База Знаний
2025-11-23 17:06 Маркетинг в магазине

Перекрестные продажи (рекомендации)

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/cross-selling
В этой статье вы узнаете, как настроить функционал перекрестных продаж для товаров и услуг: как добавлять, упорядочивать и удалять продукты из этого блока.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Перекрестные продажи — это эффективный инструмент, позволяющий увеличивать средний чек и удовлетворенность гостей, предлагая им дополнительные продукты, которые хорошо сочетаются с уже выбранными.
Например, к основному блюду можно предложить гарнир, а к кофе — десерт.

Как это выглядит для гостя

Когда гость заходит на страницу продукта на витрине, он видит блок С этим продуктом также заказывают, в котором отображаются рекомендуемые вами позиции. Если позиции хорошо сочетаются и привлекательно выглядят, гость добавит в корзину больше позиций, чем планировал или мог бы добавить при отсутствии этого блока.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

  • Видеоинструкция

  • Переход к настройкам

На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки
В разделе Настройки выберите Магазин
Чтобы перейти к продукту, выберите категорию и подкатегорию, в которых находятся позиции, для которых вы будете добавлять блок рекомендаций.

  • Добавление блока рекомендаций в карточку продукта

Откройте карточку продукта.
В нижней части карточки продукта вы найдете блок Перекрестные продажи. Нажмите Добавить продукты
В появившемся окне отобразятся продукты доступные для добавления. Сейчас в рекомендации можно добавить продукты из той же категории, что и продукт, в котором добавляется блок рекомендаций.
Обратите внимание, добавлять в перекрестные продажи можно только те продукты, которые находятся в одной категории.
Выберите продукты нужные позиции и нажмите Готово
В карточке продукта в блоке Перекрестные продажи вы увидите добавленные продукты. Нажмите Сохранить
Готово! Вы добавили продукты в перекрестные продажи. Таким образом можно настраивать рекомендации для любых продуктов, перекрещивая их в рамках одной категории.

Попробуйте добавить напитки к блюдам и блюда к напиткам, тансфер после выезда к трансферу при заезде, парения и банные аксессуары к аренде бани.

  • Добавление услуги с расписанием в блок рекомендаций

Вам может понадобиться добавить в блок рекомендаций услугу с настроенной шахматкой — например, массаж к аренде бани.
Добавленная услуга с расписанием отобразится на витрине, но оформить заказ через Перекрестные продажи не получится — такая комбинация не поддерживается.
Чтобы этот блок работал корректно, добавляйте к услугам с расписанием:

  • товары (например, веник, чай, банные принадлежности);
  • услуги без расписания (например, аренда халата, чай после процедуры).

  • Порядок отображения карточек продуктов

При необходимости вы можете изменить порядок отображения продуктов, перетаскивая их с помощью кнопки с точками.

  • Удаление продукта из блока рекомендаций

Если необходимо удалить добавленный продукт, наведите на него и нажмите х

Как проверить результат

Чтобы проверить, как гость видит рекомендации на витрине, со страницы магазина перейдите к Просмотру витрины
Далее откройте нужную Категорию
Затем откройте карточку продукта.
Внизу карточки продукта в блоке С этим продуктом также заказывают отобразятся рекомендации к заказу.

Может быть полезно

Управление контентом магазина​
Скидки (зачеркнутая цена)

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний