Комиссионные товары

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/commission-products

В этой статье вы узнаете, как настроить и продавать комиссионные товары в Хотбот.

Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.

Начало работы

Комиссионные товары — это товары сторонних поставщиков, которые отель продает на условиях комиссии или агентского договора. Это могут быть, например, сувениры, косметика, экскурсии или услуги партнеров.

В сервисе Хотбот вы можете продавать комиссионные товары, однако их реализация отличается от стандартных товаров и услуг:

Финансовые операции могут проходить через отель или поставщика в зависимости от договора.
Комиссионные товары размещаются в отдельной категории, чтобы их можно было корректно настроить.
Способы оплаты для комиссионных товаров настраиваются только по запросу через службу поддержки. Доступны только оффлайн-методы: наличными, картой при получении или запись на номер комнаты.

Договоры для продажи комиссионных товаров

Продажа товаров сторонних поставщиков регулируется договорными обязательствами между отелем, поставщиком и Хотбот. В зависимости от схемы сотрудничества могут использоваться разные типы договоров.

Договор комиссии

По договору комиссии отель выступает в роли комиссионера, продавая товары от имени и за счет поставщика. Финансовые расчеты проходят через поставщика, а отель получает комиссионное вознаграждение.

В чеке должны быть указаны реквизиты поставщика (ИНН, название, налоговая система).
Ответственность за выполнение условий продажи несет поставщик.

Агентский договор

По агентскому договору отель выступает в роли агента, продавая товары поставщика и получая агентское вознаграждение.

Отличия от договора комиссии:

Агент может самостоятельно принимать оплату от клиентов.
В чеке необходимо указывать реквизиты как отеля, так и поставщика.

Что делать отелю

Чтобы корректно продавать комиссионные товары через Хотбот, необходимо:

Заключить договор с поставщиком (комиссионный или агентский).
Сообщить в службу поддержки о наличии таких товаров.
Проверить настройки кассы — кассовый аппарат должен корректно пробивать чеки с нужными реквизитами.

На данный момент сервис Хотбот не поддерживает автоматическое формирование чеков с реквизитами комиссионных товаров. Отель обязан самостоятельно обеспечивать корректное пробитие чеков на своей стороне.

Порядок размещения комиссионных товаров в Хотбот

Сообщите о новом партнере в Хотбот

Перед добавлением товаров уведомите сервис Хотбот о наличии нового партнера и о схеме сотрудничества: по агентскому или комиссионному договору.
Как сообщить:

Обратитесь к менеджеру или службе поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета, или напишите на support@hotbot.ai.
В обращении укажите:

Имя партнера;
Тип договора;
Тип и список товаров, которые планируете продавать.
Выберите способы оплаты:
Наличные (гость оплачивает при получении);
Карта при получении (через терминал в отеле);
Запись на номер комнаты (оплата при выезде).

Для комиссионных товаров недоступна онлайн-оплата.

Добавьте товары в личном кабинете

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.

Переход к настройкам

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.

Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.

Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки

В разделе Настройки выберите Магазин

У вас откроется Магазин на вкладке Категории

-

1. Создайте новую категорию в магазине.

Всегда размещайте комиссионные товары в отдельной категории для корректной настройки методов оплаты.

Создание категории

Прокрутите страницу вниз и нажмите Создать категорию

Добавьте название и описание для новой категории. Нажмите Сохранить

В новой категории добавьте подкатегорию для товаров. Рядом с названием категории нажмите +

Укажите название подкатегории, а затем добавьте в подкатегорию новые товары.

Подробнее о настройке категорий читайте в инструкции Категории и подкатегории.

-

2. Добавьте в новую категорию продукты, которые будут выставляться на витрине Хотбот.

Создание продуктов

1. Чтобы наполнить новую подкатегорию товарами, нажмите Добавить продукты

2. В открывшемся окне нажмите Создать продукт

3. В карточке продукта:

Выберите тип продукта: Товар, Алкоголь, Услуга.
Укажите название, описание, цену и добавьте изображения.

Используйте описания, цены и изображения, которые предоставляет поставщик.

Затем нажмите Создать

4. Созданный продукт появится в конце списка и подсветится синей рамкой. Вы можете создать, а затем добавить в подкатегорию сразу несколько продуктов. Нажмите Готово

5. Выбранные вами продукты добавлены в подкатегорию. Продукты, добавленные последними, будут отображаться в конце подкатегории. Нажмите Сохранить

Подробнее о настройке продуктов читайте в инструкции Продукты.

-

3. Настройте отображение товаров на витрине.

Размещение комиссионных товаров на витрине

Доступ к редактированию витрины предоставляется по запросу после прохождения обучения по работе с контентом.
Если у вас нет доступа, пройдите базовый курс
Управление контентом магазина и отправьте запрос в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета или на support@hotbot.ai.

▼ Как добавить новую секцию на витрину
В магазине перейдите на вкладку Витрина

2. Прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку Добавить секцию

3. В открывшемся окне укажите название секции, выберите необходимые настройки и нажмите Создать. Новая секция появится в самом низу страницы.

4. Нажмите Добавить ссылку

5. В открывшемся окне выберите тип Продукт или категория.

Выбор этого типа означает, что карточка на витрине будет вести в ваш магазин. Карточка на витрине может вести на основную категорию, на подкатегорию или на конкретный товар.

Основная категория — если вы хотите, чтобы гостю на витрине открывалась основная категория в магазине, необходимо выбрать название категории из выпадающего списка в соответствующем поле.
Подкатегория — если вам нужно вести карточку на подкатегорию, сначала нужно выбрать основную категорию, а затем подкатегорию в выпадающем списке ниже.
Товар — если карточка должна вести на конкретный товар, необходимо выбрать категорию, подкатегорию внутри нее, а затем нужный товар внутри подкатегории.

6. Прокрутите страницу вниз, добавьте изображение, примените необходимые настройки и нажмите Создать

7. Переместите секцию в нужное место на витрине с помощью кнопки с точками.

8. Нажмите Создать

▼ Как проверить результат
1. Нажмите Просмотр витрины

2. Созданная секция отобразится на витрине.

3. Внутри вы увидите созданные комиссионые товары.

Подробнее о настройках витрины в статье
Основные настройки витрины.

4. Разместите информацию о новых товарах в чат-боте.

Добавление информации о комиссионных товарах в чат-бот

Чтобы гости могли легко находить информацию о комиссионных товарах в чат-боте, необходимо внести данные в конструктор чат-бота.

▼ Как добавить информацию в чат-бот
1. В настройках выберите Чат-бот конструктор

2. Из главного меню перейдите в раздел Услуги

3. Создайте новый раздел или выберите существующий, где будет размещена информация о товарах.

4. Заполните поле название: эмодзи + пробел + название. Затем нажмите + Новая страница

5. Перейдите в созданный раздел.

6. Добавьте изображение и описание раздела.

7. Нажмите Добавить кнопку

8. Введите название кнопки. Вы можете скопировать следующее название или выбрать свое.

👉 Выбрать товары

9. Перейдите на вкладку Магазин и выберите нужную категорию и подкатегорию.

10. Нажмите Сохранить

▼ Как проверить информацию
1. Проверьте, как информация отображается в боте. Нажмите на иконку чата с правой стороны.

2. Найдите в меню созданный раздел.

3. Проверьте кнопку в разделе.

4. Кнопка ведет на магазин.

▼ Как автоматизировать страницу чат-бота
После создания нового раздела его необходимо автоматизировать, чтобы гости смогли найти информацию по запросу в чате, а не через меню.

1. Нажмите на значок ? в левом нижнем углу. Выберите Чат с поддержкой.

2. Скопируйте ссылку из адресной строки. В обращении укажите:

Ссылку на созданную страницу
Запросы в чате, на которые страница должна выдаваться гостю. Например: “сувениры”, “подарки” и т.п.

Подробнее о настройке чат-бота читайте в инструкции Управление контентом чат-бота.

После внесения всех данных товары появятся на витрине и будут доступны гостям.

Может быть полезно

Продукты
Методы оплаты
Категории и подкатегории
Основные настройки витрины

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

Кнопка ❓ в личном кабинете
Telegram-бот @HotbotAISupport_bot
Почта support@hotbot.ai
Телефон +7 (499) 110-86-62

На главную Базы Знаний