2025-07-02 14:29

VALO Hotels & Resorts: рост заказов на услуги до 74% благодаря цифровой витрине

Кейсы

VALO Hotels & Resorts — это 6 отелей с разной концепцией, дизайном и инфраструктурой. Расположен в Санкт-Петербурге в 15 минутах от центра и в 30 минутах от аэропорта. VALO предлагает комфортные номера с кухней, бытовой техникой и ТВ, высокий уровень сервиса, семейные условия (скидки и подарки детям), и возможность проживания с питомцами.

Цели

Повысить продажи дополнительных услуг во всех отелях сети
Сделать доступ к сервисам удобным, визуально привлекательным и современным
Упростить заказ услуг — без звонков, ожидания и печатных материалов
Получить канал для продвижения SPA, ресторана, экскурсий и room-service
Быстро управлять контентом — менять предложения, фото, описание без участия IT

Решение

VALO внедрили Хотбот — цифровую витрину с доступом через смарт-ТВ, QR-коды и сайт. Гость видит услуги сразу при включении телевизора или сканировании кода. Может заказать SPA, завтрак, экскурсию, room-service без звонка. Вся информация обновляется через удобный интерфейс — сотрудники сами меняют блоки, заполняют описания и контролируют, как работает витрина в каждом отеле.

Результаты

Посещение фитнес-центра с бассейном выросло на 31%
Заказы завтраков в ресторане Palma стали в 4 раза выше
Продажи экскурсий выросли на 74%
Рум-сервис вырос на 51% за счет цифровой витрины и удобства заказа