не знают об услугах вашего отеля?
Устаревшие способы продвижения
Бумажные носители устарели и требуют дополнительных трат денег и времени?
Ваш ресепшн превратился в кол-центр и не успевает обрабатывать большую часть заказов вовремя?
Перегруженный персонал
Hotbot.ai решает задачи —
вы получаете прибыль
Точки роста
Предоставьте гостям возможность самостоятельно заказывать и оплачивать услуги с мобильных устройств, переведя все услуги отеля в онлайн и полностью избавьтесь от трат на печатную продукцию
Разгрузите персонал
Предлагая гостям услуги СПА и медицинского центра с выбором актуального времени и специалиста, заменив Excel таблички на онлайн-шахматку
Управляйте записями
в СПА и другими услугами
Информируйте гостей об услугах сразу
после бронирования, во время проживания и после отъезда
Увеличьте процент
информирования гостей
Обрабатывайте заказы в веб-кабинете
и Telegram, с напоминанием
о пропущенном заказе
Получайте заказы и управляйте услугами в одном месте
Анализируйте продажи
Получайте данные по важным метрикам в реальном времени и влияйте на показатели, опираясь на цифры
Получайте квалифицированную поддержку 24/7 и рекомендации по увеличению продаж на всех этапах сотрудничества
Получайте поддержку
и рекомендации
  • Оцифруйте продажу всех услуг отеля
  • Влияйте на воронку продаж по всем каналам
  • Получайте статистику по всем заказам гостей
  • Выявляйте потребности гостей
  • Развивайте услуги с высокой конверсией
  • Заменяйте услуги с низкой конверсией в пару кликов
    Продавайте больше услуг благодаря аналитике
    Получайте данные за заказы, сделанные по телефону и на стойке регистрации
    Анализируйте воронки
    продаж из всех источников
    Исключите человеческий фактор
    Отправляйте гостям специальные ссылки для оплаты заказа
    Приступайте к выполнению сразу после оплаты
    Получайте статистику и влияйте на воронки продаж
    Продавайте все услуги на сайте
    вашего отеля
    Гости самостоятельно выбирают услугу, бронируют время и оплачивают заказ на сайте вашего отеля
    Добавьте специальные кнопки на сайт вашего отеля. В отеле "Чайка" уже увеличили конверсию продаж с сайта до 2% после добавления кнопок. Посмотрите как это работает, записавшись на демо
    Как это работает?
    Подключить Hotbot.ai
    На всех этапах вас сопровождают наши эксперты
    Демонстрация
    Сергей проведёт демонстрацию сервиса, определит главные задачи и предложит персональный план по их решению

    очень просто
    Романа обучит персонал, проконтролирует работу и проанализирует результаты
    Запуск и развитие
    3
    Юлия создаст качественный контент для ваших услуг. Тексты, фото, видео —
    всё на высшем уровне
    Контент
    2
    Илья обеспечит поддержкой и ответит на все вопросы, появившиеся в процессе работы
    Поддержка
    4
    1
    Результаты работы
    с Hotbot.ai
    Решение главных задач на примере
    сетевых и независимых отелей
    Полностью заменили печатную продукцию на онлайн-меню и увеличили прибыль ресторана
    Rosa Springs 4*
    Добились конверсии 2% с сайта отеля "Чайка", после добавления специальных кнопок
    Отель Чайка 4*
    Увеличили прибыль отеля от продажи дополнительных услуг и процент информирование гостей с помощью умной рассылки
    Radisson Resort, Zavidovo 5*
    Курортный отель
    Загородный отель
    Брендовый отель
    Увеличили процент информирования гостей и упростили добавление новых услуг
    Городской отель
    Diamond Apartments 5*
    Мнения отельеров
    Green Flow
    Светлана Петреченко
    Radisson Zavidovo
    Андрей Абрамов
    SkyPoint Шереметьево
    Екатерина Проценко
    Diamond Apartments
    Борис Дороченков
    Благодаря Hotbot.ai гости могут купить онлайн любую услугу, от завтрака, до билетов на мероприятия
    Увеличили продажи услуг отеля через него почти в 2 раза. Если есть какие-то вопросы поддержка быстро решает
    После замены бумажных материалов в номерах на Hotbot.ai мы увеличили продажи доп. услуг вдвое
    Hotbot.ai — единственный стартап, которому я плачу деньги
    Сервисом Hotbot.ai пользуются более 250 отелей в России, странах СНГ и Мексике
    Выбор лучших
    Интегрируем ваши услуги
    Превратите обычные телевизоры в вашем отеле в центр развлечений! Музыка, фильмы, игры и телеканалы, а также услуги вашего отеля

    C голосовыми ассистентами Салют ваши гости точно не заскучают! Синхронизируется с данными из PMS.
    Единственное, что вам нужно, это HDMI-разъем и Wi-Fi
    Голосовой ассистент Алиса совместно с сервисом Hotbot.ai стала дополнительной точкой, в которой гости отеля могут сделать заказ дополнительных услуг и узнать справочную информацию

    Предоставляйте лучший сервис своим гостям, встав на острие технологий
    со Сбербоксом
    с Яндекс Алисой
    Переведите ваши услуги на все популярные языки мира вместе с Hotbot.ai
    |
    Logus
    Clock PMS
    Shelter
    AYS
    TNG
    Epitome
    Bnovo
    1С-Рарус
    Получение информации
    Получение информации
    Получение информации
    Получение информации
    Получение информации
    Fidelio
    Получение информации
    1C-Отель
    Получение информации
    Получение информации
    Эдельвейс
    Получение информации
    Получение информации
    Получение информации
    Получение информации
    Opera Pms
    Интегрируемся с вашей системой управления отелем.
    Интегрируемся с вашей системой управления отелем
    и подключим голосовой ассистент с интерактивным тв
    Интеграция с PMS
    ZAVIA ERP
    Получение информации
    Получение информации
    TRAVELLINE
    Узнайте как подключить сервис Hotbot.ai и обо всех его преимуществах на бесплатном демо с нашим экспертом Сергеем Головановым
    Запишитесь на демо
    Начните продавать больше услуг отеля онлайн
    Узнайте как подключить сервис Hotbot.ai и обо всех его преимуществах на бесплатном демо с нашим экспертом Сергеем Головановым
    Начните продавать больше услуг отеля онлайн
    Публикации
    Частые вопросы
    Как подключить сервис?
    1. Вы подписываете договор и производите оплату по счету за первый месяц.
    2. Вы сами или наши эксперты собирают весь необходимый контент для запуска сервиса.
    3. Ваш IT специалист настраивает интеграцию с PMS системой. Мы присылаем очень подробную инструкцию. Если что-то пойдет не так, мы поможем настроить.
    4. Вы размещаете QR коды во всех номерах вашего отеля. Мы предоставляем дизайн макеты для этого (они классные).
    5. Вы добавляете в скрипт работы сотрудников ресепшн одну фразу "Для заказа услуг или связи с ресепшн, пожалуйста отсканируйте QR код у нас на стойке или у себя в номере".
    6. Ваш IT специалист настраивает редирект при подключении к Wi-Fi на виджет Hotbot.ai.
    Обычно все шаги занимают 2 дня. Поэтому, пожалуйста, выделите время для запуска.
    Какие PMS поддерживаете?
    1. Opera
    2. Fidelio
    3. Logus
    4. 1C-Отель
    5. Shelter
    6. Epitome
    7. AYS
    8. Clock PMS
    9. Эдельвейс
    Как обрабатываете персональные данные?
    Hotbot.ai полностью соответсвует 152-ФЗ.

    1. Полный маршрут персональных данных.
    Начиная от момента запроса системы с PMS. ПД отправляются на наш принимающий сервер по протоколу SSH с использованием шифрования по персональному ключу, ключи и логины уникальны для каждого клиента. На уровне сервера SSH дисковое пространство закреплено за каждым клиентом используя механизм подмены корневой системы chroot jail. Далее обработчик загрузки загружает нужные ПД в нашу систему и удаляет пришедшие файлы.

    2. Протоколы для передачи данных используемых в облачных системах.
    Hotbot.ai работает только по протоколам, поддерживающим шифрование HTTPS, SSH, других не используется.

    3. Способы хранения.
    ПД хранятся в отдельном сегменте приватной подсети, без прямого доступа из сети интернет.

    4. Способы обработки.
    ПД используются для персонализации работы с пользователем и включают в себя следующие возможные шаги:
    – Отправка уведомлений пользователю, используя полученный из PMS email;
    – Проверка факта заселения гостя в отель, отправка напоминаний и предложений, связанных с временем проживания гостя в отеле, при условии, что в данных есть информация о бронировании.

    5. Способы защиты.
    Мы используем несколько серверов, разделённые на разные сегменты по уровню защиты. Всего сегментов три, в каждом своя отдельная подсеть:
    – Публичный — в нем расположены сервера на которые поступает внешний трафик, они жестко отделены от внутренних сегментов используя фаервол и правила роутинга трафика;
    – Сегмент серверов приложений – в нем находится вся выполняемая логика;
    – Сегмент серверов баз данных.

    Между собой сегменты соединяются через отдельный роутер без доступа к сети интернет и на уровне роутера разграничены по доступности между собой. Например публичный сегмент не имеет маршрута до сегмента баз данных, и имеет доступ только на балансировщики сегмента приложений. Доступ к площадке осуществляется через защищенный туннель по уникальным для каждого сотрудника реквизитам с записью в журнале.
    Какие системы автоматизации операционной деятельности отеля поддерживаете?
    1. TeamJet
    2. Hkeeper
    Какие каналы и мессенджеры поддерживаете?
    1. Веб-чат для вашего сайта и для тех, кто не любит мессенджеры
    2. Telegram
    3. WhatsApp
    4. Viber
    5. Facebook Messenger
    6. Яндекс.Алиса
    Как проводите онлайн-платежи?
    Наш основной банк-эквайер — "Сбербанк". Все платежи проходят через защищенный платежный шлюз. Мы принимаем к оплате любые типы карт, а также Apple Pay, Gpay, Samsung Pay.

    У нас также есть несколько резервных каналов, на случай если "Сбербанк" будет не в форме :)
    Какие услуги можно продавать в онлайн-витрине?
    Любые! Начиная от Room service, заканчивая прокатом велосипедов, арендой мангала и сертификатами на новогодние праздники.
    Как сотрудники отеля узнают о новом заказе или обращении?
    Мы отправим специальные уведомления на email и в мессенджер вашего сотрудника, также этот заказ или чат будет отображаться в вашем личном кабинете со звуковым сигналом.

    Сотрудники получают только те уведомления, за которые они ответственны. Мы также настроим график работы ваших сотрудников, чтобы не беспокоить их в выходные дни.

    Если ваши сотрудники будут пропускать заказы, то мы оповестим вашего управляющего или ответственных сотрудников. Мы также ведем статистику и если все будет плохо - мы подсчитаем в рублях, сколько вы теряете из-за недобросовестной работы ваших сотрудников.

    Если вы пользуетесь системами автоматизации операционной деятельности отеля, например TeamJet, HKeeper или HotelKit — мы будем отправлять новые заказы и обращения гостей туда.
    Сколько языков поддерживаете?
    На данный момент 10 языков:
    - Русский
    - Английский
    - Французский
    - Немецкий
    - Испанский
    - Итальянский
    - Украинский
    - Китайский
    - Корейский
    - Арабский (включая написание и инвертирование интерфейса)
    Есть ли статистика? А можете выгрузить?
    Да, в личном кабинете вам доступна полная статистика по использованию Hotbot.ai и онлайн-продажам ваших услуг. Вы можете настроить автоматическую отправку отчетов на email.

    Если вы используете системы аналитики от Яндекс или Google, мы с большим удовольствием отправим все данные туда.
    Есть отчеты для бухгалтерии?
    Да, конечно. Все бухгалтера, с которыми мы работаем, в полном восторге :)
    Блог
    ©Hotbot.ai™ Все права защищены.
    Подписаться на полезную рассылку
    ОБРАБОТКА ДАННЫХ
    ПОДДЕРЖКА