10+ новых инструментов и решений. 200+ новых запусков витрин услуг. В 2 раза больше положительных отзывов для отелей с Hotbot, чем год назад. И одна прорывная интеграция для румсервиса, о которой мы не можем молчать.
Год был продуктивным. Рассказываем о главных обновлениях и планах на 2025 год. Делимся полезными ссылками и советами, как увеличить продажи и сократить расходы в отеле с помощью витрины услуг, шахматки с расписанием и таск-трекера.
Шахматка с таймслотами для услуг с расписанием
Самый масштабный запуск Hotbot за прошедший год.
Шахматка позволяет подключить к услугам на витрине календарь бронирований по датам и часам и назначать исполнителей на нужные таймслоты по графику. А также управлять ресурсами и составлять на них отдельное расписание на день или неделю.
Например: аренда бани и парение 1 час - 31 декабря с 21:00 до 22:00. К таймслоту привязан исполнитель (парильщик), ресурсы (дрова, веники, аромамасла, купель и др) и процессы, требующие запаса времени и ресурсов (растопка печи, уборка бани и др.)
Единая база данных поможет сократить потери заказов в отеле из-за накладок в расписании и разрывов на складе. Количество «внезапно слетевших броней» также снизится благодаря оповещениям гостей в мессенджерах.
Например: аренда бани и парение 1 час - 31 декабря с 21:00 до 22:00. К таймслоту привязан исполнитель (парильщик), ресурсы (дрова, веники, аромамасла, купель и др) и процессы, требующие запаса времени и ресурсов (растопка печи, уборка бани и др.)
Единая база данных поможет сократить потери заказов в отеле из-за накладок в расписании и разрывов на складе. Количество «внезапно слетевших броней» также снизится благодаря оповещениям гостей в мессенджерах.
Двусторонняя интеграция Hotbot и iiko
Мы нашли лучшее решение для развития румсервиса — управляйте продажами услуг и заказами из ресторана в номер в «одном окне».
Меню из iiko с нужными блюдами, продуктами и товарами легко перенести на витрину Hotbot с помощью API-токена (наши project-менеджеры помогут). Менять стоимость и доступность позиций можно прямо в Hotbot - данные автоматически синхронизируются с iiko.
Меню из iiko с нужными блюдами, продуктами и товарами легко перенести на витрину Hotbot с помощью API-токена (наши project-менеджеры помогут). Менять стоимость и доступность позиций можно прямо в Hotbot - данные автоматически синхронизируются с iiko.
При необходимости можно отключить синхронизацию и управлять заказами в iiko без изменения статуса в Hotbot. Кроме того, интеграция позволяет принимать и оформлять заказы с витрины по телефону и на стойке отеля и передавать данные в iiko для быстрого выполнения заказа на стороне ресторана.
А с помощью iikoDelivery можно настроить автоматическое изменение стоимости доставки до разных точек на территории и за территорией отеля.
А с помощью iikoDelivery можно настроить автоматическое изменение стоимости доставки до разных точек на территории и за территорией отеля.
Интеграция Hotbot и iiko поможет отелю
✔️ настроить единую систему учета и аналитики по продажам румсервиса
✔️ ускорить операционные процессы и сэкономить время сотрудников отеля
✔️ отслеживать статусы выполнения заказов и информацию по связанным процессам
✔️ собирать обратную связь от гостей в реальном времени
✔️ получать больше заявок на доставку блюд из ресторана в номера за счет упаковки с пакетными и персональными предложениями
✔️ увеличить конверсию в продажи от рекламных кампаний и коммуникаций с гостями на разных этапах
✔️ улучшить качество сервиса и сделать для гостей удобную витрину, где они смогут заказывать все услуги в номер "как на маркетплейсе" - с помощью одного приложения с быстрой оплатой.
Команда Hotbot настроит витрину с интеграцией iiko и проведет обучение сотрудников отеля. Готовые решения под задачи позволяют запустить продажи с витрины в отеле в среднем за 2-4 недели.
В планах на 2025 год настроить интеграцию Hotbot c MICROS Simphony и R-Keeper. Следите за новостями на нашем сайте и в Telegram-канале.
✔️ настроить единую систему учета и аналитики по продажам румсервиса
✔️ ускорить операционные процессы и сэкономить время сотрудников отеля
✔️ отслеживать статусы выполнения заказов и информацию по связанным процессам
✔️ собирать обратную связь от гостей в реальном времени
✔️ получать больше заявок на доставку блюд из ресторана в номера за счет упаковки с пакетными и персональными предложениями
✔️ увеличить конверсию в продажи от рекламных кампаний и коммуникаций с гостями на разных этапах
✔️ улучшить качество сервиса и сделать для гостей удобную витрину, где они смогут заказывать все услуги в номер "как на маркетплейсе" - с помощью одного приложения с быстрой оплатой.
Команда Hotbot настроит витрину с интеграцией iiko и проведет обучение сотрудников отеля. Готовые решения под задачи позволяют запустить продажи с витрины в отеле в среднем за 2-4 недели.
В планах на 2025 год настроить интеграцию Hotbot c MICROS Simphony и R-Keeper. Следите за новостями на нашем сайте и в Telegram-канале.
Таск-трекер с ресурсами и привязкой к заказам
Еще один большой релиз 2024 года — таск-менеджер Hotbot.
Создавайте новые задачи для исполнителей и команд с описанием, сроками, приоритетами, тегами, фото и подзадачами. Добавляйте задачи к заявкам, процессам и ресурсам внутри системы Hotbot.
Создавайте новые задачи для исполнителей и команд с описанием, сроками, приоритетами, тегами, фото и подзадачами. Добавляйте задачи к заявкам, процессам и ресурсам внутри системы Hotbot.
Контролируйте выполнение задач в реальном времени и получайте уведомления о сменах статуса и этапов. Используйте настройки доступа и назначайте приватный и групповой доступ сотрудников к задачам и базам.
Шаблоны задач и статусы помогут эффективнее управлять операционными процессами и быстрее реагировать на ошибки и непредвиденные ситуации.
Шаблоны задач и статусы помогут эффективнее управлять операционными процессами и быстрее реагировать на ошибки и непредвиденные ситуации.
Что еще успели в 2024 году?
🔥 Сделали двустороннюю интеграцию Hotbot с PMS TravelLine
Все заказы Hotbot сохраняются в бронь и профиль гостя и попадают в отчеты PMS TravelLine
Все заказы Hotbot сохраняются в бронь и профиль гостя и попадают в отчеты PMS TravelLine
🔥 Разработали механику навигации отзывов для роста положительных оценок на внешних сервисах
Оценки 4 и 5 переводят на Tripadvisor, 2GIS, Отзовик и другие сервисы, оценки 3 и ниже остаются в базе отеля. В Radisson Rosa Khutor количество положительных оценок и отзывов в Яндекс.Картах и 2GIS увеличилось вдвое после подключения механики с навигацией.
Оценки 4 и 5 переводят на Tripadvisor, 2GIS, Отзовик и другие сервисы, оценки 3 и ниже остаются в базе отеля. В Radisson Rosa Khutor количество положительных оценок и отзывов в Яндекс.Картах и 2GIS увеличилось вдвое после подключения механики с навигацией.
🔥 Запустили интеграцию с МТС Лайф и GuideGo
Партнерские продажи билетов на концерты, мероприятия и экскурсии.
🔥 Добавили новые инструменты и механики в Hotbot
Уже доступны — зачеркнутая цена, кликабельная схема рассадки, сервисный сбор и другие инструменты и механики, о которых обязательно расскажем в наших кейсах и статьях.
В планах на начало 2025 года — релизы мобильной версии личного кабинета Hotbot и масштабного бустера продаж — JTBD-витрины.
