Hotbot – чат-бот для отелей в мессенджерах!
Все услуги отеля, современный канал продаж и совершенно новый уровень сервиса для ваших гостей!
Что такое Hotbot?
Hotbot – чат-бот для отелей. Он поможет гостю с легкостью получить доступ ко всем сервисам отеля, спланировать свой досуг и узнать полезную для путешествия информацию у себя в мессенджере!

Не нужны никакие приложения, сайты и прочее – общайтесь с гостем там, где он уже есть. И увеличивайте доход :)
Где работает Hotbot?
Facebook Messenger
Telegram
Viber
Виджет на сайт
Планируется поддержка
WeChat и других популярных мессенджеров.

Основные возможности
Быстрый и удобный доступ к информации и сервисам отеля
Бот ответит на актуальные вопросы, предоставит справочную информацию.

А также:
  • услуги room-service,
  • заказ трансфера или такси,
  • самостоятельная регистрация в отеле,
  • поддержка иностранных языков.
Мультиязычность
Обслуживание в номерах
Информация об отеле
Трансфер, такси
Self check-in
Служба эксплуатации
Рост продаж (Upsell).
Мессенджер – эффективный канал продаж дополнительных услуг.

Создавайте персонализированные спецпредложения для гостя.

Бот автоматически создаст запрос на апгрейд номера. А если, например, гость ищет информацию о бассейне – чат-бот сам предложит ему персонализированную скидку в СПА!
Акции для гостей
Доп. продажи
Upgrade номера
Полезная информация для ваших гостей
Бот порекомендует гостям лучшие кафе с кухней на любой вкус, недорогие бары или шикарные рестораны, основываясь на отзывах.

Бот подскажет:
  • лучшие кафе и рестораны,
  • интересные места в городе,
  • различные экскурсии,
  • туристические маршруты,
  • афишу театров и кино.

А также:
  • где поменять деньги,
  • где ближайший банкомат,
  • где купить сим-карту,
  • какая завтра погода.
Лучшие рестораны
Лучшие события в городе
Лучшие места в городе
Полезные мелочи
Ключевой момент – обратная связь с вашими гостями.
Собирайте отзывы ваших гостей и улучшайте свой отель (и оценки на букинг-сервисах)!

Бот опросит гостя до и сразу после заезда или выезда.
Отзывы об отеле
Опросники
А просто поболтать? :)
Бот поддержит беседу, но всегда вернет собеседника к первоначальным действиям или подключит к разговору человека.
Что еще ?
Единый профиль гостя и аналитика
Мы сохраняем все данные в профиле гостя, вне зависимости от того, в каком именно отеле он останавливался; затем анализируем и предлагаем новые триггеры для бота.
Машинное обучение
Со временем ваш бот будет самостоятельно отвечать на большинство запросов и переадресовывать запрос в соответствующую службу; снизится нагрузка персонала за стойкой регистрации.
Отсутствие логотипа (White Label)
Никаких логотипов – у вашего гостя не будет ощущений, что он пользуется сторонним сервисом.
Гибкая кастомизация
Все сценарии диалогов разрабатываем эксклюзивно для каждого отеля; по желанию – добавим любые триггеры и запросы.
Интеграция с PMS
Наша система интегрирована с большинством популярных PMS: Opera, Logus, Epitome и др.
Wi-Fi авторизация
Собственные методы идентификации гостей с полным соблюдением законов РФ. Авторизация по СМС (>96% успешно доставленных), номеру комнаты, индивидуальному паролю.
Интеграция со сторонними сервисами
Мы постоянно работаем над расширением функциональных возможностей бота, сделать проживание максимально удобным. К примеру, интегрируемся с разными сервисами дополнительных услуг для увеличения дополнительных продаж.
- Заманчиво, но у нас нет времени…
- Ок, мы сделаем бота для вас!
Как гость попадает в Hotbot ?
1
Гость делает бронь
2
Бронь попадает в PMS
3
Бот получает данные о брони
4
Отправляем гостю инвайт

5
Гость заходит в Hotbot

Альтернативные варианты входа в чат-бот очень простые:
- Персонализированное СМС и Email оповещение
- При подключении к Wi-Fi сети
- Виджет и реклама на сайте, в соц.сетях
- Реклама на стойках регистрации, в номерах
- Простое напоминание сотрудника отеля :)
Стоимость Hotbot
от 5000 рублей / месяц*
*зависит от номерного фонда и функционала
Довольные гости
Растет доход
Новый канал продажи
Или напишите нам
[email protected]

Наши интеграции
Заявка на подлючение hotBot
Контактные данные
Информация об отеле
Промокод