- Сервис, который продает: как увеличить прибыль без затрат?🎤 Дмитрий Мельников – отельер с опытом более 20 лет, приглашенный преподаватель в SWISSAM International University, а также эксперт всероссийского конкурса Мастера Гостеприимства.Смотреть запись
🎤Анастасия Евневич – эксперт Хотбот по продажам дополнительных услуг отелей.
🕛 27 февраля в 11:00 МСК (онлайн)
О чем поговорим на вебинаре:
Чем отличается плохой, хороший и исключительный сервис?
Как связаны процессы продаж и клиентского обслуживания?
Какие ожидания есть у ваших гостей от сервиса отеля и как их превзойти?
Освоим 8 простых, но эффективных шагов к первоклассному сервису.
Выполним практические задания, которые помогут улучшить клиентский сервис и увеличить продажи.
- Инструкция по созданию идеального клиентского сервиса
в подарокРегистрируйтесь на вебинарПолучить подарок в чат-боте
и забирайте подарок!
Дмитрий Мельников
Более 20 лет в индустрии гостеприимства
- Прошел путь от помощника бармена до генерального
директора управляющей компании.
- Приглашенный преподаватель в SWISSAM International University.
- Эксперт всероссийского конкурса Мастера Гостеприимства.
- Работает в качестве генерального управляющего над открытием новых бутик отелей в Петербурге и Выборге под брендом Curated.
- С 2022 до 2024 года возглавлял компанию Wone Hotels (более 900 номеров в управлении в Санкт-Петербурге)
- В 2020-2022 годах являлся генеральным директором всесезонного курорта Игора (крупнейшего в Ленинградской Области).
- Работал в международных отельных сетях.
директора управляющей компании.
- Приглашенный преподаватель в SWISSAM International University.
- Эксперт всероссийского конкурса Мастера Гостеприимства.
- Работает в качестве генерального управляющего над открытием новых бутик отелей в Петербурге и Выборге под брендом Curated.
- С 2022 до 2024 года возглавлял компанию Wone Hotels (более 900 номеров в управлении в Санкт-Петербурге)
- В 2020-2022 годах являлся генеральным директором всесезонного курорта Игора (крупнейшего в Ленинградской Области).
- Работал в международных отельных сетях.
Анастасия Евневич
Эксперт Хотбот по продажам дополнительных услуг отелей
— Более 10 лет опыта в сфере гостеприимства, продаж и управления.
— Начинала карьеру в ведущих отелях Сочи, таких как Panorama by Mercure, Courtyard by Marriott, Marriott, Novotel, Mövenpick.
«Помогаю компаниям находить скрытые резервы для роста прибыли, не вкладывая значительных средств».
— Начинала карьеру в ведущих отелях Сочи, таких как Panorama by Mercure, Courtyard by Marriott, Marriott, Novotel, Mövenpick.
«Помогаю компаниям находить скрытые резервы для роста прибыли, не вкладывая значительных средств».
Мероприятие уже прошло,
но вы можете посмотреть его в записи
Смотреть запись но вы можете посмотреть его в записи