En
Es
Хотите понять, нужна ли вашему отелю система продаж услуг?
Запишитесь на персональную экскурсию с экспертом по увеличению продаж услуг отелей
✅ Проведем диагностику продаж ваших услуг и рассчитаем потенциал выручки
✅ Расскажем, как снизить нагрузку на персонал, повысить удовлетворенность гостей и увеличить средний чек
✅ Ответим на вопросы о внедрении, интеграциях и окупаемости
✅ Проведем диагностику продаж ваших услуг и рассчитаем потенциал выручки
✅ Расскажем, как снизить нагрузку на персонал, повысить удовлетворенность гостей и увеличить средний чек
✅ Ответим на вопросы о внедрении, интеграциях и окупаемости
онлайн
30 минут
бесплатно
Кому будет полезна экскурсия?
Экскурсия для вас, если в вашем отеле есть дополнительные услуги
1
Собственникам
Если хотите узнать, как повысить рентабельность бизнеса и увеличить прибыль отеля без дополнительных инвестиций
2
Управляющим
Если хотите узнать, как оптимизировать нагрузку на персонал и контролировать бюджет, качество и скорость предоставляемых услуг
3
Коммерческим и операционным директорам
Если хотите узнать, как систематизировать продажи дополнительных услуг, достигать плановых показателей и влиять на конверсии
4
Руководителям отделов продаж и маркетинга
Если хотите узнать, как привлекать гостей к приобретению услуг отеля до заезда, во время проживания и после выезда, и увеличить средний чек на гостя
5
Руководителям F&B, SPA и других центров прибыли
Если хотите узнать, как увеличить поток гостей, оптимизировать загрузку и расписание сотрудников
6
Руководителям и менеджерам СПиР
Если хотите узнать, как сократить время при заселении и количество звонков на ресепшн
Какие проблемы разбираем на экскурсии?
Ваш отель теряет деньги, если гости не заказывают услуги!
Гости не знают о ваших услугах
Сайт, рассылки, папка гостя, QR-коды и сотрудники плохо продают дополнительные услуги
Гостям приходится звонить или идти на ресепшн, чтобы узнать об услугах
Гостям приходится звонить или идти на ресепшн, чтобы узнать об услугах
Сотрудники перегружены рутиной
Заказы хранятся в Excel и рабочих чатах, поэтому нет возможности анализировать продажи
Возникает путаница с расписанием
и загрузкой ресурсов
СПиР превратился в колл-центр - нет времени, отсутствует мотивация или неудобно продавать услуги
Возникает путаница с расписанием
и загрузкой ресурсов
СПиР превратился в колл-центр - нет времени, отсутствует мотивация или неудобно продавать услуги
Гости недовольны и оставляют плохие отзывы
Сотрудники долго отвечают, медленно обрабатывают и ошибаются с заказами
Услуги нельзя оплатить онлайн, только наличными и в разных местах
Часть заказов проходит проходит мимо кассы, а гости получают услугу, качество которой нельзя проконтролировать
Сотрудники не говорят на одном языке с иностранными гостями
Отзывы собираются только после выезда, когда повлиять на ситуацию уже невозможно
Услуги нельзя оплатить онлайн, только наличными и в разных местах
Часть заказов проходит проходит мимо кассы, а гости получают услугу, качество которой нельзя проконтролировать
Сотрудники не говорят на одном языке с иностранными гостями
Отзывы собираются только после выезда, когда повлиять на ситуацию уже невозможно
Какие задачи вы решите на экскурсии?
Вопросы, ответы на которые мы разбираем на встрече с экспертом.
- Как увеличить выручку на 20% на текущем трафике гостей без затрат на рекламу?
- Как зарабатывать на 10% больше за счет продажи повышения категории номера?
- Как повысить ваш средний чек на 25-40% с помощью комбо-наборов и специальных предложений?
- Как продавать автоматически дополнительные услуги еще до заезда, во время проживания и после выезда?
- Как увеличить конверсию в заказ до 16% с помощью персонализированных триггерных рассылок?
- Как добиться 90% информированности гостей о дополнительных услугах отеля?
- Как автоматически продавать до 50% мест на мероприятия и собирать заявки на банкеты и корпоративы?
- Как монетизировать лояльность и возвращать гостей в отель?
- Как увеличить на 12% трафик в модуль бронирования и повысить конверсию посетителей сайта в заказы?
- Как выиграть конкуренцию с другими заведениями и увеличить загрузку центров прибыли отеля?
- Как автоматизировать ответы на вопросы гостей и снизить на 85% нагрузку на персонал, высвободив до 30 часов на сотрудника в месяц?
- Как не терять заказы рум-сервиса, исключить 90% ошибок и сократить время обработки в 2 раза?
- Как сократить время заселения на 25% и уменьшить количество звонков на ресепшн на 40-50%?
- Как синхронизировать PMS, RMS, CRM и онлайн-оплаты, чтобы ничего не менять в текущих процессах?
- Как отслеживать эффективность продаж дополнительных услуг в режиме реального времени и находить точки роста?
- Как планировать загрузку персонала, чтобы исключить простой и неэффективное использование ресурсов?
- Как сделать заказ услуг удобным для каждого гостя и увеличить количество положительных отзывов в 2 раза?
- Как упростить процесс бронирования услуг, чтобы гость мог сделать заказ за 3 клика?
- Как отрабатывать возражения гостей и повысить конверсию в заказ услуг на 20%?
- Как анализировать поведение гостей и предлагать им услуги, которые им действительно нужны?
- Как повысить рейтинг отеля на отзовиках с помощью автоматической маршрутизации отзывов?
- Как предлагать иностранным гостям услуги на их языке?
- Как персонализировать предложения на основе истории бронирования гостя, повышая их конверсию в заказ на 25-30%?
- Как сделать так, чтобы услуги улучшали гостевой опыт, а не воспринимались как навязчивый сервис?
- Как контролировать соблюдение стандартов сервиса?
Как экскурсия поможет именно вам?
Три причины, почему вам стоит записаться на экскурсию.
1
Экономит время на поиск ответов
У вас будет разобрать вашу ситуацию с экспертом, задать любые вопросы и получить на них ответы
2
Позволяет сравнить системы управления продажами услуг
Вы поймете, как работает Хотбот в похожих на ваш отель объектах, сравните нашу систему с другими и сможете принять взвешенное решение
3
Дает готовые идеи по оптимизации работы отеля
Даже если Хотбот вам не подойдет, вы получите инсайты, которые сможете применять сразу после экскурсии
Кто проведет экскурсию?
Эксперты по увеличению продаж дополнительных услуг отелей
- Федор КиреевСооснователь и директор по продукту ХотботЛично изучил продажи услуг в 300+ отелях России и Латинской Америки. За 12 лет в роли CPO и CEO разработал и продал 600+ раз сложный B2B-продукт, отстроившись от конкурентов за счет точного понимания потребностей отельеров. Привлек инвестиции от Александра Галочкина (TravelLine) и развивает Хотбот, помогая отелям увеличивать доход.
- Евгений КонюховВедущий эксперт ХотботБолее 10 лет помогает отелям увеличивать доход. Руководил отделами продаж в 4* и 5* гостиницах, вывел на рост прибыли в 40% более 40 отелей. Работал с руководителями крупнейших мировых компаний на Олимпиаде 2014 в Сочи. Посетил более 30 стран и изучил практики продаж в 100+ отелях по всему миру.
- Марина НовиковаЭксперт ХотботБолее 16 лет опыта в B2B-продажах и маркетинге. Руководила отделами продаж и маркетинга в 4* и 5* отелях, помогая увеличивать доходность и внедрять цифровые решения. Спикер отраслевых мероприятий, эксперт по продвижению отелей и развитию клиентского сервиса.
- Анастасия ЕвневичЭксперт ХотботБолее 10 лет опыта в сфере гостеприимства, продаж и управления. Начинала карьеру в ведущих отелях Сочи, включая Panorama by Mercure, Courtyard by Marriott, Marriott, Novotel и Mövenpick. Глубоко разбирается в увеличении дохода отелей за счет эффективных продаж и оптимизации сервисных процессов.
Как проходит экскурсия?
30-минутный онлайн-звонок с экспертом (Google Meet или Zoom)
1
Обсудим вашу ситуацию, задачи и ожидания от экскурсии
Эксперт подберет похожий объект для демонстрации и адаптирует экскурсию под ваш запрос
2
Покажем работающую систему управления продажами услуг в похожем на ваш объект отеле
Вы узнаете, из чего состоит и как работает Хотбот, какие результаты можно ожидать от внедрения.
3
Рассчитаем потенциал выручки от продаж дополнительных услуг в вашем отеле с учетом текущих показателй
Эксперт расскажет, как и на какие метрики можно повлиять, чтобы добиться желаемых результатов.
4
Ответим на ваши вопросы
Эксперт снимает все вопросы и сомнения, чтобы вы могли принять решение о том, стоит ли внедрять систему в вашем отеле
Что отельеры думают об экскурсии?
Инсайты, которыми поделились участники после встречи
- Экскурсия помогла мне посмотреть на дополнительные услуги как на стратегический актив. Я думал, что наш отель уже зарабатывает максимум, но оказалось, что потенциал роста выручки — еще +30% при текущем трафике. Теперь мы внедряем новые механики upsell, которые были показаны на экскурсии.СобственникЗагородный отель (5 звезд), Ленинградская область
- Я всегда думала, что персонал умеет продавать услуги, но на экскурсии я увидела цифры: 70% гостей просто не знают, какие сервисы мы предлагаем. Это было откровение! Теперь я внедряю автоматизированные рассылки и QR-коды, чтобы исправить эту проблему.УправляющаяГородской отель (4 звезды), Москва
- После экскурсии я поняла, что наша главная проблема — персонал тратит слишком много времени на обработку запросов. Теперь мы внедряем систему онлайн-бронирования услуг, что сократит нагрузку на 40%.Руководитель СПиРКурортный комплекс (4 звезды), Краснодарский край
- Я увидела, как правильно сегментировать гостей и предлагать услуги в нужный момент. Теперь у нас персонализированные предложения, и в дневные часы загрузка выросла на 23%Руководитель SPA-центраSPA-отель (5 звезд), Сочи
Ответы на вопросы об экскурсии
Если сомневаетесь, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы
Это персональный 30-минутный разбор вашего отеля с экспертом, который:
✅ Проведет диагностику текущих продаж доп. услуг.
✅ Покажет, как продают доп. услуги другие отели.
✅ Сделает расчет потенциальной выручки.
✅ Ответит на все вопросы о продажах, автоматизации и возможностях роста.
✅ Проведет диагностику текущих продаж доп. услуг.
✅ Покажет, как продают доп. услуги другие отели.
✅ Сделает расчет потенциальной выручки.
✅ Ответит на все вопросы о продажах, автоматизации и возможностях роста.
Это индивидуальная консультация. Вы будете общаться лично с экспертом, который адаптирует экскурсию под ваш отель.
Вы получите персональный расчет роста выручки, готовые идеи по продажам и рекомендации по оптимизации работы.
Никак! Эксперт сам ознакомится с ваши отель перед встречей и задаст уточняющие вопросы на экскурсии. Если у вас есть конкретный запрос – подготовьте его заранее.
1. Советуем выбрать тихое место, где вас не будут отвлекать в течение 30-40 минут. Вы будете заниматься изучением построения идеальной системы управления продажами дополнительных услуг, а делать это лучше в подходящей обстановке.
2. Подключаться на встречу стоит с компьютера, потому что на экскурсии будет много материалов и демонстрации софта, а на экране телефона воспринимать эту информацию будет менее удобно.
3. На встрече лучше быть с включенной камерой и с работающим микрофоном, чтобы общаться с экспертом. Практика показывает, что без камеры и тем более звука, экскурсия получается менее эффективной для обеих сторон.
2. Подключаться на встречу стоит с компьютера, потому что на экскурсии будет много материалов и демонстрации софта, а на экране телефона воспринимать эту информацию будет менее удобно.
3. На встрече лучше быть с включенной камерой и с работающим микрофоном, чтобы общаться с экспертом. Практика показывает, что без камеры и тем более звука, экскурсия получается менее эффективной для обеих сторон.
Нет. Экскурсия – это разбор, а не продажа. Вы сами решите, стоит ли внедрять систему или использовать идеи для улучшения текущих процессов.
Более 100 отелей – от небольших гостиниц до курортных комплексов. Каждый из них получил инсайты, которые помогли увеличить выручку и оптимизировать операционную деятельность.
Экскурсия бесплатна. Она поможет вам понять, теряет ли ваш отель деньги на доп. услугах и что с этим можно сделать.
Отлично! Мы разберем, насколько эффективно она работает, и покажем примеры решений, которые могут улучшить текущие результаты.
Да! На экскурсии мы подберем решения под ваш формат бизнеса и дадим рекомендации, которые работают в малых отелях. Главное, чтобы у вас были дополнительные платные услуги, которые вы готовы предлагать своим гостям.
Да. Даже если вы ничего не внедрите сейчас, экскурсия даст вам понимание, какие точки роста есть у вашего отеля.
Запишитесь на экскурсию и получите расчет потенциала выручки!
На примере похожих на ваш отель объектов:
✅ Расскажем, как увеличить выручку на 20% на текущем трафике гостей без затрат на рекламу
✅ Покажем, как автоматизировать процессы и снизить на 85% нагрузку на персонал
✅ Расскажем, как сделать заказ услуг удобным для гостей и увеличить в 2 раза количество положительных отзывов
✅ Покажем, как система интегрируется с вашей PMS, RMS, CRM и другими сервисами
✅ Расскажем, как увеличить выручку на 20% на текущем трафике гостей без затрат на рекламу
✅ Покажем, как автоматизировать процессы и снизить на 85% нагрузку на персонал
✅ Расскажем, как сделать заказ услуг удобным для гостей и увеличить в 2 раза количество положительных отзывов
✅ Покажем, как система интегрируется с вашей PMS, RMS, CRM и другими сервисами
онлайн
30 минут
бесплатно