VALO Hotels & Resorts — это 6 отелей с разной концепцией, дизайном и инфраструктурой. Расположен в Санкт-Петербурге в 15 минутах от центра и в 30 минутах от аэропорта. VALO предлагает комфортные номера с кухней, бытовой техникой и ТВ, высокий уровень сервиса, семейные условия (скидки и подарки детям), и возможность проживания с питомцами.
Цели
- Повысить продажи дополнительных услуг во всех отелях сети
- Сделать доступ к сервисам удобным, визуально привлекательным и современным
- Упростить заказ услуг — без звонков, ожидания и печатных материалов
- Получить канал для продвижения SPA, ресторана, экскурсий и room-service
- Быстро управлять контентом — менять предложения, фото, описание без участия IT
Решение
VALO внедрили Хотбот — цифровую витрину с доступом через смарт-ТВ, QR-коды и сайт. Гость видит услуги сразу при включении телевизора или сканировании кода. Может заказать SPA, завтрак, экскурсию, room-service без звонка. Вся информация обновляется через удобный интерфейс — сотрудники сами меняют блоки, заполняют описания и контролируют, как работает витрина в каждом отеле.
Результаты
- Посещение фитнес-центра с бассейном выросло на 31%
- Заказы завтраков в ресторане Palma стали в 4 раза выше
- Продажи экскурсий выросли на 74%
- Рум-сервис вырос на 51% за счет цифровой витрины и удобства заказа
