10 МАРТА 2022 11:00-13:00 мск,ONLINE
Hotelier Online Workshop
Для отелей 5* и 4* от 50 номеров
Тема мероприятия:
Команда Hotbot.ai, совместно с HRS, Big Tree и Hoteza подготовили онлайн-мероприятие Hotelier Online Workshop для отелей 5* и 4* с номерным фондом более 50 номеров по всей России. Мы поднимем вопросы и предложим решения основных задач, что поможет соответствовать уровню современных отелей.

Какие задачи решаем на встрече:

  • как увеличить доходы отеля
  • как оцифровывать продажу и бронирование услуг отеля
  • как увеличить процент информирования гостей
  • какие инструменты upsell использовать
  • как правильно взаимодействовать с гостем на всех этапах
  • рассмотрим предварительную регистрацию глазами гостя отеля.
Формат
Online

Регистрация
Бесплатная
Спикеры
Фёдор Киреев
Генеральный директор Hotbot.ai
Андрей Малышев
Управляющий партнёр Big Tree
Рафаэл Арутюнян
Менеджер продуктов, Hoteza
Айна Магомедова
Менеджер по работе с клиентами, HRS
Ольга Пасько
Эксперт–аудитор систем менеджмента безопасности пищевой продукции
Программа
11:00-11:30
Фёдор Киреев
Тема: "Основы онлайн продажи дополнительных услуг до заезда гостя и во время проживания."

• Что гости обычно покупают до заезда? Список бестселлеров.
• Почему гостям нужна информация об услугах отеля заранее? Список сценариев от лица гостя.
• Как сегментировать аудиторию для увеличения конверсии. Чек-лист как упаковать услуги для разных сегментов.
• Какие каналы использовать для информирования гостей о дополнительных услугах. Статистика по каналам.
• В какое время лучше всего отправлять гостям предложения о доп. услугах. Статистика по лучшему времени отправки предложений.
• Как проинформировать гостя об услугах в отеле? Список каналов, которые лучше всего конвертируются в заказы.
• Как правильно упаковать контент Румсервиса для высокой конверсии в заказы? Чеклист как упаковать меню.
• Как влиять на продажи доп. услуг и кратно расти? Взлом внутренней воронки и пример работы с аналитикой для кратного роста выручки.
• Как замотивировать команду быстро проверять спрос на услуги для разных сегментов и увеличить ценность отеля для гостей?
• План встреч и шаблоны для генерации улучшений продаж.

11:30-12:00
Андрей Малышев
Тема:
"Отзывы - как получить больше лояльных гостей"

• Как отзывы гостей из последнего этапа пути гостя сделать стартом для нового customer journey
• Как работать с обратной связью через TrustYou для повышения лояльности гостей
• Как уменьшить долю негатива об отеле в сети
• Как влиять с помощью рейтинга в сети на доход отеля

12:00-12:30
Рафаэл Арутюнян
Айна Магомедова

Тема: "Как эффективно выстроить коммуникацию с гостем до и в момент заезда"


• Тенденции поведения гостей
• Предварительная регистрация глазами гостя
• Технология мобильного Check-In
• Инструменты upsell

12:30-13:00
Ольга Пасько
Тема: "Безопасность и автоматизация рум - сервиса"

• Санитарные требования и организация рум-сервис
• Рум-сервис по ХАССП
Для кого?
Для управленцев крупных сетей и собственников независимых отелей 5* и 4* с номерным фондом от 50 номеров.
Что даст?
  • Увеличение продаж услуг отеля
  • Инструменты управления отелем
  • Выявление потребностей гостей
  • Улучшение опыта взаимодействия с гостем.
Партнёры
Регистрация
Оставьте заявку на участие в Hotelier Online Workshop,
Начинаем: 10 марта 2022 в 11:00 МСК
Отправим напоминание и ссылку.