База Знаний
2025-11-12 17:17 FAQ Быстрые решения

Как назначить уведомления сотруднику

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/set-notif
В этой статье вы узнаете, как назначить сотруднику получение уведомлений о заказах — для всех категорий или только для отдельных.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Чтобы получать уведомления в Telegram, сотруднику нужно предварительно подключить их по инструкции Уведомления в Telegram для сотрудника.
Уведомления о заказах помогают сотрудникам оперативно реагировать на новые заявки. Они могут приходить на email или в Telegram.

Даже если уведомления уже включены для других категорий, для каждой новой категории их нужно настраивать отдельно.

Как это работает

  • При добавлении новой категории в магазин сотрудники не будут получать уведомления о заказах из нее, пока вы не назначите их вручную.

  • Способ уведомления (email или Telegram) задается для каждой категории отдельно.

  • Чтобы получать уведомления в Telegram, сотруднику нужно предварительно подключить его по инструкции Уведомления в Telegram для сотрудника.
^Пример уведомления ⤵︎
Уведомление, отправленное сотруднику на email.
Уведомление, отправленное сотруднику в Telegram.^

Почему уведомления могут не приходить

Если вы не получаете уведомлений о новых заказах, причины могут быть следующие:

  • Для новой категории не включены уведомления.
  • Уведомления в Telegram не были активированы.
  • У сотрудника нет прав на изменение настроек, и никто с нужными правами не назначил уведомления.

Настройки

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Перед началом настройки убедитесь, что Telegram установлен на том устройстве, на которое вы хотите получать уведомления.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции
Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.

Как включить уведомления

Вы можете подключить сотруднику уведомления в виде писем на рабочий email или сообщений в мессенджере Telegram.

Настроить уведомления можно разными способами — в зависимости от того, нужно ли включить их для всех категорий или только для отдельной.

^Для всех категорий

Используйте настройку через раздел Сотрудники.
Перед началом настройки убедитесь, что Telegram установлен на том устройстве, на которое вы хотите получать уведомления.
1. В разделе Отель выберите Сотрудники.
2. Нажмите значок ✎ справа от нужного сотрудника.
3. Пролистайте страницу вниз до раздела Заказы.
4. Выберите категории заказов, о которых сотрудник должен получать уведомления, и нажмите на соответствующие иконки:

  • Категории соответствуют типам услуг магазина.
  • Иконки обозначают способ уведомления: по почте и через Telegram.
5. Нажмите Сохранить.
Теперь сотрудник будет получать уведомления о заказах из выбранных категорий.

Также можно настроить звуковое уведомление — сигнал будет повторяться на устройстве, пока сотрудник не выполнит действие в интерфейсе (например, движение мышью).

Чтобы активировать эту настройку, установите галочку напротив параметра Интенсивная звуковая нотификация о новом заказе.^

^Для отдельной категории

Используйте настройку через раздел Магазин.
Эту настройку может выполнить сотрудник с любой ролью, если у него есть доступ к разделу Магазин.
1. В разделе Настройки выберите Магазин.
2. Выберите нужную категорию.
3. Найдите раздел Уведомления.

Здесь вы увидите список сотрудников, для которых можно назначить уведомления о заказах товаров и услуг из данной категории.
4. Включите уведомления тем сотрудникам, которые должны получать уведомления о заказах из данной категории.
5. Нажмите Сохранить.^

Может быть полезно

Создание и настройки сотрудников
Telegram-бот для уведомлений и чатов
Уведомления в Telegram для сотрудника

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний

{$co}