🔥 Провели первый Бизнес Завтрак Hotbot
Собрали 50+ друзей, коллег и партнеров и очень круто и продуктивно провели время
Партнерские продажи билетов на концерты, мероприятия и экскурсии.
🔥 Добавили новые инструменты и механики в Hotbot
Уже доступны — зачеркнутая цена, кликабельная схема рассадки, сервисный сбор и другие инструменты и механики, о которых обязательно расскажем в наших кейсах и статьях.
В планах на начало 2025 года — релизы мобильной версии личного кабинета Hotbot и масштабного бустера продаж — JTBD-витрины.
🔥 Провели первый Бизнес Завтрак Hotbot
Собрали 50+ друзей, коллег и партнеров и очень круто и продуктивно провели время
🔥 Устроили вечеринку Хотбот после ПИР ЭКСПО
Уютный вечерний нетворкинг для узкого круга после насыщенного дня на очень большом мероприятии
Уютный вечерний нетворкинг для узкого круга после насыщенного дня на очень большом мероприятии
А еще в 2024 году мы провели 14 вебинаров, запустили блог с полезными статьями и кейсами отелей, добавили эксклюзивного контента в наш Telegram-канал и старались радовать подписчиков историями.
Ловите подборку полезных материалов от Hotbot на праздники
🎥 свежий вебинар «Как увеличить прибыль отеля в 2025 году: кейсы, тренды, инновации»
🎥 вебинар «Как увеличить доход при работе с ОТА?» совместно с Ostrovok.ru
🎥 вебинар «Как выглядит идеальное управление бронированиями и услугами в отеле?» совместно с TravelLine
⭐️ кейс Мойки 22 «В 2 раза за полгода увеличили продажи SPA-услуг в отеле напротив Эрмитажа»
⭐️ кейс Экоранчо «Сократили потери заказов и увеличили доход от дополнительных услуг в 10 раз за один год с помощью виджета на сайте и шахматки с таймслотами»
📄 статья «Система управления доходами в отеле: как построить достоверный прогноз и увеличить выручку отеля на 10-15% за год»
📄 статья «Как увеличить спрос на услуги в низкий сезон и поднять выручку отеля в периоды низкой загрузки?»
🔻 пост «13 уникальных услуг на витринах отелей в Hotbot»
🔻 пост «5 проблем при управлении услугами с расписанием в отелях»
Ловите подборку полезных материалов от Hotbot на праздники
🎥 свежий вебинар «Как увеличить прибыль отеля в 2025 году: кейсы, тренды, инновации»
🎥 вебинар «Как увеличить доход при работе с ОТА?» совместно с Ostrovok.ru
🎥 вебинар «Как выглядит идеальное управление бронированиями и услугами в отеле?» совместно с TravelLine
⭐️ кейс Мойки 22 «В 2 раза за полгода увеличили продажи SPA-услуг в отеле напротив Эрмитажа»
⭐️ кейс Экоранчо «Сократили потери заказов и увеличили доход от дополнительных услуг в 10 раз за один год с помощью виджета на сайте и шахматки с таймслотами»
📄 статья «Система управления доходами в отеле: как построить достоверный прогноз и увеличить выручку отеля на 10-15% за год»
📄 статья «Как увеличить спрос на услуги в низкий сезон и поднять выручку отеля в периоды низкой загрузки?»
🔻 пост «13 уникальных услуг на витринах отелей в Hotbot»
🔻 пост «5 проблем при управлении услугами с расписанием в отелях»
Хотите узнать больше о продажах дополнительных услуг и управлении процессами в отеле с Hotbot. Оставьте заявку на онлайн-экскурсию, и мы расскажем и покажем, как снизить нагрузку на СПиР на 85%, повысить удовлетворенность гостей до 9,2 из 10 и увеличить средний чек на гостя от 20 до 400%
