База Знаний
2026-05-26 18:15 Статистика и отчеты

Статистика витрины ч.2

← Первая часть статьи

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/statistics
В этой статье вы узнаете, как просматривать и анализировать ключевые показатели витрины, а также выгружать статистику за нужный период.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Заказы

^Популярное

Помогают понять, какие позиции на витрине пользуются наибольшим спросом у гостей. Они отсортированы по популярности — от самых заказываемых к наименее востребованным.

1. Виджет «Популярное» (Заказы гостя):
^^Товары^^
^^Услуги^^
^^Категории^^
2. Виджет «Популярное» (От стойки):
^^Товары^^
^^Услуги^^
^^Категории^^
^^Значения показателей
  • Наименование — название категории.
  • Количество заказов — общее количество заказов в данной категории.
  • Сумма заказов — общий доход, полученный от этих заказов.^^

Как использовать

  • Выявляйте самые прибыльные и востребованные позиции.
  • Оценивайте, насколько эффективно работают отдельные категории.
  • Обратите внимание на позиции с низким спросом — возможно, их стоит обновить или заменить.^

^Просмотры товаров и категорий

Помогают понять, какие товары и категории на витрине пользуются наибольшим интересом со стороны гостей. Это особенно полезно для анализа спроса и выявления потенциальных точек роста.
^^Виджет «Просмотры товаров»
Показывает, сколько раз каждый товар открывали на витрине за выбранный период. Товары отображаются в порядке убывания — от самых просматриваемых к наименее популярным.

Для чего использовать

  • Понять, какие товары чаще всего привлекают внимание.
  • Выявить товары, которые интересны, но не заказываются (в связке с продажами).
  • Использовать популярные позиции в продвижении и акциях.^^
^^Виджет «Просмотры категорий»
Показывает, сколько раз гости открывали каждую категорию на витрине. Также сортируется по убыванию просмотров.

Для чего использовать

  • Узнать, какие разделы вызывают интерес у гостей.
  • Отслеживать эффективность названий категорий и их иконок.
  • Находить неактивные категории — те, что не просматриваются вовсе.^^ ^

^Время обработки заказов

Показывает, сколько заказов было выполнено за выбранный период и сколько времени потребовалось на их выполнение.
^Значения показателей
  • Список сотрудников, которые получали зазаказы через витрину.
  • Количество выполненных заказов — общее число заказов, которые были завершены сотрудником в выбранный период.
  • Суммарное время выполнения — общее время, которое сотрудники потратили на выполнение всех заказов.
Эти данные позволяют оценить нагрузку на сотрудников и общую эффективность обработки заказов.^

^Оценки заказов

Показывает, насколько гости довольны заказанными товарами и услугами. Он помогает оценить качество работы персонала, кухни, спа и других направлений на основе обратной связи.
^Значения показателей
  • Категория — название категории, к которой относится заказ.
  • Количество заказов — сколько заказов было оформлено в этой категории.
  • Отзывы — сколько из этих заказов получили оценку от гостя.
  • Средняя оценка — отображается в правом столбце, если был оставлен хотя бы один отзыв. Считается по 5-балльной шкале.

Если оценок нет, в поле отображается —.

Как использовать

  • Отслеживайте, какие направления получают высокие оценки — это ваши сильные стороны.
  • Быстро реагируйте на низкие оценки и жалобы — это поможет избежать повторных ситуаций.^

Может быть полезно

Заказы от стойки
Работа с заявками
Управление контентом чат-бота​

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний