База Знаний
2025-11-17 19:12 Шахматка

Добавление записи в расписание

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/slots-placement
В этой статье вы узнаете о том, как добавить запись в расписание «от стойки», то есть когда вы записываете гостя на услугу самостоятельно.

Статья является частью серии о шахматке:
О шахматке и ее подключении
Настройки услуг с расписанием
Добавление записи в расписание (вы здесь)
Настройки ресурсов для услуг с расписанием
Добавление сотрудника-исполнителя услуг с расписанием
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Гости могут делать заказы не только через онлайн-витрину, но также и по телефону, email или лично на стойке регистрации.

Чтобы сохранить полный учет таких заказов и включить их в отчетность, сервис Хотбот позволяет создавать заказы вручную в личном кабинете. Это важно для более точного анализа продаж, управления расписанием и предотвращения двойного бронирования.

Таким образом, можно решить несколько задач:

1. Отслеживать статус заказа в расписании.
Отель может внести заказ в систему, чтобы зарезервировать услугу на определенное время и сделать ее недоступной для других гостей.

2. Вести отчетность по продажам.
Также создание заказа вручную может быть необходимо, когда гостю нужно оплатить заказ онлайн, а отель использует Хотбот для обработки платежей и ведения отчетности, даже если шахматка и расписание не применяются в полной мере.
Для этого необходимо создать ссылку на онлайн-оплату. Это можно сделать, следуя инструкции Ссылки на онлайн-оплату.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
Со стартовой страницы личного кабинета перейдите в Заказы.
Вы попадаете в раздел Заказы. В панели слева вы увидите все текущие заказы.

В верхней панели находятся вкладки: Обработка заказов, Расписание, Рабочий график, История.

Как создать заказ услуги с шахматкой

Услуги с шахматкой требуют бронирования конкретного времени, например, SPA-процедур или арендованных залов. Создавая такой заказ, вы бронируете конкретный слот в расписании. Добавить новый заказ на услуги с шахматкой можно двумя способами:
  • В разделе Обработка заказов
Нажмите + в панели слева, чтобы создать новый заказ.
Окно создания заказа будет отображаться так:
  • В разделе Расписание:
Следующие шаги одинаковы для обоих разделов.

Выбор услуги и ресурса

1. Нажмите Выбрать продукт или услугу.
Выберите услугу, которую заказал гость на стойке регистрации или по телефону. Для этого из выпадающего списка выберите сначала Основную категорию услуги, затем Подкатегорию, Товар и Ресурс.
3. После этого нажмите Выбрать.

Выбор времени

В новом окне вы увидите параметры заказа. Здесь вы можете выбрать, в какое время будет оказана услуга.
Выбор можно сделать двумя способами:

  • Выбрать слот

Здесь нужно выбрать временной слот из предложенных доступных временных интервалов.
После нажатия на слот расписание закроется, а выбранный слот подсветится синим цветом.

  • Выбрать другое время

Если нужного слота нет в списке или вы хотите вручную указать точное время оказания услуги, воспользуйтесь кнопкой Выбрать другое время.

Эта функция позволяет вручную задать дату и время начала и окончания услуги. Она особенно полезна для бронирования ночных слотов или нестандартных временных интервалов, которые не отображаются в стандартном списке.

После выбора услуги и ресурса:

1. Нажмите кнопку Выбрать другое время.
2. Укажите дату и время начала.
3. Укажите дату и время окончания.
  • Время окончания должно быть позже времени начала. Например, 13:00 — 14:00 — корректно, а 14:00 — 13:00 — вызовет ошибку.
  • Если бронирование охватывает ночь (например, 23:00 — 01:00), обязательно укажите разные даты начала и окончания.
Этот способ помогает гибко бронировать нестандартные или ночные услуги без ограничений стандартных слотов.

Данные о госте и способ оплаты

Далее заполните информацию о госте в разделе Клиент. Заполните все доступные вам данные о клиенте.
Ниже выберите Способ оплаты.
Проверьте внесенные данные и нажмите Создать.
Созданный заказ отображается в разделе Заказы.

Может быть полезно

Заказы от стойки
Работа с заказами
Ссылки на онлайн-оплату
О шахматке и ее подключении
Как настроить услуги с разной длительностью в шахматке
Управление контентом услуг с использованием расписания и шахматки

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний