База Знаний
2025-11-22 17:55 Настройки магазина

Требования к фотографиям

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/media-requirements
В этой статье вы узнаете о требованиях к фотографиям для размещения на витрине, в чат-боте, рассылках и другом функционале сервиса.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Общие требования к файлам изображений

Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, JPEG, BMP, GIF, TIFF, SVG, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT, MP4, MOV.

Вес файла: не более 10 MB.
Если вы направляете фото редакторам или в службу поддержки, пожалуйста, подпишите файлы по названию товара/услуги, чтобы мы могли их идентифицировать.

Фото продуктов, категорий и подкатегорий

^Фото карточек товаров и услуг

  • Размер: от 1280×960 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).

  • Основной объект на фотографии должен находиться в центре кадра.
Размер итогового отображаемого поля зависит от настроек категории и устройства пользователя.
^^Универсальное охранное поле в карточках товаров и услуг
  • Для важных объектах на любой фотографии должно быть предусмотрено универсальное охранное поле размером 1140×480 px в центре кадра.

  • Все, что будет включено в границы этого поля, будет гарантированно видно на любых устройствах при любом формате отображения карточек продуктов и услуг в категории.

  • Если вы планируете использовать только вид отображения Плитка, размер охранного поля составляет 1020×780 px.^^
^^Примеры ⤵︎
  • Фото:
  • Отображение в категории:
  • Отображение в карточке продукта:^^ ^

^Обложки категорий

Обложка — фон для названия и описания (при наличии) категории/подкатегории.
  • Чаще всего обложка добавляется, когда в категории/подкатегории в карточках фотографии отсутствуют.

  • Например, так бывает, когда списком добавлено несколько карточек услуги аренды трансфера, а фото в наличии только одно. В таком случае, чтобы не дублировать одинаковое фото, можно поставить одно общее фото для всей категории/подкатегории.

  • Также обложка добавляется для визуального выделения/разнообразия на витрине.

  • Лучше всего для обложки подходит фото, универсальное для всех карточек в категории/подкатегории.

  • Размер: от 1280×960 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).
Размер итогового отображаемого поля зависит от наличия описания и устройства пользователя.
^^Универсальное охранное поле
  • Для важных объектов на любой фотографии должно быть предусмотрено универсальное охранное поле размером 938×295 px в центре кадра.

  • Все, что будет включено в границы этого поля, будет гарантированно видно на любых устройствах.^^
^^Примеры ⤵︎
  • Категории без описания:
  • Категории с описанием:
Размер итогового отображаемого поля зависит от количества текста в описании. Чем больше текста, тем больше высота фото в px.^^ ^

^Обложки подкатегорий

  • Размер: от 1280×450 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).
^^Универсальное охранное поле
  • Для важных объектов на любой фотографии должно быть предусмотрено универсальное охранное поле размером 663×248 px в центре кадра.

  • Все, что будет включено в границы этого поля, будет гарантированго видно на любых устройствах.^^ ^

Фото на витрине

^Фото карточек товаров и услуг

На витрине обычно используются те же фото, что были использованы для товаров и услуг, если не были предоставлены иные. Если вы хотите подготовить для витрины отдельные фотографии, следуйте требованиям ниже.
  • Размер: от 1280×960 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).

  • Основной объект на фотографии должен находиться в центре кадра.

  • Размер итогового отображаемого поля зависит от выбранного вида секции витрины и устройства пользователя.
^^Универсальное охранное поле в карточках на витрине
  • Универсальное охранное поле для фотографий в карточках на витрине составляет 660×530 px в центре кадра.

  • Все, что будет включено в границы этого поля, будет гарантированно видно на любых устройствах при любом формате отображения карточек продуктов и услуг в категории.
  • Мы рекомендуем использовать универсальные требования, так как в дальнейшем вам может понадобиться изменить вид секции витрины.

  • Если вы определились с конкретным видом секции и не планируете изменять его в будущем, можно использовать размеры охранного поля для разных видов секций:

  • Плитка: 960×840 px
  • Баннер: 1280×540 px
  • Слайдер: 660×960 px^^
^^Примеры ⤵︎
  • Фото:
  • Отображение:^^ ^

^Баннеры на витрине с текстом или лого

  • Если вы готовите баннер для специального мероприятия или акции, и на изображении будет размещен текст или лого, к ним применяются отдельные требования:

  • Размер: 1280×540 px.
^^Охранное поле баннера
  • Текст и/или лого должны находиться в рамках поля 720×400 px по центру.

  • Расположение в охранном поле: текст и/или лого должны быть выровнены по центру (по вертикали и горизонтали), чтобы заголовок не накладывался на них.^^
^^Примеры ⤵︎
  • Фон баннера:
  • Отображение с заранее добавленным на изображение текстом и отображение готового баннера на витрине:^^ ^

^Фон и шапка витрины

  • Для фона и шапки витрины можно использовать одно и то же или разные изображения. Лучше всего подходят фото:

→ фасада отеля;
→ лобби;
→ зоны ресепшн;
→ территории.
Если используется одно фото для шапки и фона, то основной объект должен находиться в центре кадра (например, для фотографий 3840×2400 px — в рамках поля 3840×1330 px в центре).
^^Фон
  • Размер: рекомендуемый — 3840×2400 px, минимальный — 2560×1600 px.
Фон витрины отображается в десктоп-версии (на компьютерах и некоторых планшетах) по бокам от основного содержания витрины, на мобильных устройствах фона нет.^^
^^Шапка
  • Размер: 1860×660 px и более с сохранением пропорций.
Шапка отображается в верхней части витрины и является фоном для заголовка, описания и другой информации этого блока.^^
^^Примеры ⤵︎
  • Если используется одно и то же фото:
  • Если используются разные фото:^^ ^

Фото информационных страниц

^Обложка инфостраницы

  • Чаще всего используется для основного изображения (под названием) или для 1–2 изображений внутри страницы.

  • Рекомендуемый размер: от 1280×960 px, 1080х607 px и выше.
^^Примеры отображения ⤵︎^^ ^

^Горизонтальные фото в содержании инфостраницы

  • Чаще всего такой формат используется при описании залов, событий, мероприятий. Для того чтобы инфостраница выглядела компактно и не перегружено, фото обрезаются с меньшей высотой.

  • Рекомендуемый размер: 1280×657 px.
^^Пример ⤵︎^^ ^

^Вертикальные фото в содержании инфостраницы

  • Чаще всего вертикальные фото используются, чтобы отобразить афиши или меню.

  • Рекомендуемый размер: 960х1280 px.
^^Пример ⤵︎^^ ^

Фото для писем CJM

Обновить фотографии в рассылках CJM можно через обращение в службу поддержки — просто отправьте фотографии и описание задачи на support@hotbot.ai.

^Фото в шапке писем CJM

  • Шапка CJM — это верхняя часть письма, на которой размещен логотип.

  • Размер: 800x 390 px.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).

  • Для каждого письма можно использовать одинаковые или разные фото для шапок. Чаще всего используем:

→ В письме До заезда — фото фасада, холла, лобби;
→ В письме После заезда — фото номера;
→ В письме После выезда — фото ресепшн, холла, фасада.

  • Для каждой шапки добавляется уникальный логотип отеля (чаще всего в верхний левый угол).
^^Пример отображения шапки в письме ⤵︎^^ ^

^Фото карточек в письмах CJM

Фото карточек СJM — это фото услуг в теле письма.
  • Размер: варьируется в зависимости от типа карточки.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).
Типы карточек:
^^Hero (большая картинка с текстовым блоком на фото)
  • Размер: зависит от объема текста на картинке. Стандартный размер — 800х600 рх.

  • Чем меньше текста, тем меньше высота фото (вертикальный параметр), и наоборот. Размер фото под картинку обрезается системой автоматически.

Основной объект на фотографии должен находиться:

  • справа (если блок текста расположен слева);
  • слева (если блок текста расположен справа).^^
^^Media (маленькая картинка слева/справа от текстового блока)
  • Размер: 800х600 рх.

  • Рекомендуется использовать фото одинакового размера, чтобы карточки в письме выглядели единообразно.

  • Пример ⤵︎^^
^^Post (большая картинка, текст под ней)
  • Размер: 800х400 рх.

  • Данный тип карточки используется редко, так как занимает много места в письме.

  • Пример ⤵︎^^ ^

Другие

^Фото ресурсов в услугах с расписанием

Ресурсы для услуг — это сотрудники (например, массажисты) или помещения, инструменты, столы (например, кабинет, сауна, парковка и т.д.), необходимые для предоставления услуги.
  • Фото для ресурсов нужны для того, чтобы гость визуально смог понять, к какому сотруднику он идет/какое помещение он арендует.

  • Размер: от 100x100 px или более с сохранением пропорций..

  • Формат: квадратный, объект должен находиться в центре кадра.

  • Фото ресурсов доступны на витрине только в виде маленьких иконок — они не разворачиваются, если на них нажать. Поэтому размер фотографий может быть маленьким, но с сохранением квадратного формата.
^^Примеры ⤵︎^^ ^

^Фото в ответах чат-бота

  • Размер: 400x 300 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).
^^Примеры ⤵︎^^ ^

^Фото для SD

Для корректного отображения на устройствах SberDevices необходимо предоставить фотографии:

  • для каждого товара/услуги;
  • для подкатегорий (обложка);
  • для категорий (обложка).

  • Универсальный размер: от 1280×960 px или более с сохранением пропорций.

  • Ориентация: горизонтальная (альбомная).

  • Основной объект на фотографии должен находиться в центре кадра.^

Логотип

Обновить логотип можно через обращение в службу поддержки — просто отправьте логотип на support@hotbot.ai.
  • Формат и размер: вектор (SVG, AI, EPS или CDR) или PNG в разрешении от 1000 px по меньшей стороне.

Логотип используется:

  1. В шапках писем;
  2. В промо материалах;
  3. В панели администрирования:
^в иконке чат-бота^
^на витрине (если включено)^
В иконках чата, витрины и вкладки отображается одинаковое лого.

Может быть полезно

Продукты
Страницы
Рассылки CJM
Категории и подкатегории
Основные настройки витрины
Управление контентом чат-бота
Управление контентом магазина

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний