База Знаний
2025-11-25 00:07 Антифрод

Антифрод

Ссылка на эту статью: https://htbt.ru/to/antifraud
В этой статье вы узнаете, что такое антифрод, зачем он нужен и что требуется для его подключения.
Нужна помощь?
Задайте вопрос вашему менеджеру или в службу поддержки по кнопке ❓ в нижнем левом углу личного кабинета.
Содержание статьи

Что такое антифрод

Антифрод — это модуль в системе Хотбот, который помогает отслеживать незапланированные заселения в отеле. Он автоматически фиксирует случаи, когда гость переходит на витрину из номера, не отмеченного как заселенный в PMS.

Зачем нужен антифрод

Антифрод помогает:
  • выявлять гостей, заселившихся без бронирования или оплаты;
  • сократить потери, связанные с неучтенным проживанием;
  • повысить контроль над заселениями.

Этот модуль особенно полезен для отелей с большим потоком гостей или самообслуживанием, где важно отслеживать каждый вход в систему.

Как это работает

  1. Гость попадает на витрину Хотбот через QR-код в номере или Wi-Fi редирект.
  2. Система определяет номер комнаты, из которой был совершен переход.
  3. Полученный номер сверяется с данными PMS (проверяется, есть ли по нему активное заселение).
  4. Если номер не значится как заселенный, назначенный сотрудник получает уведомление.
Подробнее о настройке уведомлений для сотрудников читайте в статье Уведомления в Telegram для сотрудника.

Как подключить антифрод

Для подключения антифрода вы можете напрямую обратиться к вашему менеджеру или написать в службу поддержки на support@hotbot.ai. В последнем случае специалист поддержки передаст информацию вашему менеджеру, менеджер свяжется с вами и проконсультирует по дальнейшим шагам.

Что понадобится для подключения

Модуль настраивается специалистами Хотбот. Для этого вам потребуется подготовить:
▼ 1. Решение о подключении
Сообщите о готовности подключить антифрод вашему менеджеру или в службу поддержки.

▼ 2. Ответственное лицо
Укажите сотрудника, который будет получать уведомления о подозрительных переходах.

▼ 3. Выбор формата QR-кодов
Вы можете выбрать один из двух вариантов:
  • Именные QR-коды по номерам — позволяют системе автоматически определять номер комнаты;
  • Один универсальный QR-код — при переходе гость вводит номер комнаты вручную.
Хотбот предоставляет короткую ссылку и инструкцию по формированию QR-кодов. Размещением QR-кодов занимается отель.
При переходе на витрину через виджет номер комнаты не запрашивается — в этом случае система не сможет отследить номер и заселение.
▼ 4. Активная интеграция с PMS
Модуль работает только при наличии интеграции с PMS. Убедитесь, что она подключена.

Может быть полезно

TravelLine
Opera PMS
Fidelio PMS
Основные настройки витрины
Создание и настройки сотрудников
Уведомления в Telegram для сотрудника

Остались вопросы?

Мы поможем найти ответ — выберите удобный способ:

На главную Базы Знаний