Hotbot – agent de service à la clientèle, intelligent et personnalisé pour votre hôtel
Tous les services hôteliers, un canal moderne de vente avec un nouveau niveau de service pour vos hôtes !
Qu'est-ce qu'Hotbot?
Hotbot est un robot de discussion automatisé et intelligent pour les hôtels. Il aidera vos invités à planifier leur séjour, à découvrir des choses à faire, à réserver des activités et à demander des services personnalisés.

Pas d'applications à télécharger, pas de sites Web à visiter - les clients ouvrent simplement leur messagerie préférée et communiquent directement avec votre hôtel.
Sur quelles plateformes vit Hotbot?
Facebook Messenger
Telegram
Viber
Widget
* WeChat, WhatsApp et d'autres messengers populaires seront bientôt ajoutés.
Quelles possibilités ?
Accès rapide et facile aux services et aux informations de l'hôtel

Hotbot répondra aux questions et aux besoins de service:
- commander le room-service
- prendre un taxi ou Uber
- auto-enregistrement et arrivée anticipée
- demander un départ tardif
- ... dans la langue du client
Multilingue
Room service
Informations sur l'hôtel
Transferts et taxi
Self check-in
Ménage et demandes de service
Opportunités de renchérissement
Les applications Messenger sont un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires grâce à des communications personnalisées.
Créez des offres spéciales qui plairont à vos invités.

Les demandes de surclassement de chambre peuvent être automatiquement proposées avant l'arrivée. Les visites au spa peuvent être réservées à l'avance. Les activités des clients peuvent être personnalisées selon les désirs de vos invités.
Offres spéciales
Ventes supplémentaires
Surclassement de chambre
Informations utiles pour vos invités
Hotbot recommandera à vos invités les meilleurs endroits à visiter, des bars et clubs populaires aux restaurants les plus convoités, selon les avis des clients.

Le bot-concierge sait tout sur:
- les meilleurs restaurants et bars de la ville
- lieux à visiter
- visites et événements
- spectacles et concert

Et aussi:
- où changer l'argent
- le distributeur automatique le plus proche
- où acheter une carte SIM locale
- quel temps attendre demain
Meilleurs restaurants
Événements
Lieux à visiter
Contacts utiles
La communication est une rue à double sens
Recevez des commentaires en temps opportun de vos invités et améliorez vos services (et notations)!

Hotbot sondera vos invités avec des demandes de commentaires rapides et en temps opportun à l'arrivée ou après la caisse.
Avis des clients
Enquêtes
Pouvons-nous simplement discuter? :)
Hotbot peut avoir une conversation courte et agréable, répondra aux demandes de langage naturel et, au besoin, sera rapide d'amener un humain à aider.
Quoi d'autre?
Profil d'invité unique et analyse
Hotbot se souvient de votre invité et garde la trace de tous leurs séjours. Cela l'aide à apprendre à rendre le service plus personnalisé et efficace.
Apprentissage automatique
Avec le temps, votre robot apprendra à répondre aux demandes de plus en plus nombreuses de vos invités et les acheminera vers le membre de l'équipe approprié. Comme les communications de routine sont automatisées et gérées par le robot, votre personnel a plus de temps pour se concentrer sur un service personnalisé.
Ceci est votre bot, pas le nôtre (White Label)
Le bot représente votre hôtel, avec un comportement et des flux personnalisés en fonction de votre marque.
Personnalisation flexible
Les flux de conversations peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre hôtel, avec des déclencheurs, des offres et d'autres contenus uniques pour votre entreprise.
Intégration PMS
Hotbot est intégré avec les systèmes PMS les plus populaires et toutes les communications sont entièrement automatisées pour une expérience transparente. Les intégrations actuelles incluent: Oracle Hospitality (Opéra), Infor (HMS et Epitome) et la plupart des autres solutions compatibles HTNG.
Autorisation Wi-Fi
L'autorisation Wi-Fi permet de manière transparente à l'invité de démarrer la conversation.
Intégration avec des services externes
Nous sommes une plate-forme ouverte avec des intégrations à une variété de services externes pour la livraison de contenu automatisée, la recherche d'événements et de disponibilité, et les réservations automatisées.
- Hmm c'est intéressant. Mais je n'ai pas le temps ...
- Pas de soucis, on va tout gérer!
Comment l'invité entre-t-il dans Hotbot?
1
Invité fait une réservation d'hôtel
2
La réservation arrive dans le PMS
3
Bot est notifié via l'intégration
4
Une invitation est envoyée
5
L'invité se connecte à Hotbot via sa propre application de messagerie
Plus de façons d'entrer dans Hotbot:
- Communication personnalisée par e-mail ou par SMS
- Authentification Wi-Fi
- Widget de chat sur le site Web
Widgets et boutons de médias sociaux
- Dépliants de table à la réception ou dans les chambres
- Un simple rappel du membre de l'équipe du service client :)
Combien ça coûte?
à partir de 60 $ / mois *
* basé sur le nombre de chambres et de fonctionnalités optionnelles
Heureux invités
Plus de revenus
Canal de vente supplémentaire
Ou écrivez-nous
[email protected]

Nos intégrations et partenaires technologiques
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