En
Es
Покажем, как отелю увеличить доход с каждого гостя — без навязчивых продаж и нагрузки на персонал
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию с экспертом по продажам в отелях
Узнаете, сколько вы теряете и сколько можете зарабатывать
Посмотрите, как автоматизация упрощает жизнь гостям и сотрудникам
Разберём ваш отель и покажем, что работает в похожих объектах
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
SPA можно продавать без скидок и звонков администратору
Инсайты отельеров после экскурсии
Триггерные рассылки под цели поездки гостя - просто супер!
Раньше не понимал, как управлять продажами допуслуг. Теперь понимаю
Узнала, что можно разгрузить СПиР и ускорить заселение, просто поменяв подход
Продавали не так, не тем и не вовремя. Появилось понимание, как это исправить
Понял, где теряем выручку — и как зарабатывать на тех, кто уже живёт в отеле
Кто бы мог подумать, что апселл можно один раз настроить и не трогать
Оказывается, чтобы продажи выросли — не нужно нанимать больше сотрудников
Думал, при полной загрузке выше не заработать. А тут — плюс 30–40% без вложений
Оказывается, можно продавать допуслуги без навязывания!
Узнала, как оптимизировать загрузку мастеров SPA центра
Проблема была не в людях, а в отсутствии системы
Я думал, автоматизация для сетевых отелей с большими бюджетами, но цена вопроса - стоимость 1 ночи в моем отеле
Кому будет полезна экскурсия?
Экскурсия для вас, если в вашем отеле
есть дополнительные услуги
Собственникам
Если хотите узнать, как повысить рентабельность бизнеса и увеличить прибыль отеля без дополнительных инвестиций
Руководителям F&B, SPA и других центров прибыли
Если хотите узнать, как увеличить поток гостей, оптимизировать загрузку и расписание сотрудников
Управляющим
Если хотите узнать, как оптимизировать нагрузку на персонал и контролировать бюджет, качество и скорость предоставляемых услуг
Руководителям и менеджерам СПиР
Если хотите узнать, как сократить время при заселении и количество звонков на ресепшн
Коммерческим и операционным директорам
Если хотите узнать, как систематизировать продажи дополнительных услуг, достигать плановых показателей и влиять на конверсии
Руководителям отделов продаж и маркетинга
Если хотите узнать, как привлекать гостей к приобретению услуг отеля до заезда, во время проживания и после выезда, и увеличить средний чек на гостя
Хотите обсудить свою ситуацию с экпертом?
Запишитесь на бесплатную экскурсию
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Какие проблемы разбираем на экскурсии?
Ваш отель теряет деньги, если гости не заказывают услуги!
Гости не знают о ваших услугах
Сотрудники перегружены рутиной
Гости недовольны и оставляют плохие отзывы
Сайт, рассылки, папка гостя, QR-коды и сотрудники плохо продают дополнительные услуги
Гостям приходится звонить или идти на ресепшн, чтобы узнать об услугах
Заказы хранятся в Excel и рабочих чатах, поэтому нет возможности анализировать продажи
Возникает путаница с расписанием
и загрузкой ресурсов
СПиР превратился в колл-центр - нет времени, отсутствует мотивация или неудобно продавать услуги
Сотрудники долго отвечают, медленно обрабатывают и ошибаются с заказами
Услуги нельзя оплатить онлайн, только наличными и в разных местах
Часть заказов проходит проходит мимо кассы, а гости получают услугу, качество которой нельзя проконтролировать
Сотрудники не говорят на одном языке с иностранными гостями
Отзывы собираются только после выезда, когда повлиять на ситуацию уже невозможно
Какие задачи вы решите на экскурсии?
Вопросы, ответы на которые мы разбираем на встрече с экспертом
- Как увеличить выручку на 20% на текущем трафике гостей без затрат на рекламу?
- Как зарабатывать на 10% больше за счет продажи повышения категории номера?
- Как повысить ваш средний чек на 25-40% с помощью комбо-наборов и специальных предложений?
- Как продавать автоматически дополнительные услуги еще до заезда, во время проживания и после выезда?
- Как увеличить конверсию в заказ до 16% с помощью персонализированных триггерных рассылок?
- Как добиться 90% информированности гостей о дополнительных услугах отеля?
- Как автоматически продавать до 50% мест на мероприятия и собирать заявки на банкеты и корпоративы?
- Как монетизировать лояльность и возвращать гостей в отель?
- Как увеличить на 12% трафик в модуль бронирования и повысить конверсию посетителей сайта в заказы?
- Как выиграть конкуренцию с другими заведениями и увеличить загрузку центров прибыли отеля?
- Как автоматизировать ответы на вопросы гостей и снизить на 85% нагрузку на персонал, высвободив до 30 часов на сотрудника в месяц?
- Как не терять заказы рум-сервиса, исключить 90% ошибок и сократить время обработки в 2 раза?
- Как сократить время заселения на 25% и уменьшить количество звонков на ресепшн на 40-50%?
- Как синхронизировать PMS, RMS, CRM и онлайн-оплаты, чтобы ничего не менять в текущих процессах?
- Как отслеживать эффективность продаж дополнительных услуг в режиме реального времени и находить точки роста?
- Как планировать загрузку персонала, чтобы исключить простой и неэффективное использование ресурсов?
- Как сделать заказ услуг удобным для каждого гостя и увеличить количество положительных отзывов в 2 раза?
- Как упростить процесс бронирования услуг, чтобы гость мог сделать заказ за 3 клика?
- Как отрабатывать возражения гостей и повысить конверсию в заказ услуг на 20%?
- Как анализировать поведение гостей и предлагать им услуги, которые им действительно нужны?
- Как повысить рейтинг отеля на отзовиках с помощью автоматической маршрутизации отзывов?
- Как предлагать иностранным гостям услуги на их языке?
- Как персонализировать предложения на основе истории бронирования гостя, повышая их конверсию в заказ на 25-30%?
- Как сделать так, чтобы услуги улучшали гостевой опыт, а не воспринимались как навязчивый сервис?
- Как контролировать соблюдение стандартов сервиса?
Готовы узнать, сколько ваш отель может зарабатывать?
Запишитесь на экскурсию и получите расчет потенциальной выручки
Хотите понять, нужна ли вашему отелю система продаж услуг?
Приходите на бесплатную экскурсию
Как экскурсия поможет именно вам?
Три причины, почему вам стоит записаться на экскурсию
Экономит время на поиск ответов
Если хотите узнать, как оптимизировать нагрузку на персонал и контролировать бюджет, качество и скорость предоставляемых услуг
Позволяет сравнить системы управления продажами услуг
Вы поймете, как работает Хотбот в похожих на ваш отель объектах, сравните нашу систему с другими и сможете принять взвешенное решение
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Дает готовые идеи по оптимизации работы отеля
Даже если Хотбот вам не подойдет, вы получите инсайты, которые сможете применять сразу после экскурсии
Кто проведет экскурсию?
Эксперты по увеличению продаж дополнительных услуг отелей
Лично изучил продажи услуг в 300+ отелях России и Латинской Америки
За 12 лет в роли CPO и CEO разработал и продал 600+ раз сложный B2B-продукт, отстроившись от конкурентов за счет точного понимания потребностей отельеров
Привлек инвестиции от Александра Галочкина (TravelLine) и развивает Хотбот, помогая отелям увеличивать доход
Федор Киреев
Сооснователь и директор по продукту Хотбот
Более 10 лет помогает отелям увеличивать доход
Руководил отделами продаж в 4* и 5* гостиницах, вывел на рост прибыли в 40% более 40 отелей
Работал с руководителями крупнейших мировых компаний на Олимпиаде 2014 в Сочи
Евгений Конюхов
Посетил более 30 стран и изучил практики продаж в 100+ отелях по всему миру
Ведущий эксперт Хотбот
Более 16 лет опыта в B2B-продажах и маркетинге
Руководила отделами продаж и маркетинга в 4* и 5* отелях, помогая увеличивать доходность и внедрять цифровые решения
Спикер отраслевых мероприятий, эксперт по продвижению отелей и развитию клиентского сервиса
Марина Новикова
Эксперт Хотбот
Более 10 лет опыта в сфере гостеприимства, продаж и управления
Начинала карьеру в ведущих отелях Сочи, включая Panorama by Mercure, Courtyard by Marriott, Marriott, Novotel и Mövenpick
Глубоко разбирается в увеличении дохода отелей за счет эффективных продаж и оптимизации сервисных процессов
Анастасия Евневич
Эксперт Хотбот
Как проходит экскурсия?
