En
Es
10 МАРТА 2022 11:00-13:00 мск,ONLINE
Hotelier Online Workshop
Для отелей 5* и 4* от 50 номеров
Для отелей 5* и 4* от 50 номеров
Тема мероприятия:
Команда Hotbot.ai, совместно с HRS, Big Tree и Hoteza подготовили онлайн-мероприятие Hotelier Online Workshop для отелей 5* и 4* с номерным фондом более 50 номеров по всей России. Мы поднимем вопросы и предложим решения основных задач, что поможет соответствовать уровню современных отелей.
Какие задачи решаем на встрече:
Команда Hotbot.ai, совместно с HRS, Big Tree и Hoteza подготовили онлайн-мероприятие Hotelier Online Workshop для отелей 5* и 4* с номерным фондом более 50 номеров по всей России. Мы поднимем вопросы и предложим решения основных задач, что поможет соответствовать уровню современных отелей.
Какие задачи решаем на встрече:
- как увеличить доходы отеля
- как оцифровывать продажу и бронирование услуг отеля
- как увеличить процент информирования гостей
- какие инструменты upsell использовать
- как правильно взаимодействовать с гостем на всех этапах
- рассмотрим предварительную регистрацию глазами гостя отеля.
Формат
Online
Регистрация
Бесплатная
Online
Регистрация
Бесплатная
Спикеры
- Фёдор КиреевГенеральный директор Hotbot.ai
- Андрей МалышевУправляющий партнёр Big Tree
- Рафаэл АрутюнянМенеджер продуктов, Hoteza
- Айна МагомедоваМенеджер по работе с клиентами, HRS
- Ольга ПаськоЭксперт–аудитор систем менеджмента безопасности пищевой продукции
Программа
11:00-11:30
Фёдор Киреев
Тема: "Основы онлайн продажи дополнительных услуг до заезда гостя и во время проживания."
• Что гости обычно покупают до заезда? Список бестселлеров.
• Почему гостям нужна информация об услугах отеля заранее? Список сценариев от лица гостя.
• Как сегментировать аудиторию для увеличения конверсии. Чек-лист как упаковать услуги для разных сегментов.
• Какие каналы использовать для информирования гостей о дополнительных услугах. Статистика по каналам.
• В какое время лучше всего отправлять гостям предложения о доп. услугах. Статистика по лучшему времени отправки предложений.
• Как проинформировать гостя об услугах в отеле? Список каналов, которые лучше всего конвертируются в заказы.
• Как правильно упаковать контент Румсервиса для высокой конверсии в заказы? Чеклист как упаковать меню.
• Как влиять на продажи доп. услуг и кратно расти? Взлом внутренней воронки и пример работы с аналитикой для кратного роста выручки.
• Как замотивировать команду быстро проверять спрос на услуги для разных сегментов и увеличить ценность отеля для гостей?
• План встреч и шаблоны для генерации улучшений продаж.
Тема: "Основы онлайн продажи дополнительных услуг до заезда гостя и во время проживания."
• Что гости обычно покупают до заезда? Список бестселлеров.
• Почему гостям нужна информация об услугах отеля заранее? Список сценариев от лица гостя.
• Как сегментировать аудиторию для увеличения конверсии. Чек-лист как упаковать услуги для разных сегментов.
• Какие каналы использовать для информирования гостей о дополнительных услугах. Статистика по каналам.
• В какое время лучше всего отправлять гостям предложения о доп. услугах. Статистика по лучшему времени отправки предложений.
• Как проинформировать гостя об услугах в отеле? Список каналов, которые лучше всего конвертируются в заказы.
• Как правильно упаковать контент Румсервиса для высокой конверсии в заказы? Чеклист как упаковать меню.
• Как влиять на продажи доп. услуг и кратно расти? Взлом внутренней воронки и пример работы с аналитикой для кратного роста выручки.
• Как замотивировать команду быстро проверять спрос на услуги для разных сегментов и увеличить ценность отеля для гостей?
• План встреч и шаблоны для генерации улучшений продаж.
11:30-12:00
Андрей Малышев
Тема: "Отзывы - как получить больше лояльных гостей"
• Как отзывы гостей из последнего этапа пути гостя сделать стартом для нового customer journey
• Как работать с обратной связью через TrustYou для повышения лояльности гостей
• Как уменьшить долю негатива об отеле в сети
• Как влиять с помощью рейтинга в сети на доход отеля
Тема: "Отзывы - как получить больше лояльных гостей"
• Как отзывы гостей из последнего этапа пути гостя сделать стартом для нового customer journey
• Как работать с обратной связью через TrustYou для повышения лояльности гостей
• Как уменьшить долю негатива об отеле в сети
• Как влиять с помощью рейтинга в сети на доход отеля
12:00-12:30
Рафаэл Арутюнян
Айна Магомедова
Тема: "Как эффективно выстроить коммуникацию с гостем до и в момент заезда"
• Тенденции поведения гостей
• Предварительная регистрация глазами гостя
• Технология мобильного Check-In
• Инструменты upsell
Айна Магомедова
Тема: "Как эффективно выстроить коммуникацию с гостем до и в момент заезда"
• Тенденции поведения гостей
• Предварительная регистрация глазами гостя
• Технология мобильного Check-In
• Инструменты upsell
12:30-13:00
Ольга Пасько
Тема: "Безопасность и автоматизация рум - сервиса"
• Санитарные требования и организация рум-сервис
• Рум-сервис по ХАССП
Тема: "Безопасность и автоматизация рум - сервиса"
• Санитарные требования и организация рум-сервис
• Рум-сервис по ХАССП
Для кого?
Для управленцев крупных сетей и собственников независимых отелей 5* и 4* с номерным фондом от 50 номеров.
Что даст?
- Увеличение продаж услуг отеля
- Инструменты управления отелем
- Выявление потребностей гостей
- Улучшение опыта взаимодействия с гостем.
Партнёры
| | Регистрация Оставьте заявку на участие в Hotelier Online Workshop, Начинаем: 10 марта 2022 в 11:00 МСК Отправим напоминание и ссылку. |