2025-07-02 11:55

Продажи завтраков выросли в 2 раза, все услуги — в цифре: кейс Монтевиль в Сочи

Кейсы

Клубный апарт-отель «Монтевиль® by Adamand Resort®» — единственный в центре Сочи современный отель с открытым подогреваемым бассейном на закрытой территории. Расположен в престижном районе Сочи, всего в 10 минутах от центрального пляжа.

Отель сочетает приватный формат с расслабляющей атмосферой, сервис премиального уровня и стильную инфраструктуру, включая лаунж-зону у бассейна.

Цели

Заменить флаеры, печатки и визуальный шум на стойке на цифровой сервис
Разгрузить администраторов, особенно в пиковые периоды
Отследить эффективность дополнительных услуг и продаж по дням
Автоматизировать сбор и аналитику данных по продажам
Поддерживать премиальный имидж за счёт современного решения и красивой витрины
Сделать информацию об услугах доступной заранее — ещё до заселения

Решение

Внедрили Хотбот с полной онлайн-витриной. Теперь гость может заранее ознакомиться с предложениями, забронировать экскурсию, заказать шезлонг или узнать про партнерские сервисы без звонков и флееров. Команда вносит изменения и фотографии самостоятельно, отслеживает статистику прямо в личном кабинете и получает заявки в чат.

Результаты

- Продажи по завтракам выросли в 2 раза — за счёт тех гостей, кто не бронировал завтрак заранее
- Увеличился доход от партнёрских услуг: бронирования СПА, экскурсий, пляжных сервисов
- Все доп. услуги в цифровой витрине — без визуального шума, распечаток и устаревших флаеров
- Обновления в витрине — за минуты, без обращения к внешним подрядчикам
- Гости оставляют положительную обратную связь: всё удобно, звонить не нужно, информация есть заранее