База Знаний
2025-11-20 17:08 Таск-менеджер

Мобильное приложение для таск-менеджера

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/task-app-android
В этой статье вы узнаете, как пользоваться мобильным приложением таск-менеджера на Android: от входа и поиска задач до обработки заказов и заявок.

Статья является частью серии о таск-менеджере:
О таск-менеджере и его подключении
Настройка таск-менеджера
Таск-менеджер для сотрудников
Мобильное приложение для таск-менеджера (вы здесь)
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Начало работы

Мобильное приложение позволяет сотрудникам работать с задачами прямо с мобильного устройства. Это удобно, когда нет доступа к компьютеру или веб-версии. Через приложение можно просматривать задачи, менять статусы, назначать исполнителей и оставлять комментарии.
Приложение предназначено только для работы с задачами. Все настройки (комнаты, статусы, чек-листы, теги и т.д.) доступны только в веб-версии.

Установка приложения

Приложение таск-менеджера доступно в Google Play и устанавливается как обычное Android-приложение.
Перед установкой рекомендуем отключить VPN — приложение работает только на территории РФ.
Найдите приложение в Google Play или перейдите по ссылке Hotbot.ai.

1. Нажмите кнопку Установить
2. После установки на экране появится кнопка Открыть

Вход в приложение

На первом экране введите логин и пароль от личного кабинета Хотбот, затем нажмите кнопку Войти
Если кнопка входа неактивна — проверьте, что оба поля заполнены, а пароль и логин введены без ошибок.
Если у вас нет личного кабинета или доступа к описанным настройкам, обратитесь к ответственному сотруднику вашего отеля.
Если вы забыли пароль от личного кабинета, вы можете восстановить его по инструкции Восстановление пароля.

Главная страница

Для работы требуется роль с доступом к таск-менеджеру.

▼ Выбор отеля
После входа откроется один из отелей, к которым у вас есть доступ.
Чтобы переключиться, нажмите на название отеля в верхней части экрана и выберите нужный из списка.
▼ Смена языка
Нажмите на иконку 🌐 в правом верхнем углу. Откроется список языков, доступных в выбранном отеле.
После выбора изменится язык интерфейса на экране входа и во всех следующих разделах.
▼ Боковое меню
Нажмите на иконку с тремя линиями в правом верхнем углу, чтобы открыть боковое меню.
В меню доступны:
  • Выйти — завершает текущую сессию и возвращает к экрану входа.
  • На смене — переключатель, который управляет push-уведомлениями. Если он выключен — уведомления не приходят.

Задачи

Во вкладке Задачи вы увидите все созданные в отеле задачи.

  • Поиск своих задач

Чтобы быстро находить нужные задачи, можно воспользоваться фильтрами, которые расположены в верхней панели таск-менеджера.
Быстрее всего найти свои задачи в таск-менеджере с помощью фильтра Исполнитель.

1. Нажмите на кнопку Исполнитель в фильтре задач.
2. В списке сотрудников выберите себя (Текущий пользователь).
3. В списке задач вы увидите все задачи, в которых вы назначены исполнителем.
Первыми в списке по умолчанию идут новые задачи.

Как только на вас назначится задача, вы получите push-уведомление.

  • Поиск и фильтрация задач

Ниже представлен полный список фильтров для поиска:
▼ Поиск по названию
Введите ключевые слова для поиска по названиям задач.
▼ Диапазон дат
Выберите временной промежуток для отображения задач.
▼ Статус
Отфильтруйте задачи по этапам выполнения.
▼ Исполнитель
Выберите задачи, назначенные определенным сотрудникам.
▼ Создатель
Выберите задачи, которые создавались определенным сотрудником.
▼ Тег
Также можно настроить отображение всего списка:
  • Новые — недавно созданные задачи отображаются первыми по умолчанию.
▼ По дате — сортировка от просроченных до задач на будущее.
▼ По приоритету — сначала отображаются срочные задачи.
▼ По статусу — сначала отображаются новые задачи и далее по стадии выполнения.

  • Просмотр задачи

Чтобы просмотреть свою задачу, нажмите на саму задачу в списке.
В открывшемся окне вы увидите содержание своей задачи.
В карточке задачи обратите внимание на:
  • Название и описание — краткое изложение сути задачи.
  • Срок выполнения — дата, до которой необходимо выполнить задачу.
  • Статус задачи — текущий статус задачи (например, Не начата, В работе, Приостановлена).
  • Приоритет — высокий приоритет требует выполнения в первую очередь.
  • Чек-лист — список действий, которые необходимо выполнить.

  • Работа с задачей

Перед началом выполнения задачи важно установить ее актуальный статус. Это позволит отобразить текущий этап выполнения задачи в общем списке задач.
Измените статус задачи:

1. Если задача только принята к выполнению, выберите статус Accepted
2. Для длительных задач выберите статус Взята в работу

Работа с чек-листом

В карточке задачи найдите блок с наименованием услуги и нажмите на него.
В открывшемся окне вы увидите список задач, выполнение которых нужно для закрытия вашей задачи. Отметьте галочкой пункты, которые вы завершили.
Некоторые пункты могут требовать комментария или фото. Нажмите на значок Комментировать и добавьте комментарий.
Нажмите Добавить файл, чтобы выбрать фото из галереи, или Открыть камеру, чтобы сделать снимок на месте.

Добавление комментариев

Добавляйте комментарии для обмена информацией или уточнения задач. Например:

  • Уточняйте детали задачи, чтобы избежать недопонимания.
  • Сообщайте о ходе выполнения, прикрепляйте фото или отчеты.
  • Задавайте вопросы создателю или наблюдателям.

Эти действия помогают держать всех участников в курсе изменений.

История изменений

История изменений отображает все важные обновления:

  • Изменение статуса задачи.
  • Добавление или замена исполнителей.
  • Загрузка файлов или новых комментариев.

Используйте историю, чтобы уточнять детали или при необходимости восстанавливать ход выполнения задачи.

  • Закрытие задачи

После выполнения всех действий в задаче, вернитесь в ее карточку.

1. Убедитесь, что все обязательные пункты чек-листа отмечены, если они есть.
2. Измените статус задачи на Completed.
3. Вернитесь в список задач. Закрытые задачи будут находиться в разделе Completed и отмечены зеленой галочкой.

Заказы

Во вкладке Заказы находятся все заказы.

  • Поиск и фильтрация заказов

Фильтрация заказов
Чтобы быстро находить нужные заказы, можно воспользоваться фильтрами.

1. Нажмите на окошко поиска, расположенное в верхней панели таск-менеджера.
2. Нажмите на воронку в левом верхнем углу экрана.
Ниже представлен полный список фильтров для поиска заказов по статусу:
Подробнее обо всех статусах заказов вы найдете в инструкции Работа с заказами.

Поиск заказа

Над всеми заказами есть поле поиска, где можно найти нужный заказ по его номеру и данным гостя.

Для поиска можно использовать:

  • Номер заказа
  • Имя гостя
  • Фамилию гостя (если он ее указал)
  • Номер телефона гостя
  • Email гостя
  • Номер комнаты гостя (если он его указал)

  • Просмотр заказа

Чтобы просмотреть подробности заказа, выберите нужный заказ в списке и нажмите на него.
В открывшемся окне вы увидите подробности заказа:

  • Номер заказа
  • Имя гостя
  • Номер комнаты (при наличии)
  • Выбранный гостем способ оплаты
Прокрутите экран ниже, чтобы увидеть дополнительные параметры:

1. Состав заказа и стоимость каждой позиции, а также итоговая сумма заказа
2. История заказа

  • Работа с заказом

Подтверждение заказа
1. Убедитесь, что все продукты и услуги доступны, затем нажмите Взять на согласование
2. Далее, чтобы подтвердить принятие заказа в работу, нажмите на кнопку Принять
3. Заказ принят. Гость выбрал оплату наличными — оплата будет произведена при получении.

Частичное подтверждение заказа

В сервисе Хотбот есть возможность частичной отмены заказа до того, как вы взяли его в работу. Эта функция может пригодится, если заказ не может быть выполнен полностью.

1. Уточните у гостя, можно ли убрать позицию из заказа. После этого нажмите кнопку с галочкой и крестиком — Частичное подтверждение.
2. Удалите позицию, которой на данный момент нет в наличии.
3. Нажмите Сохранить изменения

  • Отмена заказа до подтверждения

Отменить заказ можно как на этапе получения заказа, так и после того, как он был взят в работу.
1. Нажмите кнопку Отменить
2. Укажите причину отмены заказа. Она будет видна гостю.
3. Зажмите кнопку Ок

  • Отмена заказа после подтверждения

1. Чтобы отменить подтвержденный заказ, выберите нужный заказ со статусом В работе
2. Нажмите Отменить
3. Укажите причину отмены, по желанию оставьте комментарий для гостя и нажмите Ок
После этого вы увидите, что статус заказа изменился на Отменен отелем

  • Закрытие заказа

Когда работа над заказом полностью завершена, нажмите кнопку Выполнен
Заказ будет считаться завершенным, а его статус изменится на Выполнен

Заявки

Вкладка Заявки открывает список входящих обращений от гостей.

  • Поиск и фильтрация заявок

По умолчанию отображаются все заявки. Можно отфильтровать их по статусу:

  • Новые
  • В работе
  • Закрытые
  • Отмененные гостем
  • Отмененные отелем

  • Подключение мессенджера

Чтобы подключить уведомления о новых заявках, нажмите на значок Telegram в верхней части экрана
Отсканируйте OR-код другим устройством или нажмите Открыть Telegram.

  • Просмотр заявки

При нажатии на карточку открывается подробная информация о заявке.
Подробнее об этом читайте в инструкции Работа с заявками.
Ниже отображается история заявки.

  • Работа с заявкой

Новые
Заявку, находящуюся в статусе Новая, можно взять в работу или отменить.
  • Взять в работу — нажмите, чтобы начать выполнение заявки. Статус сменится на В работе.
  • Отменить — нажмите, если заявку нужно отменить со стороны отеля, например в случае ошибки или недоступности услуги.
В работе:
Заявку, находящуюся в статусе В работе , можно закрыть или отменить.
  • Выполнена — нажмите, чтобы закрыть заявку после выполнения. Статус сменится на Выполнена.
  • Отменить — нажмите, если заявку нужно отменить со стороны отеля, например в случае ошибки или недоступности услуги.

Может быть полезно

Работа с заявками
Работа с заказами
Настройка таск-менеджера
О таск-менеджере и его подключении​
Настройка таск-менеджера

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний