Как оцифровать 100% услуг, автоматизировать процессы, сделать прозрачными продажи, коммуникации и сервис в эко-отеле с конным клубом, рыбацким комплексом, банями на реке, сыроварней и десятками других локаций для отдыха и туризма?
Хотбот может сделать то же самое и для вашего отеля.
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию и узнайте, как выстроить систему продаж допуслуг под ваш формат —от базы отдыха до премиум-отеля.
🎣 Объясним на примере рыбалки — как терялись заказы и какие сложности испытывали гости и отель.
Фактически, профильный специалист (инструктор по рыбалке) занимался продажами и сопровождением входящего трафика. Это создавало сложности в коммуникациях и вело к потерям заказов. Контролировать количество продаж и допродаж (время, инвентарь, расходники) по услугам рыболовного клуба нужно было вручную, что усложняло работу.
Кроме того, могли случаться накладки в расписании, так как информация о ресурсах обновлялась с задержками, цены на сайте могли отличаться от цен на местах, а собирать отзывы гостей и контролировать уровень сервиса в живом режиме получалось не всегда.
*PUTNIK GROUP - гостиничная управляющая компания, работающая с 2012 года (офисы в Москве и Улан-Удэ).
Экспертная специализация: управление отелями, разработка концепции отеля, финансовое моделирование, сопровождение строительства и запуск отеля, построение системы продаж, аутсорсинг отдела бронирования и продаж, консалтинг, обучение персонала, аудит.