Отчеты по продажам

• Отчет по онлайн-продажам: Включает данные о заказах, которые гости оплатили онлайн и которые перешли в статус Выполнен, а также данные о заказах, которые были отменены отелем после оплаты.
• Отчет по офлайн-продажам: Включает данные о заказах, которые гости оплатили наличными, картой через терминал отеля или на счет комнаты, если используется такой метод оплаты. Также содержит данные об отмененных заказах, которые перешли в статус Принят.

• Ручной ввод дат: Вы можете ввести диапазон дат для выгрузки отчета вручную.

• Выбор дат в календаре: Вы можете выбрать даты в выпадающем календаре, нажав на иконку справа.

• Кнопки быстрого выбора: Удобно использовать, если вам нужно выгрузить отчет за один календарный месяц.

1. Подписан агентский договор: В этом случае между сервисом и отелем подписан агентский договор, согласно которому сервис выступает посредником в процессе обработки онлайн-платежей и отвечает за формирование чека на 100% предоплату (аванс) через сайт Хотбот.
2. Процесс оплаты: Гости отеля при онлайн-оплате производят оплату сначала на счет сервиса. В конце отчетного периода, указанного в договоре, происходят взаиморасчеты между сервисом и отелем. Это означает, что все платежи, полученные от гостей, сначала обрабатываются сервисом, после чего перечисляются на счет отеля за вычетом комиссии, если иные условия не указаны в договоре.
3. Комиссия за онлайн-заказы: Сервис удерживает комиссию за вознаграждение с каждой транзакции, а также комиссию за возвратные заказы. Стоит отметить, что при возврате заказа начисляется только комиссия за возврат, в то время как вознаграждение не начисляется. В отчетах подробно указывается сумма, которая была удержана в виде комиссии, и итоговая сумма, подлежащая перечислению на счет отеля.

1. Включают как онлайн-продажи, так и офлайн-продажи (в ресторанах, спа и других точках на территории отеля).
2. Основные особенности:

• Все платежи проходят через эквайринг сервиса.
• В отчетах отражается комиссия, удерживаемая сервисом по агентскому договору.
• Финансовые расчеты производятся в конце расчетного периода.

1. Отсутствие агентского договора: В данном случае агентский договор не подписывается, поскольку отель принимает платежи на свой эквайринг. В этом случае сервис не выступает агентом в банковских транзакциях, а чеки формируются в облачной онлайн-кассе.
2. Процесс оплаты: Гости оплачивают услуги непосредственно на счет отеля. Это означает, что средства сразу поступают на счет отеля, минуя эквайринг сервиса. Все расчеты с гостями происходят напрямую между отелем и гостем.
3. Отсутствие комиссии: Сервис не удерживает комиссию за обработку платежей, так как все транзакции проходят через эквайринг отеля. В отчетах по таким продажам информация о комиссиях не отражается, поскольку они отсутствуют.

1. Включает как онлайн-продажи, так и офлайн-продажи.
2. Основные особенности:

• Платежи идут напрямую на счет отеля.
• Комиссия сервиса не взимается.
• Отчеты фокусируются на суммах транзакций и их деталях, без учета комиссий.

• При начислении роялти по онлайн- и офлайн-продажам формируется единый royalty-отчет.
• Если роялти взимается только за онлайн-продажи, выгружается отдельный отчет по онлайн-продажам.

• «Отчет об оказании услуг по Агентскому договору № Valley Hotel от 14.03.2024 г.»
• Указание города (Москва) и даты составления отчета (31 мая 2024 г.).

• Принципал: ООО, указанное как «Принципал», действующее на основании Устава.
• Агент: Общество с ограниченной ответственностью «ХотЛабс», действующее на основании Устава.
• Имена руководителей и их должности.

• Перечень оказанных услуг за отчетный период с 01.05.2024 по 31.05.2024.
• Общая стоимость услуг Принципала, приобретенных пользователями по договорам, заключенным Агентом.
• Сумма, возвращенная покупателям в течение отчетного периода.
• Сумма начисленного вознаграждения Агента за отчетный период.
• Комиссия Агента за возвратные транзакции.
• Полный размер комиссии Агента (включает вознаграждение и комиссию за возврат).
• Сумма, полученная Агентом от реализации услуг Принципала за вычетом суммы, возвращенной покупателям.
• Сумма, подлежащая перечислению Агентом на расчетный счет Принципала.

• Подтверждение соответствия оказанных услуг требованиям Договора и Заказчика.
• Подтверждение отсутствия претензий между сторонами.

• Подписи представителей Агента и Принципала для подтверждения достоверности отчета.

• «Отчет об оказании услуг по Агентскому договору № Valley Hotel от 14.03.2024 г.»
• Указание города (Москва) и даты составления отчета (31 мая 2024 г.).

• Принципал: ООО, указанное как «Принципал», действующее на основании Устава.
• Агент: Общество с ограниченной ответственностью «ХотЛабс», действующее на основании Устава.
• Имена руководителей и их должности.

• Общая стоимость услуг: Сумма всех продаж, выполненных в указанный период.
• Возвраты: Сумма, которую покупатели вернули за отчётный период.
• Суммы, подлежащие к перечислению: Итоговая сумма, которая должна быть перечислена от агентства (например, от ХотЛабс) на счет принципала, за вычетом всех возвратов и комиссий.

• Заказы с онлайн-оплатой фиксируются в отчете после статуса Выполнен.
• Заказы с офлайн-оплатой фиксируются в отчете после статуса Принят.
• Если заказ был отменен после оплаты, он фиксируется и в Income, и в Outcome.
• Если заказ находился в холде и был отменен, он не фиксируется в отчетах.

• Рассмотрим каждый столбец в реестре оплат в отчете по онлайн-продажам за период с 1 по 31 мая.

1. Номер накладной: Этот столбец содержит уникальные номера накладных для каждой продажи или предоставленной услуги. Он помогает легко идентифицировать и отслеживать конкретные транзакции.
2. Категория: В этом столбце указана категория услуги или товара, который был продан. Примеры категорий включают SPA, Доставка еды в номер и т.д.
3. Номер заказа: Здесь указан уникальный номер заказа, который был сгенерирован в системе при оформлении покупки. Этот номер помогает связать накладную с конкретным заказом.
4. Дата: В этом столбце зафиксирована дата и время создания заказа.
5. Позиция: Этот столбец описывает конкретную позицию товара или услуги, которая была продана. Например, массаж, бургер, и т.д.
6. Стоимость: В этом столбце указана стоимость единицы товара или услуги без учета количества.
7. Кол-во: Здесь указано количество единиц проданных товаров или оказанных услуг в данном заказе.
8. Итого: Этот столбец показывает общую стоимость заказа, рассчитанную как произведение стоимости на количество.
9. Получено от гостя: В этом столбце указана сумма, полученная от гостя за данный заказ. Она может совпадать с «Итого», если не применены скидки или дополнительные сборы.
10. Оплачено через: В этом столбце указано, через какую систему оплаты был произведен платеж (например, карта).
11. Платежная система: Здесь указана платежная система, использованная для транзакции (например, Visa, MasterCard и т.д.).
12. Комиссия: В этом столбце указана сумма комиссии, взимаемой платежной системой за обработку транзакции.
13. К перечислению: Этот столбец показывает сумму, которую необходимо перечислить на счет компании после вычета комиссии.
14. email: Здесь указан адрес электронной почты гостя, который сделал заказ. Это важно для связи и подтверждения заказа.
15. Телефон: В этом столбце указан номер телефона гостя, что также важно для связи и подтверждения заказа.

1. Номер заказа: Уникальный идентификатор, присвоенный каждому заказу. Он позволяет отслеживать и идентифицировать конкретную транзакцию.
2. Создание заказа: Дата и время, когда заказ был создан в системе. Этот столбец помогает понять, когда был сделан заказ.
3. Завершение заказа: Дата и время, когда заказ был завершен — то есть когда все товары или услуги были предоставлены и оплата была произведена.
4. Позиция: Наименование товара или услуги, которые были проданы или предоставлены клиенту (например, Массаж расслабляющий, Фирменный бургер Блэк Ангус).
5. Стоимость: Цена одной единицы товара или услуги. Это фиксированная стоимость за одну единицу, без учета количества.
6. Количество: Количество единиц проданного товара или предоставленной услуги.
7. Сумма: Общая стоимость заказа, которая рассчитывается как произведение стоимости на количество.
8. Метод оплаты: Способ оплаты, использованный клиентом (например, наличные (cash) или карта (card)).
9. Итог: Сумма, полученная от клиента за заказ. Включает полную стоимость всех позиций в заказе.
10. Комиссия агента: Сумма комиссии, которую агент (например, компания ХотЛабс) удерживает за свои услуги. Эта сумма вычитается из итога.
11. Email: Электронная почта клиента, связанная с заказом. Этот столбец может использоваться для коммуникации или отчетности.
12. Телефон: Контактный телефон клиента. Это дополнительная контактная информация, полезная для оперативной связи.
13. Канал продажи: Информация о том, через какой канал была произведена продажа (например, Хотбот).
14. Категория: Категория товара или услуги (например, SPA, доставка еды в номер и т.д.). Этот столбец помогает классифицировать продажи по различным типам услуг или продуктов.

На главную Базы Знаний