Diamond Apartments – это единственный официально сертифицированный 5★ апарт-отель в Москва-Сити, который располагается в одном из самых высоких небоскребов Европы - башне «ОКО». В апарт-отеле 65 дизайнерских апартаментов.
Цели
- Автоматизировать информирование гостей и способов взаимодействия с ними
- Диджитализировать и увеличить продажу дополнительных услуг
Решение
Разместили в номере QR-коды, с помощью которых гость попадает в онлайн-инфраструктуру отеля, где ему доступны все услуги и информация об отеле
Результаты
- Полностью избавились от печатной продукции
- Повысили процент информирования гостей об услугах отеля
- Автоматизировали обработку более 80% заказов дополнительных услуг, обрабатывая их в сервисе Hotbot.ai
- Увеличили ежемесячный рост прибыли от продаж дополнительных услуг
- Разгрузили персонал: заказы принимаются за несколько секунд и не пропускаются
- Заменили ручной разнос листовок для получения заказов на завтрак на онлайн-меню
