База Знаний
2025-11-22 16:25 Настройки магазина

Категории и подкатегории

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/categories
В этой статье вы найдете полную информацию о настройках категорий и подкатегорий магазина.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Категории магазина помогают организовать товары и услуги отеля в удобные разделы, такие как доставка еды, СПА-услуги и др.

Подкатегории внутри каждой основной категории позволяют упростить навигацию для гостей, помогая им быстрее найти нужные услуги и товары.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции
Восстановление пароля​
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки
В разделе Настройки выберите Магазин
В магазине оставайтесь во вкладке Категории

Категории

  • Видеоинструкция

Что такое категория и какие настройки в ней есть
Как создавать категории и подкатегори:
Как удалять категории и подкатегории:

Работа с категориями

Список категорий представлен в меню слева. Выбранная категория подсвечивается синим цветом.
Для удобства навигации можно скрыть или развернуть подкатегории, нажав на стрелку слева от названия.
Категории со скрытыми подкатегориями выглядят следующим образом:

  • Создание категории

1. Внизу списка категорий нажмите Создать категорию
2. Введите название категории. При необходимости добавьте описание.
3. Укажите тип категории.
Поле Тип определяет, к какой категории услуг или товаров относится эта категория. Выбранный тип влияет на то, как система обрабатывает заказы и где они будут отображаться.
Выберите подходящий вариант:
▼ Услуги
Сервисы отеля, которые не относятся к проживанию, еде или транспорту (например, консьерж-сервис, доставка цветов).

▼ Еда в номер
Доставка блюд и напитков в номер (румсервис).

▼ Алкоголь
Продажа алкогольных напитков отдельно от еды.

▼ Улучшения проживания
Апгрейд номера и дополнительные опции для комфорта гостя.
Подробнее об улучшении проживания в статье О подключении UP ROOMS.
▼ Прокат/аренда
Аренда велосипедов, спортинвентаря и другого оборудования.

▼ Спа и велнес
Массажи, косметические процедуры, фитнес-услуги.

▼ Бизнес-услуги
Аренда переговорных или конференц-залов, печать документов, организация кофе-брейков для встреч.

▼ Бытовые услуги
Прачечная, химчистка, глажка, ремонт одежды, уход за обувью.

▼ Транспорт и передвижения
Трансфер в/из отеля, поездки по городу, аренда авто или другого транспорта.

▼ Экскурсии
Экскурсионные программы и туры.
4. Укажите сервис продаж.
Сервис продаж — обязательный параметр, который определяет, какой сервис отеля отвечает за заказы из категории.
Выбор сервиса продаж обязателен. Если выбран неверный, система неправильно обработает заказы, налоги и чеки. Настройка доступна только сотрудникам с правом редактирования категорий.
Подробнее о настройке ролей и доступа сотрудников в статье Создание и настройки сотрудников.
5. Нажмите Сохранить, чтобы завершить создание категории.
Для клиентов с SberDevices: при создании категории с едой или напитками (например, румсервис) к ее alias добавляется префикс eda-, чтобы категория корректно отображалась на ТВ-устройствах.
Alias — это системное название категории, расположенное под заголовком (например, eda-room-service).
Чтобы вам настроили alias для новой категории, напишите нам через кнопку ❓ в левом нижнем углу личного кабинета или по адресу support@hotbot.ai.

  • Как удалить категорию

Чтобы удалить категорию, нажмите на кнопку Удалить в нижней части экрана.
Данное действие нельзя отменить.

  • Настройка категории

Чтобы открыть настройки категории, нажмите на название категории или на иконку редактирования.

Основная информация

Здесь вы можете изменить следующие настройки:
▼ Название и описание категории
В описании категории рекомендуется указать ключевую информацию, которая поможет гостям сделать выбор. Здесь можно указать общее описание представленных товаров и услуг или любую важную информацию.
Название и описание категории будут видны гостям на витрине, в верхней части страницы выбранной категории, поэтому важно сделать текст лаконичным и понятным.
▼ Информация о заказе
Поля с информацией о заказе позволяют гостям лучше ориентироваться при оформлении заказа. Вы можете указать время выполнения и добавить текстовые подсказки, чтобы сделать процесс заказа удобнее:
  • Текст с временем выполнения заказа — добавьте сообщение, которое будет отображаться на витрине рядом с информацией о времени выполнения;
  • Время выполнения заказа, в минутах — укажите примерное время, которое потребуется для выполнения заказа, чтобы гости могли рассчитывать свои ожидания;
  • Текст для блока мессенджеров — напишите сообщение, которое гости увидят в мессенджере при заказе.

  • Тип отображения

▼ Список — отображает продукты на витрине по вертикали (подходит, если в большинстве продуктов нет фото).
Тип отображения категории «Список»
Вид на витрине
▼ Плитка — отображает продукты на витрине в виде плитки с изображениями (подходит, если в большинстве продуктов есть фотографии).

  • Обложка категории

Обложка категории — это фотография, которая будет отображаться на витрине за названием категории. Загрузите изображение, которое будет отображаться на витрине, чтобы категория выглядела привлекательнее.
Так обложка категории выглядит на витрине.
Подробнее о настройке обложки категорий и подкатегорий читайте в инструкции Обложки категорий и подкатегорий

  • Статусы заказа

Статусы заказов помогают отслеживать этапы их выполнения.
Подробнее о статусах заказа читайте в инструкции Работа с заказами​
Помимо стандартных статусов, вы можете активировать дополнительные:
  • На согласовании — заказ ожидает подтверждения, оплата еще не произведена.
  • Подтвержден — заказ принят, ожидает выполнения.
  • В работе — заказ выполняется в данный момент.
  • Готово — заказ выполнен и его можно закрыть (перевести в статус Выполнен).

Чтобы подключить дополнительный статус заказа, нажмите на кнопку слева от статуса.
При включении дополнительных статусов сотрудники будут получать уведомления о смене статуса заказа, как и в случае со стандартными статусами заказа.

Уведомления для гостя
Чтобы отправлять гостям уведомления о смене статуса, включите переключатель Уведомлять гостя справа от названия статуса.
Настройка уведомлений
Вы можете настроить текст уведомлений для каждого статуса заказа. Если текст не задан, гостям отправляются стандартные сообщения.

▼ Например, при изменении статуса на Принят гость увидит соответствующее сообщение.
Чтобы настроить текст сообщения, нажмите Установить в нижнем правом углу окна.
Ниже откроются поля для заполнения. Здесь к каждому статусу заказа можно установить текстовое сообщение.
Выберите статус и введите сообщение, которое увидит гость.
Теперь гости будут видеть сообщения, соответствующие каждому статусу заказа.

Список подкатегорий
Ниже вы увидите список подкатегорий, которые входят в данную категорию.
Здесь вы можете настроить список подкатегорий:

▼ Удалить подкатегорию из данной категории
Чтобы удалить подкатегорию нажмите на × справа от подкатегории.
Таким образом подкатегория будет удалена только из данной категории.
▼ Изменить порядок подкатегорий
Зажав иконку с точками, вы можете передвинуть подкатегорию выше или ниже в списке.
▼ Добавить подкатегорию
Нажмите на кнопку + Добавить категории, чтобы добавить уже созданные подкатегории.
Добавленные подкатегории подсвечены синим. Нажмите на подкатегорию, чтобы добавить ее в категорию.

  • Правила расчета

Правила расчета — это настройки, которые нужны, чтобы регулировать способы и условия оплаты товаров в категориях.
Чтобы настроить правила расчета, нажмите на карандаш справа от заголовка.
▼ Минимальная сумма заказа
В правилах расчета можно ввести минимальную сумму заказа
▼ Добавить наценку
Подробнее о настройке правил расчета читайте в инструкции Наценки и минимальная сумма заказа

  • Настраиваемые поля

Данная функция позволяет добавить различные виды информации, которая будет запрашиваться у гостя при оформлении заказа.
Для настройки полей нажмите на кнопку + Добавить поле
Введите название поля (например, «Желаемая дата» или «Количество гостей»).
Выберите тип поля:
  • Текст — если гостю нужно самостоятельно ввести какую-либо информацию.
  • Счетчик — если гостю при заказе необходимо указать количество.
  • Дата — если гостю нужно указать дату.
  • Дата и время — если нужно указать дату и время.
  • Время — если нужно указать только время.
  • Переключатель — если есть возможность включить или выключить какую-либо функцию.
  • Варианты ответа — если гостю нужно выбрать один вариант ответа из списка.
  • Мультивыбор — если гостю нужно выбрать несколько вариантов ответа из списка.
Заполнение настраиваемого поля может быть обязательным или необязательным для гостя. Если это обязательно, то необходимо поставить галочку рядом со строкой Обязательное поле. В таком случае гость не сможет оформить заказ, пока не заполнит данное поле.

  • Уведомления

Здесь вы увидите список сотрудников, для которых можно назначить уведомления о заказах товаров и услуг из данной категории.
Подробнее о настройке правил расчета читайте в инструкции Создание и настройки сотрудников

  • Время работы

Для настройки дней и часов работы продуктов или услуг прокрутите страницу настроек категории вниз. Нажмите Указать время работы
Затем выберите нужные дни и установите часы работы для каждого.
Если услуга доступна несколько дней подряд в одно и то же время, вы можете сначала настроить часы работы только у одного дня, а затем выбрать другие дни работы. В этом случае часы работы скопируются на все дни.
После внесения любых изменений в настройки категории или подкатегории необходимо нажать на кнопку Сохранить в нижней левой части экрана и дождаться сообщения об обновлении категории.

Подкатегории

  • Видеоинструкция

Что такое подкатегория и какие настройки в ней есть

  • Создание подкатегории

1. В левом меню нажмите на значок + справа от нужной категории.
2. Введите название и, если необходимо, описание подкатегории.
3. Добавьте хотя бы один продукт (создать пустую подкатегорию невозможно). Прокрутите страницу ниже и нажмите Добавить продукты
4. В открывшемся окне выберите продукты и нажмите Готово
5. Затем нажмите Сохранить
6. Новая подкатегория появится в конце списка подкатегорий выбранной категории.

  • Как дублировать подкатегорию

Вы можете дублировать подкатегорию. Наведите курсор на подкатегорию и нажмите на появившуюся кнопку Дублировать

  • Как удалить подкатегорию

Чтобы удалить подкатегорию, нажмите на кнопку Удалить в нижней части экрана.
Это действие отменить нельзя.

  • Настройка подкатегории

Основная информация
Основные настройки подкатегории аналогичны с настройками категорий.
Подробнее в разделе Настройка категории.
Приоритетные настройки подкатегории
Некоторые настройки подкатегорий имеют приоритет над настройками категории.

  • Тип отображения
Для каждой подкатегории можно задать отдельный тип отображения, который будет иметь приоритет над настройками категории.
  • Время работы
Подкатегории могут иметь отдельное время работы. Например, если основная категория «Доставка еды в номер» доступна круглосуточно, подкатегория «Завтрак» может быть доступна только с 7:00 до 10:00.
В этом случае укажите время работы для подкатегории, и она будет доступна в заданное время.
Указанные настройки будут видны в списке подкатегорий — рядом с названием подкатегории появится значок с часами, указывающий на отдельные настройки времени работы.
После внесения любых изменений в настройки категории или подкатегории необходимо нажать на кнопку Сохранить в нижней левой части экрана и дождаться сообщения об обновлении категории.

Может быть полезно

Продукты

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний