База Знаний
2025-11-12 01:38 FAQ Сотрудники и уведомления

Уведомления в Telegram для сотрудника

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/notifs-to-tg
В этой статье вы узнаете, как подключить уведомления о заказах и заявках в Telegram для стационарных и мобильных устройств с помощью Telegram-бота.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Перед началом убедитесь, что для сотрудника настроено назначение уведомлений по инструкции Создание и настройки сотрудников.
Подключить уведомления в Telegram можно со стационарного компьютера, ноутбука или с мобильного устройства. Ниже описаны оба способа.

Уведомления будут приходить на все устройства, где используется подключенный аккаунт Telegram.

Настройки

Перед началом настройки убедитесь, что Telegram установлен на том устройстве, на которое вы хотите получать уведомления.
Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

Подключение уведомлений при входе с компьютера

1. Нажмите на иконку профиля в нижнем углу.
2. В открывшемся меню выберите иконку Telegram рядом с текстом Подключите мессенджер.
3. Выберите способ подключения:
  • Сканировать QR-код — если Telegram установлен на другом устройстве.
  • Если камера вашего устройства не считывает QR-код

  1. Откройте приложение «Камера» на Android. Нажмите кнопку Настройки (значок ⚙️ в углу экрана). Активируйте опцию Сканирование QR-кодов.
  2. Откройте Chrome → Меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Безопасный просмотр. Активируйте опцию Стандартный просмотр.
  3. Отсканируйте QR-код повторно.
  • Открыть Telegram — если Telegram установлен на этом же устройстве.
4. В открывшемся чате нажмите Start.
Появится сообщение о том, что вы подключены как сотрудник (с указанием email).
5. Для проверки нажмите кнопку 😅 Заявки — вы увидите список назначенных вам заказов, если таковые есть.
Готово — теперь уведомления будут приходить автоматически.

Подключение уведомлений с мобильного устройства

Если вы зашли в личный кабинет сразу с мобильного устройства, повторите все шаги из раздела Подключение уведомлений при входе с компьютера.

В процессе настройки вы увидите, что интерфейс личного кабинета и приложения на мобильном устройстве может отличаться только оформлением. Вот несколько примеров:

Возможные проблемы

  • Не приходит сообщение о подключении в качестве сотрудника

Если вы ранее использовали чат-бот как гость (например, для тестирования гостевого чата или уведомлений), сообщение о подключении сотрудника может не прийти.

  • Выглядит это так:
Это гостевое меню чат-бота. Для отключения гостевого аккаунта введите в поле для ввода текста следующий код:
LOGOUT
Отправьте код в чат-бот.
Вы получите сообщение о том, что больше не будете получать уведомления как гость.
Повторите шаг 3 из раздела Подключение уведомлений при входе с компьютера. На экране должно появиться сообщение о том, что вы подключились как сотрудник.
Готово! Уведомления начнут приходить с появлением новых заявок и заказов или с изменением статусов по текущим.

  • Подключиться получилось, но уведомления не приходят

Если у вас аккаунт с ролью Владелец, проверьте, отметили ли вы в настройках вашего аккаунта иконки мессенджера те категории, по которым хотите получать уведомления.
Если ваша роль ниже Владельца, сделать эту настройку самостоятельно вы не сможете. Обратитесь к вашему руководителю, в ИТ или к маркетологу вашего отеля.
1. На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки.
2. В разделе Отель выберите Сотрудники.
3. Нажмите значок ✎ справа от нужного сотрудника.
4. В настройках сотрудника прокрутите страницу вниз до блока Уведомления. Проверьте, что уведомления назначены на нужные каналы в нужных категориях услуг и заявок.
5. Если какие-то уведомления не проставлены, добавьте настройку и нажмите Сохранить.
Готово! Теперь вы будете получать нужные уведомления в выбранные вами каналы.

Может быть полезно

Создание и настройки сотрудников
Telegram-бот для уведомлений и чатов
Как назначить уведомления сотруднику​​​

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний

{$co}