ЧТ 22.01.26 | 11:00 МСК
Продажи на ресепшене без уговоров: мотивация, правила, контроль
Услуги и спрос есть, а администраторы предлагают их от случая к случаю. На вебинаре разберем, почему так происходит, и что реально работает: материальная и нематериальная мотивация, правила и приемы из практики отелей. Дадим понятную схему, как сделать продажи на ресепшене регулярными.
Анастасия Евневич
Надежда Кириченко
Для кого вебинар:
Управляющим и собственникам отелей
Узнаете, как найти причину просадки продаж на ресепшене и выстроить мотивацию так, чтобы она давала выручку, а не споры.
Руководителям службы приема и размещения
Узнаете, как встроить продажи в работу смены так, чтобы администраторы предлагали услуги регулярно и без давления на гостей.
Руководителям отдела продаж
Узнаете, как связать доп. услуги, план и мотивацию с реальными действиями администраторов — и повысить конверсию в продаже услуг отеля.
Программа:
Что на самом деле мешает администраторам продавать доп. услуги и как это исправить
Где ломается процесс: стандарты, время, контроль, ответственность
Материальная мотивация: какие бонусные схемы работают в отелях
Примеры бонусных соглашений и частые ошибки при внедрении
Нематериальная мотивация: приемы и условия, при которых начинают расти продажи доп.услуг
Программа:
- Что на самом деле мешает администраторам продавать доп. услуги и как это исправить
- Где ломается процесс: стандарты, время, контроль, ответственность
- Материальная мотивация: какие бонусные схемы работают в отелях
- Примеры бонусных соглашений и частые ошибки при внедрении
- Нематериальная мотивация: приемы и условия, при которых начинают расти продажи доп.услуг
Чек-лист «Точки касания с гостем для увеличения продаж услуг отеля»
Регистрируйтесь на вебинар и забирайте подарок
Записаться и получить подарок
Спикеры:
Надежда Кириченко
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер компании QA Hotel Service
22 года в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе
Практикующий отельер с 8-ми летним стажем (Директор по продажам в Отелях сети АЗИМУТ и Marriott International)
Более 9 лет проводит обучение сотрудников отелей как в очном, так и в онлайн форматах
Автор книг «Добро пожаловать в гостеприимство» (часть 1 и 2) и статей в профильных журналах, а также автор игры «ДОБРОжелательные карты»
Анастасия Евневич
Эксперт по развитию отелей в компании Хотбот
Более 10 лет опыта в сфере гостеприимства, продаж и управления
Начинала карьеру в ведущих отелях Сочи, таких как Panorama by Mercure, Courtyard by Marriott, Marriott, Novotel, Mövenpick
Разбирается в увеличении дохода отелей за счет эффективных продаж и оптимизации сервисных процессов
Организатор
Хотбот — сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных
Внедрили сервис
450+ отелям РФ и СНГ
RHG, Hilton, Accor, Azimut, ГОСТ, Zont, Alean, Сафмар, Mantera, Cosmos и др.
Умеем упаковывать контент для продажи услуг отелей, настраивать каналы продажи для увеличения TRevPAR
от 25% до 400%
Высокая средняя оценка обслуживания гостей в отелях наших партнеров
9,2 из 10
Партнер компании TravelLine
Заполните форму, чтобы зарегистрироваться на вебинар
Чат-бот в Telegram напомнит вам о вебинаре и отправит ссылку для подключения