30-минутный онлайн-звонок с экспертом (Google Meet или Zoom)
Обсудим вашу ситуацию, задачи и ожидания от экскурсии
Эксперт подберет похожий объект для демонстрации и адаптирует экскурсию под ваш запрос
Покажем работающую систему управления продажами услуг в похожем на ваш объект отеле
Вы узнаете, из чего состоит и как работает Хотбот, какие результаты можно ожидать от внедрения
Ответим на ваши вопросы
Эксперт снимает все вопросы и сомнения, чтобы вы могли принять решение о том, стоит ли внедрять систему в вашем отеле
Рассчитаем потенциал выручки от продаж дополнительных услуг в вашем отеле с учетом текущих показателей
Эксперт расскажет, как и на какие метрики можно повлиять, чтобы добиться желаемых результатов
Готовы узнать, сколько ваш отель может зарабатывать?
Запишитесь на экскурсию и получите расчет потенциальной выручки
онлайн | 30 мин.
бесплатно!
Ответы на вопросы об экскурсии
Если сомневаетесь, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы
Это персональный 30-минутный разбор вашего отеля с экспертом, который:
✅ Проведет диагностику текущих продаж доп. услуг.
✅ Покажет, как продают доп. услуги другие отели.
✅ Сделает расчет потенциальной выручки.
✅ Ответит на все вопросы о продажах, автоматизации и возможностях роста.
✅ Проведет диагностику текущих продаж доп. услуг.
✅ Покажет, как продают доп. услуги другие отели.
✅ Сделает расчет потенциальной выручки.
✅ Ответит на все вопросы о продажах, автоматизации и возможностях роста.
Хотбот доверяют такие бренды, как Accor, Hilton, Holiday Inn, Radisson, Courtyard, Best Western, и многие другие сетевые и независимые отели.
Это индивидуальная консультация. Вы будете общаться лично с экспертом, который адаптирует экскурсию под ваш отель.
Экскурсия бесплатна. Она поможет вам понять, теряет ли ваш отель деньги на доп. услугах и что с этим можно сделать.
Вы получите персональный расчет роста выручки, готовые идеи по продажам и рекомендации по оптимизации работы
Да! На экскурсии мы подберем решения под ваш формат бизнеса и дадим рекомендации, которые работают в малых отелях. Главное, чтобы у вас были дополнительные платные услуги, которые вы готовы предлагать своим гостям.
Отлично! Мы разберем, насколько эффективно она работает, и покажем примеры решений, которые могут улучшить текущие результаты.
Да. Даже если вы ничего не внедрите сейчас, экскурсия даст вам понимание, какие точки роста есть у вашего отеля.
Никак! Эксперт сам ознакомится с вашим отелем перед встречей и задаст уточняющие вопросы на экскурсии. Если у вас есть конкретный запрос – подготовьте его заранее.
1. Советуем выбрать тихое место, где вас не будут отвлекать в течение 30-40 минут. Вы будете заниматься изучением построения идеальной системы управления продажами дополнительных услуг, а делать это лучше в подходящей обстановке.
2. Подключаться на встречу стоит с компьютера, потому что на экскурсии будет много материалов и демонстрации софта, а на экране телефона воспринимать эту информацию будет менее удобно.
3. На встрече лучше быть с включенной камерой и с работающим микрофоном, чтобы общаться с экспертом. Практика показывает, что без камеры и тем более звука, экскурсия получается менее эффективной для обеих сторон.
2. Подключаться на встречу стоит с компьютера, потому что на экскурсии будет много материалов и демонстрации софта, а на экране телефона воспринимать эту информацию будет менее удобно.
3. На встрече лучше быть с включенной камерой и с работающим микрофоном, чтобы общаться с экспертом. Практика показывает, что без камеры и тем более звука, экскурсия получается менее эффективной для обеих сторон.
Нет. Экскурсия – это разбор, а не продажа. Вы сами решите, стоит ли внедрять систему или использовать идеи для улучшения текущих процессов.