Получайте больше заказов румсервиса, СПА и других услуг
с помощью персональных предложений для гостя, автоматизации процессов онлайн оплаты и обработки заказов
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Запишитесь на онлайн-экскурсию, чтобы получить презентацию и 22 идеи услуг с высокой маржой
Вы узнаете, сколько теряете и сколько можете зарабатывать, получите упакованные и готовые к внедрения карточки дополнительных услуг.
Получайте больше заказов румсервиса, СПА и других услуг
с помощью персональных предложений для гостя, автоматизации процессов онлайн оплаты и обработки заказов
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Запишитесь на онлайн-экскурсию, чтобы получить презентацию и 22 идеи услуг с высокой маржой
Вы узнаете, сколько теряете и сколько можете зарабатывать, получите упакованные и готовые к внедрения карточки дополнительных услуг.
Хотбот — единственная платформа софициальной, двусторонней и бесплатной интеграцией с TravelLine. Сервисы работают как единое целое: гость бронирует номер в чат-боте, а персонал управляет витриной и заявками прямо из кабинета TravelLine
Интеграция с TravelLine
до 90% гостей
точно увидят какие услуги вы предлагаете, чтобы улучшить его опыт в отеле
+20% к среднему чеку
за счет рекомендаций подходящих услуг, товаров к основному заказу
80% задач закрываются
сотрудники получают уведомления, есть эскалация для руководителей в случае задержки
до 90% чатов
обрабатываются без участия сотрудников — бот сам отвечает на вопросы гостей
Запуск — от 3 дней
Готовые сценарии, шаблоны и поддержка команды на старте
Результаты работы с Хотбот
Хотбот помог увеличить выручку в 2,5 раза через цифровую витрину
Курортный отель с ресторанами и SPA автоматизировал продажу услуг, сократил нагрузку на персонал и повысил средний чек за счёт онлайн-заказов
Radisson Resort & Residences Zavidovo
«Получили спокойствие и уверенность, что все работает «как часы», а доп.услуги продаются без задержек и ошибок»
Хотбот помог увеличить доход от допуслуг в 10 раз за год
Эко-отель с банями, конным клубом и рыбалкой оцифровал все услуги, автоматизировал бронирование и упростил заказ через витрину с таймслотами
Эко-отель Экоранчо
«Перестали быть «ручным контролером» каждого этапа и перешли к эффективной и современной системе»
Загородный
Хотбот помог увеличить рейтинг отеля до 5 баллов на Яндекс.Картах
Кнопка «Оставить отзыв» на витрине направляла довольных гостей на внешние площадки. В первый месяц количество отзывов удвоилось, рейтинг на Яндекс.Картах вырос до 5.0, а в 2ГИС и Google Maps — до 4.8
Radisson Hotel, Rosa Khutor
«Теперь можно идти домой спокойно, зная, что все работает»
Курортный отель
Хотбот помог удвоить продажи SPA-услуг за полгода
Премиальный отель в центре Петербурга внедрил витрину с онлайн-заказом, сократил барьеры для гостей и усилил апсел на услуги с высоким средним чеком
Гранд Отель «Мойка 22»
«Получили ощущение прогресса и гордость за цифровой сервис»
Сервис помогает разгрузить персонал, навести порядок в задачах и предложить нужную услугу гостю именно тогда, когда он готов купить
После бронирования
Накануне заезда
Во время проживания
После выезда
Сотрудники
Шахматка
Цифровая коммуникация с гостем начинается сразу после бронирования и продолжается до самого заселения
Гость получает email с приветствием и персонализированной подборкой релевантных услуг — все, что может заинтересовать именно его и доступно для предварительного заказа
Письма и витрина оформлены вфирменном стиле: бренд отеля сопровождает гостя на протяжении всего путешествия — непрерывно, с самого первого касания
Из письма он может сразу перейти коформлению заказа или на витрину со всеми предложениями отеля. Гость заказывает — вы зарабатываете — ещё до его приезда
Если доступна категория номера выше, система предлагает апгрейд по выгодной цене
Вся информация о заселении и нужных документах в одном месте, без лишних звонков и вопросов
Гость получает напоминание о заезде и подборку актуальных предложений: приветственные сеты, рум-сервис, расслабляющий массаж после дороги имногое другое
За пару дней до заезда сервис берет заботу о госте в свои руки и помогает вам заработать еще больше
Сервис становится цифровым помощником — упрощает пребывание гостя и облегчает работу команды, оставаясь удобным, незаметным и всегда на связи
Гостю доступен полный спектр услуг и специальных предложений, а также информация об инфраструктуре, событиях и активностях — всё можно сразу заказать или записаться
Если что-то пошло не так, гость легко связывается с администратором через цифровой канал
После выполнения любого заказа гость может оставить отзыв. И даже чаевые
В одном месте собраны инструкции, ответы на частые вопросы и полезные рекомендации — без звонков и лишнего участия персонала
Положительный отзыв можно одним кликом опубликовать в соцсетях или напопулярных площадках
Спустя несколько недель и даже месяцев гостю можно отправить персональное предложение вернуться — поспециальной цене или с бонусом дляпостоянных гостей
Если отзыв негативный — он уходит навнутреннюю обработку команде, чтобы решить проблему и не навредить репутации отеля
Сразу после выезда гость получает письмо с благодарностью за проживание и просьбой поделиться впечатлениями
Цифровая коммуникация не обрывается — она помогает поддерживать связь, управлять репутацией и стимулировать повторные визиты
Новые сотрудники осваивают работу сличным кабинетом за 15 минут — есть обучающие статьи и видеокурсы, можно пройти обучение
Все заказы и заявки автоматически распределяются наслужбы, с отправкой уведомлений сотрудникам, сохранением истории, статистикой, эскалацией иотзывами гостей
Хотбот работает на любом устройстве, без установки дополнительных приложений
Практически все настройки и абсолютно все управление контентом происходит без участия IT — гибко и удобно
Чат-бот отвечает на типовые вопросы 24/7, собирает заявки и жалобы. Гость доволен, ресепшн — свободен
Цифровой помощник берёт на себя заботу о рутине, чтобы персонал мог сосредоточиться на главном — внимании к гостю
Хотбот превращает хаос впрозрачную шахматку с цифрами, отчетами и автоматизацией
Все действия сотрудников по заказам, заявкам и чатам фиксируются: шахматка фиксирует историю, оповещает инапоминает о просрочках
Интеграции с PMS, RMS и эквайрингами обеспечивают сквозную связность процессов: от брони до чека
Бизнес перестаёт зависеть от случайностей и переходит на рельсы управляемой эффективности
Хотбот можно кастомизировать под задачи конкретного отеля — от витрины до умного телевизора в номере
Аналитика по заказам, популярным услугам и отзывам показывает, что работает, а что стоит пересмотреть
Хотите узнать, что можно улучшить на вашем сайте прямо сейчас?
Эксперт по продажам услуг в отелях за 30 минут проведет экспресс-аудит вашего сайта, укажет на точки роста и покажет решения, которые уже сработали в похожих отелях
Цифровая папка гостя: все услуги, информация, анкеты, заявки и чат — в одном окне. Удобно гостю, прозрачно для команды, ничего не теряется
Чат-бот
Умный цифровой консьерж, который закрывает до 90% типовых запросов без участия персонала. Быстро, вежливо и всегда на связи — 24/7
Таск-менеджер
Инструмент для назначения и контроля задач. Помогает сократить время реакции, повысить качество сервиса и держать команду в фокусе — с чек-листами, фотоотчетами и статусами
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в мессенджерах: до заезда, во время проживания и после выезда. Только нужные предложения — в нужный момент, без спама и навязчивости
Апсейл номеров и тарифов
Конструктор персонализированных апгрейдов: предлагает гостям лучший вариант номера или тарифа в 1 клик. Работает до заезда и увеличивает средний чек без участия администратора
QR-коды и печатные материалы
Точки входа на витрину с высокой конверсией. QR- коды размещаются в номерах, на ресепшн, в лифтах и других зонах контакта — и ведут к заказу за секунды
Шахматка
Интерактивный модуль управления загрузкой и временем оказания услуг. Учитывает часы, дни недели, стоимость и доступность ресурсов — чтобы планировать точно и без сбоев
Готов к работе с первого дня
Работает с вашими системами, как будто всегда был внутри
Хотбот поддерживает одностороннюю интеграцию со всеми популярными PMS и двустороннюю — с TraveLine и RMS-системами, такими как iiko
Запустите Хотбот за считанные дни — под ключ и с поддержкой
На каждом этапе запуска вас сопровождают эксперты, которые сами настраивают, проверяют систему и отвечают за результат. Не нужно долго разбираться
Это безопасно
Хотбот соответствует 152-ФЗ. Мы храним и обрабатываем данные гостей с учетом всех юридических и технических требований
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию
Вы узнаете, как Хотбот работает в похожих на ваш отель объектах, и каких результатов им удалось достичь!
Витрина, чат-бот, таск-менеджер и онлайн-оплата работают как связанные модули. Заявки, чаты и заказы отображаются в единой системе. Интеграции с PMS и RMS обеспечивают передачу статусов и контроль задач
Обновление контента без разработчиков
Фото, описания, цены и фильтры можно менять прямо в админке — без привлечения IT и дизайнеров. Обновления применяются сразу и отображаются на витрине и в боте
Не нужно скачивать
QR-код открывает витрину или бота прямо в браузере. Визуальное оформление адаптируется под фирменный стиль отеля
Онлайн-оплата встроена
Гость может оплатить услугу через СБП, карты Visa, MasterCard и МИР. Оплата фиксируется автоматически, а статус заказа обновляется без участия сотрудников
Продажа услуг на телевизоре
Интеграция с SberDevices позволяет гостю заказать и оплатить услуги с экрана ТВ, и получить ответы от голосового ассистента
Витрина на уровне сайта
Фотографии, описания, фильтры, категории и брендинг — всё настраивается под ваш отель. Команда Хотбот помогает с запуском и наполнением
Быстрый запуск без сложностей
Уже на демо можно собрать структуру витрины и сценарии под конкретный отель. После согласования команда подключает систему, настраивает модули и запускает проект без технической доработки со стороны клиента
Интерфейс – для команды
Интерфейс адаптирован под сотрудников отеля. Даже новые сотрудники быстро осваиваются – есть личный кабинет с ролями, обучающие подсказки и логичная структура разделов
Заявки приходят напрямую исполнителям
Гость выбирает услугу, отправляет заявку и она автоматически попадает нужному сотруднику. Заявки фиксируются, виден статус выполнения и история коммуникации
Цифровая витрина вместо бумажной стойки
Витрина заменяет устные рекомендации, печатные буклеты и ручную передачу заявок. Все действия автоматизированы от выбора до уведомления исполнителя
Запись заказов на бронь в WebPMS
Услуги продаются в модуле бронирования и в ЛК гостя
Единая финансовая отчетность и один экстранет для работы
Эксклюзивная интеграция с TraveLine
Хотбот синхронизирован с TravelLine на уровне, недоступном другим решениям. Это дает:
Рост выручки с первой недели
После запуска фиксируется рост заявок на доп.услуги. За счет автоматизации и вовлечения гостей заказы поступают быстрее – это подтверждают кейсы клиентов
Ольга М
Руководитель службы размещения
Мы посмотрели демо — и сразу всё стало понятно. Гость сканирует, заказывает, команда получает задачу. Просто и логично
Антон В
Управляющий отелем
Запуск прошёл спокойно — мы включили витрину только тогда, когда сами были уверены, что готовы
Дарья К
Менеджер по гостевому опыту
Сначала боялись, что гости не заметят QR-код, но ребята помогли с оформлением — и теперь у нас заказывают даже бабушки!
Ирина П
Операционный директор
Боялись юридических проволочек, потому что решение нужно было еще вчера, и времени на долгое подписание не было. Заключились офертой за один день — Хотбот уже работает
Светлана Е
Коммерческий директор
Мы окупили внедрение за счет первых заказов. Чек вырос, команда не перегружена
Мария Т
Руководитель отдела продаж
Мы не ожидали, что заказы пойдут с первой ночи. Гости сами нашли SPA в витрине
Виктор З
Шеф F&B службы
F&B переживали, что не увидят заказы. Сейчас все приходят в планшет, ничего не теряется
Кристина Л
Маркетолог отеля
Я сначала пыталась собрать витрину на Тильде, не взлетело. Тут всё сделали за меня — тексты, витрина, обучение
Екатерина С
Руководитель службы приёма и размещения (СПиР)
Боялись, что персонал не воспримет. Но девочки на ресепшене сказали: “Так стало проще!”
Алексей Г
Управляющий гостиничным комплексом
Запустили сначала только один корпус — увидели, что работает, и расширили на весь отель
Татьяна Ю
IT-специалист отеля
Интеграция с Эдельвейсом была сложной, но команда настроила всё быстро. Работает стабильно
Наталья А
Супервайзер службы ресепшн
Мы дали админам доступ, и они сами разобрались. Интерфейс простой, есть видеоинструкции.
Павел Д
Владелец загородного отеля
Сначала сомневались в ценности. После демо поняли: это про выручку, а не “бот ради галочки”
Людмила Ф
Управляющая мини-отелем
Я вообще не техник, но всё подключили за нас. Нам просто выдали готовый результат
Артур М
Маркетолог курортного отеля
Витрина показывает, что смотрят гости. Видим, кто интересовался банями, а кто трансфером
Алёна С
Руководитель СПИиР
Команда у нас была новая, в процессе адаптации. Хорошо, что можно было внедрять по шагам
Реальные кейсы, успешные примеры использования Хотбот
Хотбот — это сервис, заточенный под рост дохода от услуг. Мы не заменяем PMS и не конкурируем с витринами — мы решаем конкретную задачу: как сделать так, чтобы гость не только увидел услугу, но и заказал её.
И всё это без увеличения нагрузки на команду, потому что мы понимаем, как устроена работа в отеле: когда персонал на пределе, а у администратора нет времени рассказывать о каждой услуге.
Всё прозрачно, безопасно и по закону.
Хотбот полностью соответствует 152-ФЗ и безопасно работает с персональными данными.
Мы передаем данные по защищенным протоколам HTTPS и SSH с уникальными ключами для каждого клиента, а хранятся в изолированной приватной подсети без доступа из интернета. Мы используем данные только для персонализированного сервиса — отправки уведомлений, напоминаний и предложений во время проживания. Система построена по принципу многослойной защиты — с разделением серверов по уровням доступа и жесткими ограничениями между сегментами. Доступ возможен только по защищенному каналу, с уникальными реквизитами и полной записью в журнале действий.
Любые — от Room service до проката велосипедов, аренды мангала и сертификатов на новогодние праздники
Гость заказывает на витрине Хотбот, а все действия — от приема заказа до статуса его готовности автоматически синхронизируются с iiko. Персонал работает с меню, модификаторами, стоп-листами и наценками прямо в iiko, а Хотбот показывает гостям только актуальное меню, передаёт параметры блюд и уведомляет о статусе. Если заказ задерживается, система поднимает эскалацию руководителю. Всё это работает как единая система — без ручного дублирования и потерь.
Если продажи уже стабильны, это отличная основа для роста. Хотбот помогает выстроить системную работу с допуслугами: увеличить охват, повысить информированность гостей до 90% и превратить интерес в заказы. Сервис внедряется без нагрузки на персонал и дает прозрачную аналитику — что продается, где теряется трафик и как увеличить выручку. В кейсах Хотбот — рост допродаж в 2−10 раз за счет автоматизации и вовлечения гостей на всех этапах пребывания
Хотбот — это не просто витрина, а полноценный инструмент автоматизации продаж услуг. Запуск демо-доступа требует технической подготовки и сопряжен с затратами, поэтому мы не предоставляем открытый доступ «для просмотра». Но мы обязательно поможем разобраться, как работает сервис, — проведем подробную онлайн-демонстрацию, покажем весь функционал, ответим на вопросы и поможем сопоставить возможности Хотбот с вашими задачами.
По нашей статистике, только около 15% гостей действительно предпочитают живой контакт при заказе услуг. Большинство же ценит удобство, скорость и возможность избежать лишних разговоров. Особенно это актуально для молодых гостей, семей с детьми и тех, кто отдыхает в короткие сроки. Хотбот не заменяет персонал, а дополняет его — помогает сократить нагрузку на ресепшн, снять барьеры для стеснительных гостей и вовремя предложить нужную услугу. В кейсах отелей, которые подключили Хотбот, продажи допуслуг выросли в несколько раз — как раз за счет гостей, которые не стали бы спрашивать лично.