База Знаний
2025-11-12 22:37 FAQ

Обновление времени работы

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/working-hours
В этой статье вы узнаете, как вносить изменения в часы работы вашего ресторана, СПА, бани или другой службы.
Нужна помощь?

Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Раздел
Для чего нужен
Влияет на доступность заказа
Категории и подкатегории магазина
Определяют, когда можно заказывать товары/услуги
✅ Да
Информационные страницы
Показ фиксированного расписания (инфо)
❌ Нет
Ресурсы
Доступность для бронирования (шахматка)
✅ Да
Чат-бот
Ответы гостям о времени работы
❌ Нет
Чтобы гости видели актуальное расписание, важно настроить часы работы ваших служб — ресторана, СПА, бани или других услуг. В этой инструкции вы узнаете, как добавить, изменить или удалить время работы в сервисе Хотбот.

Что понадобится для обновления

Для обновления часов работы услуги необходимо актуальное расписание.

Настройка

Для перехода к настройкам зайдите в свой личный кабинет на сайте Hotbot.ai или по прямой ссылке my.hotbot.ai.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.
На стартовой странице личного кабинета в панели слева нажмите иконку Настройки
В разделе Настройки выберите Магазин

  • Категории и подкатегории

Часы работы, установленные в этом разделе, определяют, в какое время клиенты могут заказывать товары и услуги. Это влияет на отображение расписания в витрине магазина и помогает гостям планировать заказы заранее.

Как работает настройка времени?

  • Если задать часы работы для категории, они автоматически применяются ко всем ее подкатегориям.
  • Если указать время работы в подкатегории, эта настройка будет иметь приоритет над общей настройкой категории.
Подробнее о настройке часов работы категории и подкатегории в статье Категории и подкатегории.

Изменение часов работы

  • В категории

1. Перейдите в блок Время работы
2. Поставьте галочку рядом с нужным днем недели и выберите время начала и окончания работы.
Если время не указано, категория будет доступна круглосуточно.
3. Сохраните изменения.

  • В подкатегории

1. Откройте подкатегорию.
2. Перейдите в блок Время работы и внесите изменения в часы работы.
3. Нажмите Сохранить
Проверьте описание подкатегории. Если там указано старое время работы, отредактируйте или удалите его.

  • Удаление часов работы

Проверьте описание. Если там указано старое время работы, отредактируйте или удалите его.

  • Страницы

Инфостраницы используются для общего информирования клиентов о режиме работы различных служб отеля. Здесь можно указать стандартные часы работы ресторана, СПА, бань и других сервисов, которые не требуют привязки к бронированию или динамическому расписанию.

Как работают часы доступности на страницах?

  • Инфостраницы предназначены для отображения фиксированного расписания, которое гости могут видеть в разделе информации.
  • Обновления часов работы на страницах нужно вносить вручную — изменения в других разделах (например, в категории магазина) не применяются автоматически.

  • Добавление часов работы

1. Перейдите в раздел Страницы
2. Выберите нужную страницу.
3. В поле Абзац укажите время работы вручную, например:
4. Нажмите Сохранить и перевести, если ваша витрина поддерживает более одного языка.

  • Обновление часов работы

1. Выберите нужную страницу из списка.
2. Найдите текст с текущими часами работы.
3. Удалите старые часы работы и введите новые.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы сохранить текст на всех языках.

  • Удаление часов работы

1. Найдите нужную страницу в списке.
2. Найдите в ней информацию о часах работы.
3. Удалите информацию о часах работы.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы сохранить текст на всех языках.

  • Ресурсы

В разделе Ресурсы настраивается расписание для бронирования помещений, предметов или сотрудников, предоставляющих услуги. Здесь важно указывать точные часы доступности, чтобы избежать конфликтов в графике и неверных записей от гостей.
Инструкция предполагает, что у вас уже подключен функционал шахматки и настроено расписание. Если это не так, начните знакомство с шахматкой со статьи О шахматке и ее подключении.

Как работает расписание ресурсов?

Ресурсы используют три типа расписания:
  • Гибкий график — задается вручную в рабочем графике на странице заказов.
  • Понедельный график — стандартное недельное расписание с возможностью указывать выходные дни.
  • Посменный график — позволяет настраивать циклы рабочих и выходных дней (например, 2/2, 3/3 и т. д.).

Настройка часов работы

1. Перейдите в Ресурсы
2. Выберите нужный ресурс.
Выберите тип расписания: Гибкий, Понедельный или Посменный
Настройте время работы в зависимости от выбранного расписания.
Подробнее о настройке ресурсов в статье Настройки ресурсов для услуг с расписанием.

  • Чат-бот

Чат-бот автоматически отвечает на запросы гостей, включая информацию о часах работы служб. Если данные в боте устарели или указаны неверно, пользователи получат неправильное расписание.

Для настройки чат-бота в разделе Настройки выберите Чат-бот конструктор.

  • Добавление часов работы

1. Откройте Чат-бот конструктор и выберите нужную страницу в списке.
2. Нажмите ✎ — редактировать.
3. В поле Текст укажите часы работы.
Если текст превышает 600 символов, нажмите Добавить ещё текст и введите данные в новое поле.
4. Нажмите Сохранить и перевести, чтобы текст обновился на всех языках.

  • Обновление часов работы

1. В конструкторе чат-бота найдите нужный объект (например, ресторан, СПА, баню).
2. Нажмите ✎ — редактировать. Удалите старое расписание и введите новое.
3. Нажмите Сохранить и перевести
Если расписание часто меняется, проверяйте и обновляйте его в чат-боте вместе с информацией на сайте и в других разделах.

  • Удаление часов работы

1. Найдите нужный раздел в чат-боте.
2. Откройте раздел и нажмите ✎ — редактировать.
3. Удалите часы работы из текста.
4. Удалите лишние пробелы между абзацами, чтобы текст смотрелся аккуратнее, затем нажмите Сохранить и перевести

Как проверить отображение для гостей

  • Категории и подкатегории

1. Нажмите Просмотр витрины
2. Откроется витрина отеля. Выберите нужную категорию, например, Основное меню

Как гость видит доступность категорий?

  • Если часы работы не настроены

Категория доступна круглосуточно, и гость может делать заказ в любое время.

  • Если часы работы настроены

  • Подкатегория отображается, но товары недоступны вне рабочего времени.
  • В описании указаны часы работы.
Меню или его отдельные подкатегории могут не работать и отображаться в конце меню, после всех активных категорий. Так бывает, если у вас настроены часы доступности меню для заказа или часы доступности отдельных подкатегорий.

  • Страницы

1. В разделе Страницы нажмите на значок ссылки.
2. Откроется страница, как ее видит гость. В нижней части указаны часы работы.

  • Ресурсы

1. Откройте услугу с бронированием на витрине.
2. Выберите любую услугу.
3. Выберите дату и время.
4. Если ресурс доступен, гость сможет выбрать удобный слот. Если нет — запись на этот ресурс будет недоступна.
Гость не получит точной информации о времени работы каждой услуги, однако из предложенных временных интервалов сможет выбрать наиболее удобное время для визита.

  • Чат-бот

1. Нажмите на значок чата в верхнем правом углу.
2. Введите название услуги или выберите нужный раздел в главном меню.
3. Бот выдаст информацию о часах работы.

Может быть полезно

Страницы
Обновление меню
Категории и подкатегории
Управление контентом чат-бота
Управление контентом магазина
Настройки ресурсов для услуг с расписанием

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний