База Знаний
2025-12-10 18:00 FAQ Сотрудники и уведомления

Уведомления в MAX для сотрудника

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/notifs-to-max
В этой статье вы узнаете, как подключить уведомления о заказах, заявках и задачах в мессенджере MAX для стационарных и мобильных устройств с помощью бота.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Перед началом убедитесь, что для сотрудника настроено назначение уведомлений по инструкции Создание и настройки сотрудников.
Подключить уведомления в MAX можно со стационарного компьютера, ноутбука или мобильного устройства. Ниже описаны оба способа.

После подключения сотрудники будут получать уведомления о новых заказах, заявках, сообщениях от гостей и задачах для таск-менеджера в режиме реального времени. Это помогает быстрее реагировать на обращения и поддерживать стабильное качество обслуживания.

Уведомления будут приходить на все устройства, где используется подключенный аккаунт МАХ.

Настройки

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

Подключение уведомлений при входе с компьютера

1. Нажмите на иконку профиля в нижнем углу.
2. В открывшемся меню выберите способ подключения:
Если кнопки для подключения мессенджера не отображаются в профиле сотрудника, обратитесь к вашему менеджеру или в службу поддержки — мы проверим настройки и поможем включить отображение кнопки для подключения.
  • Подключить мессенджер MAX — если МАХ установлен на этом же устройстве.
  • QR-код для MAX — если МАХ установлен на другом устройстве.
  • Если камера вашего устройства не считывает QR-код
  1. Откройте приложение «Камера» на Android. Нажмите кнопку Настройки (значок ⚙️ в углу экрана). Активируйте опцию Сканирование QR-кодов.
  2. Откройте Chrome → Меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Безопасный просмотр. Активируйте опцию Стандартный просмотр.
  3. Отсканируйте QR-код повторно.
3. Для работы с ботом требуется предварительно скачать приложение МАХ на свое устройство. После успешной загрузки и запуска мессенджера нажмите Запустить бота.
4. Откроется приложение МАХ с активным чатом Хотбот и сообщением об успешной привязке вашего аккаунта (с указанием email).
Готово — теперь вы будете получать уведомления о новых заказах, заявках и сообщениях от гостей.
Обратите внимание:

  • При изменении статуса заказа новое уведомление не приходит — статус обновляется внутри первого уведомления.
  • В приложении не получится поменять статус заказа — доступен только просмотр и переход в карточку заказа.

Подключение уведомлений с мобильного устройства

Если вы зашли в личный кабинет сразу с мобильного устройства, повторите все шаги из предыдущего раздела.
Интерфейс личного кабинета и приложения МАХ может отличаться оформлением, но порядок действий остается тем же:
  1. Нажмите Подключить мессенджер МАХ.
  2. Скачайте приложение.
  3. Нажмите Запустить бота.
  4. Дождитесь подтверждения привязки.
Для быстрого подключения также доступен вариант через QR-код:
  1. Откройте личный кабинет Хотбот на другом устройстве.
  2. Нажмите QR-код для МАХ.
  3. Отсканируйте QR-код камерой мобильного устройства.
  4. После открытия чата нажмите Запустить бота.

FAQ

  • Можно ли отключить уведомления о заказах?

Для того чтобы приостановить уведомления, перейдите в настройки чата Hotbot.ai в мессенджере и нажмите кнопку Остановить. Бот перестанет отправлять уведомления.

  • Как включить уведомления после отключения?

Активировать чат можно через нажатие на кнопку Подключить мессенджер МАХ в личном кабинете Хотбот.

  • Подключение выполнено, но уведомления не приходят. Что делать?

Если у вас аккаунт с ролью Владелец, проверьте, отметили ли вы в настройках вашего аккаунта иконки мессенджера те категории, по которым хотите получать уведомления.

Если ваша роль ниже Владельца, сделать эту настройку самостоятельно вы не сможете. Обратитесь к вашему руководителю, в ИТ или к маркетологу вашего отеля.

Может быть полезно

Создание и настройки сотрудников
Telegram-бот для уведомлений и чатов
Как назначить уведомления сотруднику

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний

{$co}