Туризм постоянно развивается, и с каждым годом число путешественников растет. В последние годы большое число туристов приезжает в российские регионы, у отелей появляются новые возможности для прибыли.
Наиболее успешны те гостиницы, которые активно используют несколько вариантов продвижения продвижения. Разберем рекламу отеля в интернете: как определить свою аудиторию, какие есть инструменты для продвижения и как правильно их применять.
Что учитывать при продвижении отеля
Отели могут быть разными — от городских до загородных, но есть общие факторы, которые важно учитывать при продвижении.
Сезонность. Поток гостей растет не только летом, но и в майские, и в новогодние праздники. В такие периоды стоит запускать рекламные акции и специальные предложения, чтобы привлечь туристов.
Сложности с повторными визитами. Многие гости бывают в городе нечасто, а кто-то приезжает всего один раз. Поэтому у отеля есть единственный шанс создать такое впечатление, чтобы поездка оставила приятные воспоминания — так они порекомендуют отель друзьям и знакомым. А те, кто вернется, не будут сомневаться, где остановиться.
Еще важно поддерживать лояльность — если гости оставляют положительные отзывы или рекомендуют отель знакомым, популярность отеля будет расти.
Доп.услуги. При выборе гостиницы многие обращают внимание на сервис. Завтраки, парковка, спа-процедуры, услуги для размещения с детьми — все это влияет на решение гостей.
Стоит подумать над уникальными предложениями: бесплатный тренажерный зал, детская комната с услугами няни, зона коворкинга — все, что поможет выделиться среди конкурентов. А еще важно, чтобы гость знал об этих предложениях и мог с легкостью их купить.
Сезонность. Поток гостей растет не только летом, но и в майские, и в новогодние праздники. В такие периоды стоит запускать рекламные акции и специальные предложения, чтобы привлечь туристов.
Сложности с повторными визитами. Многие гости бывают в городе нечасто, а кто-то приезжает всего один раз. Поэтому у отеля есть единственный шанс создать такое впечатление, чтобы поездка оставила приятные воспоминания — так они порекомендуют отель друзьям и знакомым. А те, кто вернется, не будут сомневаться, где остановиться.
Еще важно поддерживать лояльность — если гости оставляют положительные отзывы или рекомендуют отель знакомым, популярность отеля будет расти.
Доп.услуги. При выборе гостиницы многие обращают внимание на сервис. Завтраки, парковка, спа-процедуры, услуги для размещения с детьми — все это влияет на решение гостей.
Стоит подумать над уникальными предложениями: бесплатный тренажерный зал, детская комната с услугами няни, зона коворкинга — все, что поможет выделиться среди конкурентов. А еще важно, чтобы гость знал об этих предложениях и мог с легкостью их купить.
С этим поможет цифровая витрина Хотбот — красиво покажете услуги гостям и превратите интерес в реальные заказы. Оставьте заявку, и эксперт по допродажам услуг в отеле разберет ваш кейс и покажет, насколько вырастет прибыль с витриной именно у вашего отеля.
Звездность. Присваивается аккредитованной организацией, которая оценивает инфраструктуру и качество обслуживания. Более платежеспособные гости чаще выбирают отели 4 ★ и выше.
Сотрудничество с партнерами. Чтобы привлечь больше гостей, отелям стоит работать с турагентствами, онлайн-сервисами и экскурсионными компаниями. Это помогает найти новых клиентов и увеличить поток посетителей.
Сотрудничество с партнерами. Чтобы привлечь больше гостей, отелям стоит работать с турагентствами, онлайн-сервисами и экскурсионными компаниями. Это помогает найти новых клиентов и увеличить поток посетителей.
Как определить целевую аудиторию отеля и на что она влияет
Перед тем, как планировать маркетинговую стратегию, важно определить целевую аудиторию отеля — так получится разговаривать с потенциальными гостями на одном языке.
В свежей статье от Cvent (май 2025) выделяют три основные категории гостей:
- клиенты турагентств или самостоятельные туристы,
- бизнесмены и специалисты в деловых поездках,
- организованные группы (участники конференций, театральные труппы, школьные классы, спортивные команды).
На аудиторию отеля влияет его сегмент и количество звезд.
Еще гостей можно разделить на несколько категорий в зависимости от дохода — с высоким, средним и низким. От этого будет зависеть то, в каких отелях они останавливаются и на что ориентируются при выборе.
Основные категории гостей
Для каждой группы применяют разные методы продвижения. Например, с крупными компаниями можно заключать договоры на размещение командировочных сотрудников, а для спортивных и школьных групп — предусматривать пакеты с питанием и экскурсиями.
Как продвигать отель: основные виды продвижения и лайфхаки
Есть много видов рекламы гостиницы в интернете — некоторые из них платные, другие не требуют дополнительных затрат. Пробуйте разные способы продвижения, чтобы выбрать наиболее подходящие для вашего отеля. Разберем основные из них.
Социальные сети
Гости часто ищут информацию об отеле в социальных сетях — фото, видео, отзывы. В первую очередь пользователи обращают внимание на визуал — чаще выкладывайте фото и видео, уделите особое внимание снимкам экстерьера и интерьера отеля.
Многих привлекает контент с животными. Если у вас pet-friendly отель, чаще напоминайте об этом подписчикам с помощью красивых кадров с четвероногими любимцами. Даже если ваш отель не принимает домашних животных, вы можете публиковать материалы о жизни зверей и птиц в окрестностях.
Чтобы удерживать интерес подписчиков и привлекать новых гостей, публикуйте разнообразный контент:
Этот же контент можно публиковать и на сайте. Вы можете снимать рум-туры, чтобы показать номера в деталях. Делайте опросы, которые помогут определить тематику будущих публикаций — так вы лучше поймете интересы и пожелания вашей аудитории.
Многих привлекает контент с животными. Если у вас pet-friendly отель, чаще напоминайте об этом подписчикам с помощью красивых кадров с четвероногими любимцами. Даже если ваш отель не принимает домашних животных, вы можете публиковать материалы о жизни зверей и птиц в окрестностях.
Чтобы удерживать интерес подписчиков и привлекать новых гостей, публикуйте разнообразный контент:
- Полезный — делитесь советами, что посмотреть в вашем городе. При наличии дополнительных сервисов, например, массажей, расскажите подробнее о пользе разных видов массажа.
- Рекламный — рассказывайте о номерах, услугах отеля, специальных предложениях и акциях.
- Развлекательный — не бойтесь выкладывать мемы, интересные и забавные факты, привлекательные фото и видео.
- Пользовательский — размещайте отзывы гостей и их фотографии. Перед публикацией обязательно спросите разрешения у гостя.
Этот же контент можно публиковать и на сайте. Вы можете снимать рум-туры, чтобы показать номера в деталях. Делайте опросы, которые помогут определить тематику будущих публикаций — так вы лучше поймете интересы и пожелания вашей аудитории.
Интернет-реклама
Используйте контекстную и таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории и продвижения отеля.
Контекстная реклама
Тексты, картинки или видео, которые появляются в результатах поиска Google и Яндекс. Подбираются с учетом того, что человек ищет и какие сайты посещает. Может помочь выйти на людей, которые ищут что-то конкретное — например, «спа-отель в Москве».
Чтобы настроить контекстную рекламу, важно правильно подобрать ключевые слова — не просто «гостиница», а «гостиница с бесплатным бассейном».
Еще старайтесь корректировать рекламу под сезонные запросы. Летом — «отель рядом с пляжем», зимой — «отель с баней и массажами».
Таргетированная реклама
Объявления в соцсетях, приложениях и на сайтах, которые учитывают не поисковые запросы, а то, к какой целевой аудитории относится пользователь. Вы можете настроить показ объявлений:
Это позволяет продвигать спецпредложения, сезонные акции, уникальные услуги отеля и привлекать как новых гостей, так и старых клиентов.
Тексты, картинки или видео, которые появляются в результатах поиска Google и Яндекс. Подбираются с учетом того, что человек ищет и какие сайты посещает. Может помочь выйти на людей, которые ищут что-то конкретное — например, «спа-отель в Москве».
Чтобы настроить контекстную рекламу, важно правильно подобрать ключевые слова — не просто «гостиница», а «гостиница с бесплатным бассейном».
Еще старайтесь корректировать рекламу под сезонные запросы. Летом — «отель рядом с пляжем», зимой — «отель с баней и массажами».
Таргетированная реклама
Объявления в соцсетях, приложениях и на сайтах, которые учитывают не поисковые запросы, а то, к какой целевой аудитории относится пользователь. Вы можете настроить показ объявлений:
- по возрасту,
- интересам,
- геолокации,
- предстоящим событиям в жизни пользователя.
Это позволяет продвигать спецпредложения, сезонные акции, уникальные услуги отеля и привлекать как новых гостей, так и старых клиентов.
Реклама у тревел-блогеров
Отдельного внимания заслуживает инфлюенс-маркетинг, особенно сотрудничество с блогерами, которые пишут и снимают о путешествиях. Наибольшую отдачу часто приносят небольшие и средние блоги: их аудитория активнее реагирует на рекомендации и больше доверяет автору.
Можно предложить блогеру денежное вознаграждение за публикацию, особые условия проживания или взаимную рекламу. Попросите блогера сделать яркие фото в гостинице или на территории, поделиться впечатлениями о сервисе или разместить реферальную ссылку со скидкой на бронирование. Важно договориться о честном отзыве — так реклама будет вызывать доверие аудитории. Перед публикацией просмотрите материал, чтобы убедиться в его точности и соответствии фактам.
Можно предложить блогеру денежное вознаграждение за публикацию, особые условия проживания или взаимную рекламу. Попросите блогера сделать яркие фото в гостинице или на территории, поделиться впечатлениями о сервисе или разместить реферальную ссылку со скидкой на бронирование. Важно договориться о честном отзыве — так реклама будет вызывать доверие аудитории. Перед публикацией просмотрите материал, чтобы убедиться в его точности и соответствии фактам.
Сайт гостиницы и его продвижение через SEO
Сайт отеля — это интернет-офис, где вы контролируете все без посредников. Здесь важно онлайн-бронирование с кнопкой «Забронировать» на главной странице — это наиболее удобно для гостей. Разместите реальные отзывы с качественными фото и виртуальные экскурсии по номерам — так гостям будет проще определиться с выбором.
Очень удобно, если на сайте также есть возможность заказать дополнительные услуги отеля — в этом поможет сервис Хотбот.
Хотбот — онлайн-сервис для продажи доп.услуг отеля. Основные инструменты — удобная онлайн-витрина и чат-бот.
Очень удобно, если на сайте также есть возможность заказать дополнительные услуги отеля — в этом поможет сервис Хотбот.
Хотбот — онлайн-сервис для продажи доп.услуг отеля. Основные инструменты — удобная онлайн-витрина и чат-бот.
Онлайн-витрина Хотбот
С их помощью гость сможет узнать все о румсервисе, питании, трансфере, спа, массаже и других услугах отеля, а также заказать их. Для сотрудников это тоже удобно — личный кабинет позволяет легко и понятно отслеживать и обрабатывать заказы.
Хотите узнать подробнее, как это работает? Запишитесь на демо — за 30 минут расскажем, как увеличить продажи дополнительных услуг в вашем отеле.
Через собственный сайт можно и продвигать отель, главное — настроить его под запросы пользователей. Добавьте в тексты фразы вроде «отель в Сочи все включено» или «бутик-отель в Санкт-Петербурге с трансфером». Следите, чтобы сайт загружался быстро, был удобным и побуждал гостей переходить по страницам и бронировать номера. Это улучшит поведенческие показатели, а поисковые системы будут поднимать ресурс выше в выдаче, если сочтут его полезным.
OTA и сервисы для бронирования отелей
OTA (Online Travel Agencies) — это онлайн-сервисы для бронирования отелей. Есть множество таких сервисов: Ostrovok, OneTwoTrip, Яндекс.Путешествия. С их помощью пользователи могут сравнивать и бронировать номера в различных отелях через сайт или мобильное приложение.
Многие отели не любят такие сервисы из-за высоких комиссий, однако до 50% бронирований часто приходит именно оттуда, особенно если собственные каналы продаж еще не налажены.
Плюсы агрегаторов очевидны: они сами приводят трафик, гости бронируют «в одно касание», а отель получает видимость среди большой аудитории.
Минусы — комиссии от 10% до 20%, конкуренция внутри платформы и отсутствие прямого контакта с клиентом.
Плюсы агрегаторов очевидны: они сами приводят трафик, гости бронируют «в одно касание», а отель получает видимость среди большой аудитории.
Минусы — комиссии от 10% до 20%, конкуренция внутри платформы и отсутствие прямого контакта с клиентом.
Как извлечь максимум пользы:
- Заполните профиль полностью, укажите все детали: расположение, расстояние до достопримечательностей, остановок общественного транспорта, аэропорта или вокзала.
- Разместите качественные фото: светлые, уютные, живые.
- Регулярно обновляйте информацию и фото. Даже мелкие изменения в интерьере важны.
- Добавьте информацию о дополнительных услугах и уникальных фишках отеля (тренажерный зал, спа, коворкинг, детская комната) — это повышает привлекательность.
- По возможности собирайте контакты гостей для дальнейшей работы напрямую (email, мессенджеры), чтобы развивать собственные каналы продаж.
- Анализируйте конкурентов на платформе: их фотографии, цены, акции и отзывы, чтобы улучшать свои предложения.
- Активно работайте с отзывами, и с отрицательными тоже. Если гость оставил негативный комментарий, опишите, что вы сделали, чтобы исправить ситуацию. Это вызовет больше доверия у гостей, чем простые извинения.
Онлайн и офлайн-путеводители и справочники
Не самый очевидный, но эффективный способ продвижения отеля. Договоритесь с печатными изданиями и цифровыми платформами, чтобы они включили ваш отель в топ-листы лучших гостиниц города.
Используйте сайты c отзывами — например, Tripadvisor — это помогает собрать отзывы, повысить рейтинг и завоевать доверие будущих гостей.
Укажите преимущества, услуги и акции, чтобы выделиться среди конкурентов. Не забывайте регулярно обновлять фото, описание и цены, чтобы всегда быть актуальными.
Используйте сайты c отзывами — например, Tripadvisor — это помогает собрать отзывы, повысить рейтинг и завоевать доверие будущих гостей.
Укажите преимущества, услуги и акции, чтобы выделиться среди конкурентов. Не забывайте регулярно обновлять фото, описание и цены, чтобы всегда быть актуальными.
Геосервисы
Популярные геосервисы для поиска отелей — Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps. Через эти платформы путешественники быстро находят жилье рядом с нужными объектами и ориентируются в городе.
Чтобы использовать этот канал максимально эффективно, заполните профиль на всех картах, добавьте качественные фотографии и подробное описание — например, «100 м до автобусной остановки, бесплатная охраняемая парковка, питание включено».
Обязательно отвечайте на отзывы гостей: это повышает доверие и стимулирует бронирования. Многие путешественники бронируют номера прямо через карту — не упускайте этот способ привлечения клиентов.
Чтобы использовать этот канал максимально эффективно, заполните профиль на всех картах, добавьте качественные фотографии и подробное описание — например, «100 м до автобусной остановки, бесплатная охраняемая парковка, питание включено».
Обязательно отвечайте на отзывы гостей: это повышает доверие и стимулирует бронирования. Многие путешественники бронируют номера прямо через карту — не упускайте этот способ привлечения клиентов.
Совместные акции с партнерами
Организуйте совместные акции с компаниями близких сфер: экскурсионными сервисами, ресторанами и кафе, салонами красоты и частными гидами. Например, обмен скидками: ваши гости получат скидку на экскурсии, а клиенты партнера — на проживание в вашем отеле. Для продвижения таких акций можно использовать соцсети и сайт отеля.
Email-рассылки и мессенджеры
Гости не будут воспринимать рассылки как спам, если делать их правильно. Отправляйте персональные предложения — например, «Вы уже отдыхали у нас в мае прошлого года — забронируйте снова и получите эксклюзивную майскую скидку!».
В триггерных рассылках Хотбот можно упоминать и дополнительные услуги — от спа до трансфера. Гость сможет забронировать их еще при подтверждении номера, а отель получит дополнительную выручку еще до заезда.
Запишитесь на 30-минутную демо, и мы покажем, как такие методы могут сработать именно в вашем отеле.
Запишитесь на 30-минутную демо, и мы покажем, как такие методы могут сработать именно в вашем отеле.
Делитесь новостями отеля: сезонные меню, новый бассейн — пусть гость узнает первым. После выезда можно прислать письмо с просьбой оставить отзыв и промокодом. Кстати, сообщения в мессенджерах открывают гораздо чаще, чем email-письма.
Как настроить рекламу отеля онлайн
Три наиболее популярных сервиса для настройки рекламы — Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads. Можно управлять рекламой отдельно в каждом сервисе или через специальные инструменты, которые объединяют кабинеты — eLama, Alytics Aori, Origami или Garpun.
Сначала создайте личный кабинет в нужном сервисе, заполните профиль и внесите деньги на баланс. Потом выберите формат объявлений — контекстная или баннерная реклама. Затем создайте привлекательное объявление и настройте целевую аудиторию, которой будут показываться объявления.
Сначала создайте личный кабинет в нужном сервисе, заполните профиль и внесите деньги на баланс. Потом выберите формат объявлений — контекстная или баннерная реклама. Затем создайте привлекательное объявление и настройте целевую аудиторию, которой будут показываться объявления.
VK реклама
Партнерская сеть ВКонтакте включает Авито, Юлу, Одноклассники и другие площадки, поэтому реклама из ВК может показываться и там. Здесь удобно запускать таргет по географии, возрасту, интересам и другим признакам, работать с готовой базой клиентов, размещаться в тематических сообществах и использовать ретаргетинг, чтобы вернуть посетителей на сайт.
Telegram Ads
Этот рекламный сервис еще на старте развития, поэтому правила и условия могут меняться. Расскажем о плюсах и минусах Telegram Ads, чтобы вам было проще решить, стоит ли размещать рекламу на этой площадке.
Плюсы:
- активная и вовлеченная аудитория каналов;
- возможность выбирать конкретные каналы для показа рекламы;
- качественная аудитория — реальные пользователи мессенджера.
Минусы:
- высокая стоимость запуска рекламы;
- строгие ограничения на креативы: только текст до 160 символов, сложная модерация и маркировка;
- ограничение показов одному пользователю — максимум 4 раза.
Яндекс Директ
Яндекс Директ позволяет настроить контекстную рекламу и РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) — разбираем, в чём отличие и какой формат лучше выбрать под ваши запросы.
Контекстная реклама
Контекстная реклама помогает привлекать именно ту аудиторию, которая уже ищет гостиницу для проживания. Объявления появляются в поисковой выдаче по фразам вроде «отель в центре Москвы» и на сайтах с близкой тематикой. Яндекс размещает такие объявления не только в поиске, но и на партнерских площадках, подбирая их под последние запросы пользователя. Чтобы настроить рекламу, составьте список ключевых фраз — удобнее всего собрать их в WordStat.
Контекстная реклама
Контекстная реклама помогает привлекать именно ту аудиторию, которая уже ищет гостиницу для проживания. Объявления появляются в поисковой выдаче по фразам вроде «отель в центре Москвы» и на сайтах с близкой тематикой. Яндекс размещает такие объявления не только в поиске, но и на партнерских площадках, подбирая их под последние запросы пользователя. Чтобы настроить рекламу, составьте список ключевых фраз — удобнее всего собрать их в WordStat.
Поиск ключевых слов в WordStat
РСЯ
РСЯ — это рекламная партнерская сеть Яндекса. Сайты-партнеры — например mail.ru или «КиноПоиск» — выделяют место для вашей рекламы, помогают привлекать новых гостей и повышать узнаваемость гостиницы в зависимости от поведения аудитории.
Настроить рекламу в РСЯ можно разными методами:
РСЯ — это рекламная партнерская сеть Яндекса. Сайты-партнеры — например mail.ru или «КиноПоиск» — выделяют место для вашей рекламы, помогают привлекать новых гостей и повышать узнаваемость гостиницы в зависимости от поведения аудитории.
Настроить рекламу в РСЯ можно разными методами:
- По ключевым фразам, как в контекстной рекламе.
- Ретаргетингом с сайта — возвращает пользователей, которые уже посещали ваш сайт.
- По тематикам — интересам пользователей: спорт, бизнес, путешествия и т.д. Охват большой, но попасть в точную аудиторию сложнее.
- С помощью сегмента Яндекс.Аудитории — загружаете базу гостей, чтобы показывать объявления тем, кто уже был у вас. Это повысит возвратность и лояльность гостей.
Чек-лист продвижения отеля
- Определить целевую аудиторию
- Продвигать отель в соцсетях
- Настроить рекламу
- Оптимизировать сайт и SEO
- Использовать агрегаторы и карты
- Сотрудничать с партнерами и рассылать предложения
